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      2013年10月03日    侯軍偉 全球品牌網(wǎng)      
    推薦學(xué)習(xí): 百戰(zhàn)歸來,再看房地產(chǎn) ;世界頂尖名校紐約大學(xué)地產(chǎn)學(xué)院、風(fēng)馬牛地產(chǎn)學(xué)院重磅推出。 項目專注于中國地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈模式創(chuàng)新和細(xì)分領(lǐng)域前沿實戰(zhàn),匯聚中美兩國最強師資,融入中國地產(chǎn)頂級圈層。 馮侖先生擔(dān)任班級導(dǎo)師,王石、潘石屹、Sam Chandan等超過30位中美兩國最具代表性的地產(chǎn)經(jīng)營者、踐行者和經(jīng)濟學(xué)者聯(lián)袂授課。《未來之路——中國地產(chǎn)經(jīng)營者國際課程》>>
        商業(yè)上沒有朋友,只有利益。作為廠家的區(qū)域總經(jīng)銷商,出于利益上的考慮,把下屬的分銷商砍掉,這種事情在國內(nèi)市場是時有發(fā)生,作為分銷商,雖然覺得憤怒,但又能怎么樣呢?其實,商業(yè)合作都是互利的,如果合作的某一方感到自己的利益即將受到威脅,他必然會采取一些行動。我們也經(jīng)常會看到分銷商翅膀硬了之后,砍掉總經(jīng)銷的,但這樣是有風(fēng)險的,如果總經(jīng)銷采取瘋狂的報復(fù)行為,分銷商就有可能吃不完兜著走了;反過來講,總經(jīng)銷砍掉分銷商,好像很正常,但這也會出現(xiàn)幾種情況:一是分銷商采取報復(fù)行為,這里面會有兩種形式,采取竄貨和迅速經(jīng)銷同類產(chǎn)品,用優(yōu)勢價格打擊原來的產(chǎn)品;二是分銷商訴諸法律,討回自己的公道。

      既然市場上有總經(jīng)銷根本不顧分銷商多年的苦心經(jīng)營,采取斷然措施,摘取勝利果實,這對分銷商來說是不公平的,因此,作為分銷商,在與總經(jīng)銷達成合作協(xié)議時,無論是口頭的還是有文本的,就應(yīng)該做到預(yù)防,并且在以后的經(jīng)營中要掌握主動權(quán),防止被總經(jīng)銷砍掉。那么分銷商的主動權(quán)在那里?

      我覺得需要從以下幾個方面著手:

      一、合同約束:親兄弟,明算賬

      很多分銷商和總經(jīng)銷的關(guān)系都不錯,特別是在產(chǎn)品上市初期,總經(jīng)銷也會盡可能大力支持分銷商,分銷商也會認(rèn)為遇到知己,這在產(chǎn)品上市初期,由于雙方目標(biāo)一致,盡可能的提升銷量,以換取廠家更大的支持,所以這時的合作應(yīng)該是蜜月期,分銷商往往就是在這個階段犯下了第一個錯誤,在商業(yè)合作上,利益是決定因素,在合作的初始就要把話說清楚,把雙方的利益和權(quán)力全部考慮進去,包括合作的詳細(xì)細(xì)節(jié),把以后有可能出現(xiàn)扯皮的事情在這時就寫進協(xié)議,為長久的合作的打下基礎(chǔ)。做到先小人,后君子,親兄弟,明算賬。

      有了合同的約束,至少在法律層面上建立一個防護墻,預(yù)防總經(jīng)銷卸磨殺驢,背信棄義。無論與總經(jīng)銷的關(guān)系多好,當(dāng)利益不可調(diào)和時,矛盾總會出現(xiàn),這時合同約定的內(nèi)容就會成為分銷商的第一道防線,至少總經(jīng)銷不會在沒有征兆的情況下,砍掉你的經(jīng)銷權(quán),這就為分銷商贏得了部分時間以尋求對策。

