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      2013年10月03日    姚占偉 中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng)      
    推薦學(xué)習(xí): 千秋邈矣獨(dú)留我,百戰(zhàn)歸來(lái)再讀書(shū)!清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院韓秀云教授任首席導(dǎo)師。韓教授在宏觀經(jīng)濟(jì)分析、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融以及產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)研究等方面建樹(shù)頗豐,今天將帶領(lǐng)同學(xué)們領(lǐng)會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì),分析產(chǎn)業(yè)的變革方 清大EMBA總裁實(shí)戰(zhàn)課程,歡迎聆聽(tīng)>>
     在一次某公司營(yíng)銷(xiāo)大會(huì)上,分公司總經(jīng)理說(shuō):“如果業(yè)務(wù)連續(xù)兩個(gè)月開(kāi)不出新客戶(hù),處罰XX元。”真是語(yǔ)驚四座,頓時(shí)會(huì)場(chǎng)鴉雀無(wú)聲,繼而卻是一片唏噓。幾乎所有業(yè)務(wù)人員都在交頭接耳,相互交換著不同的意見(jiàn)和看法。看得出對(duì)老總的這番話有種抵觸的情緒。然而,開(kāi)發(fā)新客戶(hù)是一個(gè)業(yè)務(wù)員最基本的業(yè)務(wù)技能之一,但為什么對(duì)于總經(jīng)理的話會(huì)出現(xiàn)這種反響吶?究其主要原因就是目前很多業(yè)務(wù)員的基本業(yè)務(wù)技能較弱,做事浮漂,感覺(jué)在客戶(hù)開(kāi)發(fā)上困難較大,甚至不知道如何著手去做,開(kāi)發(fā)客戶(hù)的壓力很大。筆者認(rèn)為,這種現(xiàn)象現(xiàn)在在各個(gè)企業(yè)也應(yīng)該是普通存在的,只是如果公司對(duì)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)沒(méi)有具體的考核的話,那么業(yè)務(wù)員主動(dòng)去開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的則少之又少。針對(duì)上述這種情況,筆者就如何快速開(kāi)發(fā)新客戶(hù)提供以下思路,希望對(duì)業(yè)務(wù)人員的工作有所幫助。

      一、 老戶(hù)盤(pán)活:

      任何一個(gè)企業(yè)總有部分市場(chǎng)的客戶(hù)在不斷的調(diào)整,往往有很多老客戶(hù)因?yàn)榉N種原因放棄了對(duì)公司產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)權(quán)。如果業(yè)務(wù)員能夠詳細(xì)的了解一下客戶(hù)放棄經(jīng)銷(xiāo)的癥節(jié)所在,并且做了改變的話,那么,該市場(chǎng)的老客戶(hù)重新啟動(dòng)的可能性就較大,客戶(hù)開(kāi)發(fā)的成功率就很高。況且該客戶(hù)在公司有具體的客戶(hù)資料及歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù),客戶(hù)的相關(guān)信息不用再做重復(fù)調(diào)查,為客戶(hù)開(kāi)發(fā)節(jié)約了很多時(shí)間。

      開(kāi)發(fā)速度:  ★★★★★

      開(kāi)發(fā)成功率: ★★★★

      二、 客戶(hù)介紹:

      客戶(hù)介紹法是目前業(yè)務(wù)人員開(kāi)發(fā)新客戶(hù)常用的方法之一。因?yàn)槟壳艾F(xiàn)有客戶(hù)對(duì)公司有了一定的了解,對(duì)公司名稱(chēng)也有一定的信任度。如果由其推薦介紹,就可以利用其相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)及人脈資源,無(wú)形之中增加新客戶(hù)對(duì)公司的信任度,也相應(yīng)的提高客戶(hù)開(kāi)發(fā)的速度及成功率。

      開(kāi)發(fā)速度: ★★★★

      開(kāi)發(fā)成功率:★★★★

      三、 同行介紹:

      任何一個(gè)業(yè)務(wù)人員,都會(huì)有相應(yīng)的客戶(hù)資源。如果一個(gè)人脈關(guān)系很好的業(yè)務(wù)人員,那么他就可以利用同行或同事之間有效的資源,獲取相應(yīng)的備選客戶(hù)資料,并通過(guò)同行的介紹,亦能快速的進(jìn)行客戶(hù)的開(kāi)發(fā),提高客戶(hù)開(kāi)發(fā)的速度及成功率。

      開(kāi)發(fā)速度: ★★★★

      開(kāi)發(fā)成功率:★★★

      四、 品牌效應(yīng):

      所謂品牌效應(yīng)法就是在行業(yè)內(nèi)尋找市場(chǎng)上前三名品牌的經(jīng)銷(xiāo)商,詳細(xì)了解競(jìng)品經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)狀況,利用公司產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與之逐一恰談,最后有選擇性的達(dá)成合作意項(xiàng),并借助該經(jīng)銷(xiāo)商品牌的資源優(yōu)勢(shì),快速打開(kāi)市場(chǎng)銷(xiāo)售渠道。