      二、信息搜集:看風(fēng)向,尋對策

      作為總經(jīng)銷下的分銷商,要善于收集廠家信息(廠家的信息往往影響著總經(jīng)銷的決策),在這個過程中,要做好幾個方面的工作:

      一是利用廠家業(yè)務(wù)人員來走訪市場或者幫助總經(jīng)銷做協(xié)銷的時候,拉近關(guān)系,探聽廠家的新政策、營銷策略等,他們作為市場一線人員,知道的信息量也會比較豐富,不僅是本公司的,同類公司的一些重要信息他們也有可能了如指掌,所以,通過與廠家銷售人員的近距離接觸,看廠家的新的動向,行業(yè)的動向等。

      二是多關(guān)注自己經(jīng)營產(chǎn)品的行業(yè)新聞,企業(yè)新聞,如果有條件,經(jīng)常去公司的網(wǎng)站看看,有些公司還有內(nèi)刊,都盡可能的搜集到,做些研究;

      三是同類產(chǎn)品同行之間,雖然說同行是冤家,但還是有共同話題的,一般情況下,相互之間都會打探對方的銷售政策,銷售量、公司或者上線經(jīng)銷商的支持等;

      四是經(jīng)營同一廠家產(chǎn)品的分銷商,由于各自的區(qū)域不同,市場環(huán)境不同,競爭的情況也不同,能夠多與他們進行溝通,這一方面可以聯(lián)絡(luò)同行間的感情,另一方面可以相互探討運作市場的方法,最重要的是關(guān)于信息的共享上,如果有對分銷商不利的信息,可以聯(lián)合起來形成合力。比如總經(jīng)銷給不同分銷商的政策是不一樣的,市場支持也是不一樣的,這些信息都是在經(jīng)營過程中與總經(jīng)銷談判的一些砝碼。

      從市場上搜集到這些信息,要善于分析,對己有利的要善于利用,對己不利的,要積極的尋找解決的辦法,爭取把潛在的問題都在萌芽狀態(tài)下處理掉。

      其實這些市場信息的收集,一方面是為了自己的生意能夠做的更好,另一方面是為了防止公司的變動或者總經(jīng)銷的變動,如果自己沒有提前的準(zhǔn)備,必然會受到損失。有些時候,把分銷商砍掉是廠家的政策,就是為了能夠加強對市場的控制,是公司發(fā)展戰(zhàn)略決定的,有些時候,完全是總經(jīng)銷利益的驅(qū)使,把一些基本成熟市場的分銷商砍掉,分銷商由于沒有和總經(jīng)銷簽定完善的合約,完全憑借的是口頭承諾或者是出于信任等達成的合作關(guān)系,所以,分銷商被砍是有苦難言。

      為了防止總經(jīng)銷在你做大前把你砍掉,就要眼觀六路,耳聽八方,時刻關(guān)注市場發(fā)生的變化,甚至可以給總經(jīng)銷敲敲邊鼓,要把對策提前想到,如果總經(jīng)銷不能完全摸透你的底細(xì),為了保持市場的穩(wěn)定,其實就是銷量的持續(xù)增長,一般情況下,總經(jīng)銷是不會貿(mào)然行動的。   

      三、做好備份:吃一個,藏一個

      我們先看一下分銷商的自身情況,大部分是在三、四線市場,也有部分在一、二線市場的邊緣地帶,好不容易把產(chǎn)品做起來了,總經(jīng)銷要收回分銷權(quán),明明市場是自己一把汗一把淚做出來的,可現(xiàn)在被生生的拿走了,怎么辦?

      我們知道一般的電腦都有自動備份的功能,其實這是一種自我保護的設(shè)置,再如人體的皮膚,如果受到刺激,就會自動的收縮,這其實也是一種自我保護。一般情況下,作為分銷商,也不能把自己掉在一棵樹上,不要把所有的雞蛋都放在一個籃子里,也就是把所有的精力都放在一個產(chǎn)品上,也有特殊情況,如娃哈哈一直采取的是聯(lián)銷體的經(jīng)營模式,格力空調(diào)采取的是合作或者合資的方式運營市場,所以,這些經(jīng)銷商可以全力以赴的做市場。而作為分銷商,與廠家又隔了一層,能否與總經(jīng)銷達成聯(lián)銷的協(xié)議,能否與總經(jīng)銷達成合資運營市場的協(xié)議,這都是未知數(shù)。所以,作為分銷商,要有充分的心里準(zhǔn)備,在經(jīng)營好核心產(chǎn)品之外,還要有替補的產(chǎn)品。

      當(dāng)然,某些產(chǎn)品是不允許多品種經(jīng)營的,只能是專營,如果是專營,那么就需要有規(guī)范的合同約束和市場政策支持,要不然,如果總經(jīng)銷砍掉你,將會損失慘重。如果分銷商有了備份的產(chǎn)品,至少不會擔(dān)心突然失去了全部市場。

      做備份是有講究的,如果廠家管理不嚴(yán)格,可以有差異性的經(jīng)營同類產(chǎn)品,如在價格上有區(qū)別(經(jīng)營高價格產(chǎn)品等),或者在渠道上有區(qū)別(如走餐飲渠道等),這樣既補充了你自己的產(chǎn)品線,同時也增加了利潤。如果總經(jīng)銷或者廠家管理嚴(yán)格,不允許經(jīng)營同類產(chǎn)品,如果你覺得所經(jīng)營產(chǎn)品市場前景好,那么,可以采取偷梁換柱的方法進行經(jīng)營,你可以接同類產(chǎn)品給自己的親朋好友來做等,或者干脆就經(jīng)營與核心產(chǎn)品沒有沖突的產(chǎn)品。方法總是有很多種,但要在做好核心產(chǎn)品的前提下才去經(jīng)營其它備份產(chǎn)品。

      你有了備份產(chǎn)品,當(dāng)然不怕總經(jīng)銷來砍你,也許當(dāng)時你有些損失,但你用心經(jīng)營你的備份產(chǎn)品,甚至是去打擊原來的產(chǎn)品,對總經(jīng)銷來說,這也不能不說是一種威脅。

      四、掌握關(guān)鍵要素:不是最重要,但是不可缺少

      作為分銷商,自己的利益要想不被總經(jīng)銷隨便踐踏,就要掌控市場的核心要素,讓總經(jīng)銷感到你可能不是最重要的,但是不可缺少。

      我們知道分銷商面對的主要是兩類群體:一是終端客戶,二是消費者。這兩類人群的重點是終端客戶,只有通過眾多的終端客戶的分銷,產(chǎn)品才能夠真正的轉(zhuǎn)化為消費。在這種情況下,分銷商有可能還會扮演著市場培育的重任。比如一些牛奶的分銷商,在社區(qū)做活動,訂奶送到家,直接與消費者接觸,這就是一種客戶資源。但分銷商大部分情況下面對的是終端客戶,而終端客戶又眾多,并且分散,如何把這樣的一個終端網(wǎng)絡(luò)牢牢掌握在自己的手中,讓自己成為這個市場上不是最重要的,但不可缺少的角色。如分銷商在自己掌控的市場上社會關(guān)系廣泛,可以經(jīng)常做團購,那么團購關(guān)系的建立就是一種稀缺的資源。

      終端客戶雖然眾多,但也會分出三、六、九等,抓住關(guān)鍵的20%或者更多,讓這些重要客戶成為自己的鐵桿,在這種情況下,至少也是可以與總經(jīng)銷進行對抗的一個砝碼。

      另外,政府職能部門的關(guān)系也是一種資源,在自己的利益受到威脅時,有必要采取一些非常規(guī)的手段來捍衛(wèi)自己的利益。當(dāng)然,最好的方法是當(dāng)自己不斷強大的時候,總經(jīng)銷由于你掌握的資源的稀缺性或者強勢性而不會輕舉妄動。也許你不是總經(jīng)銷下面最好的分銷商,但你的存在,是這個市場不可缺少的就可以了。

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