      開(kāi)發(fā)速度: ★★★★

      開(kāi)發(fā)成功率:★★★

      五、抓住機(jī)會(huì):

      利用同業(yè)競(jìng)品的劣勢(shì)機(jī)會(huì),快速與該競(jìng)品經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行商談。這樣有可能會(huì)達(dá)到出其不意的效果。例如:某一方便面品牌由于原材料漲價(jià)而成品也大幅度漲價(jià),致使該品牌經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)公司漲價(jià)行為不滿或有放棄該產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)權(quán)的意思表示。那么,這時(shí)如果業(yè)務(wù)人員能夠把握好時(shí)間與之恰談,往往成功率較高,達(dá)到事半功倍的效果。

      開(kāi)發(fā)速度: ★★★★

      開(kāi)發(fā)成功率:★★★

      六、 業(yè)務(wù)摸排:

      業(yè)務(wù)摸排法是最笨也是最有效的方法,也是最能體現(xiàn)業(yè)務(wù)人員客戶(hù)開(kāi)發(fā)、談判技巧的方法。但該方法要求業(yè)務(wù)人員必須要有持之以恒的精神和耐力。否則,一但中途放棄,則會(huì)前功盡棄。通過(guò)業(yè)務(wù)人員對(duì)同業(yè)經(jīng)銷(xiāo)商的逐個(gè)模排談判,就會(huì)能找出最適合公司合作的客戶(hù)。

      開(kāi)發(fā)速度: ★

      開(kāi)發(fā)成功率:★★★★★

      當(dāng)然,客戶(hù)開(kāi)發(fā)的方法還有很多種,以上六種方法也只是為了幫助業(yè)務(wù)人員快速開(kāi)發(fā)客戶(hù)提供的幾種思路。業(yè)務(wù)人員在工作中,可以不斷總結(jié),積累經(jīng)驗(yàn),方能融會(huì)貫通,得心應(yīng)手!取得更好的佳績(jī)!

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    隨機(jī)讀管理故事:《兩棵樹(shù),你砍哪一顆?》
    老教授問(wèn):“如果你去山上砍樹(shù),正好面前有兩棵樹(shù),一棵粗,另一棵細(xì),你會(huì)砍哪一棵?”
    問(wèn)題一出,大家都說(shuō):“當(dāng)然砍那棵粗的了。”
    老教授一笑,說(shuō):“那棵粗的不過(guò)是一棵普通的楊樹(shù),而那棵細(xì)的卻是紅松,現(xiàn)在你們會(huì)砍哪一棵?”
    我們一想,紅松比較珍貴,就說(shuō):“當(dāng)然砍紅松了,楊樹(shù)又不值錢(qián)!”
    老教授帶著不變的微笑看著我們,問(wèn):“那如果楊樹(shù)是筆直的,而紅松卻七歪八扭,你們會(huì)砍哪一棵?”
    我們覺(jué)得有些疑惑,就說(shuō):“如果這樣的話,還是砍楊樹(shù)。紅松彎彎曲曲的,什么都做不了!”
    老教授目光閃爍著,我們猜想他又要加條件了,果然,他說(shuō):“楊樹(shù)雖然筆直,可由于年頭太久,中間大多空了,這時(shí),你們會(huì)砍哪一棵?”
    雖然搞不懂老教授的葫蘆里賣(mài)的什么藥,我們還是從他所給的條件出發(fā),說(shuō):“那還是砍紅松,楊樹(shù)中間空了,更沒(méi)有用!”
    老教授緊接著問(wèn):“可是紅松雖然不是中空的,但它扭曲得太厲害,砍起來(lái)非常困難,你們會(huì)砍哪一棵?”
    我們索性也不去考慮他到底想得出什么結(jié)論,就說(shuō):“那就砍楊樹(shù)。同樣沒(méi)啥大用,當(dāng)然挑容易砍的砍了!”
    老教授不容喘息地又問(wèn):“可是楊樹(shù)之上有個(gè)鳥(niǎo)巢,幾只幼鳥(niǎo)正躲在巢中,你會(huì)砍哪一棵?”
    終于,有人問(wèn):“教授,您到底想告訴我們什么?測(cè)試些什么呢?”
    老教授收起笑容,說(shuō):“你們?cè)趺淳蜎](méi)人問(wèn)問(wèn)自己,到底為什么砍樹(shù)呢?雖然我的條件不斷變化,可是最終結(jié)果取決于你們最初的動(dòng)機(jī)。如果想要取柴,你就砍楊樹(shù);想做工藝品,就砍紅松。你們當(dāng)然不會(huì)無(wú)緣無(wú)故提著斧頭上山砍樹(shù)了!”
    這個(gè)故事告訴我們:一個(gè)人,只有心中先有了目標(biāo),做事的時(shí)候才不會(huì)被各種條件和現(xiàn)象迷惑。你的目標(biāo)明確了嗎?想清楚了,那就加油吧~
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