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      2013年10月03日    艾春明 全球品牌網      
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    很多企業都會定期召集外派的銷售經理回公司(總部)開會,叫行銷(銷售)月會,每次開會的成本都不低,可是開會之后,會議的效果往往不好,有的是沒有形成決議,有的是開會者沒有收獲,會議流于形式;
     
    月度的行銷月會一般有2種:一種是分公司的業務會議,外派業務每月都會回到公司所在地述職;另一種是全國的銷售經理(總經理)會議,會議的規模和層次較高;
     
    原來的很多的民營企業在開會是比較粗放的,銷售人員回到公司后,先是報銷費用,老板開會的時候先是問問各地的銷售狀況,沒有書面的匯報文檔,再把下月的目標討價還價一番,然后就吃飯,再休幾天假就出發到工作所在地了;會議只是達到了一個簡單的溝通的目的。
     
    逐漸的有些公司的會議已經開得很有一定的模樣,有報告的固定格式和會議流程,但是高層主管參加會議時也只是盯在業績的數字上,報告看的不夠仔細,報告后沒有任何人點評,只是一個一個的報告過去,會議結束后沒有什么決議,開過就算了,經理們回到地方原來怎么干,繼續還怎么干,開會沒有達成效果。這是目前較多民營企業行銷月會的實際狀況。
     
    很多企業都把開會當作是一種學習 和交流,每開一次會,對于團隊人員的成長都有很大的好處。那么如何開好會議,把會議的效果能夠最大化的體現呢?本人結合在很多企業的經驗,提出一個比較細致的規劃:
     
    一、從會前的準備開始,
     
    1、會議行事歷:
     
    a. 制訂關于會議報告系統的要求,要做好規定,比如行銷月會、經營檢討會議等月度會議行事歷的計劃 ,嚴格按照會議的既定時間進行;
     
    b. 行銷月會的時間一般設在月底之前,也就是每月的下旬,本月的政策基本已經執行完畢,針對本月政策的執行情況進行檢討,并制訂下月的策略;
     
    2、會前會:
     
    a. 企劃內部事先要針對市場做好調查-行業動態的分析,競品信息的收集,然后制訂策略;針對策略的每一項,都要事前仔細討論過;對于下月的策略方向內部要先達成一致,會前會的時間可能要一天時間甚至更長;通常開過后留給企劃人員修改內容的時間很短;
     
    b. 針對要宣導的策略內容,企劃部門要做好公司內其它部門的溝通,取得高層對于主要的策略的認可,尤其是重大策略,必須先跟老板溝通;
     
    例如:規劃一個大型的消費活動,要取得公司內部公關部、法務部對于細節操作問題的認可;在生產上有什么問題,提前與生產部門溝通;費用的使用一定要取得高層的認可;
     
    3、會議報告資料:
     
    會議的報告要有統一的格式、內容:
     
    a. 企劃報告:行業動態、總體銷售情況,本競品分析、下期策略、主要針對全區域的產品策略及促銷策略的說明;
     
    b. 地方經理報告內容:
     

     
    總體報表的邏輯:前面是問題的檢討,后面要明確針對問題的改善策略,在下月工作重點中明確。
     
    4、會議計劃
     
    會議期間的日程計劃 、報告順序、報告內容、報告時間、會議用品及銷售經理的吃住行等計劃 ;很多企業把季度或半年的會議的地點放在在賓館或度假山莊,讓銷售人員能夠在放松中參加會議;
     
    二、會議進行
     
    第一天:聽取公司(總部)的各項報告;內容如下:
     
    1、企劃報告:行業動態、總體銷售情況,本競品分析、下期策略;
     
    2、財務報告:總體盈利情況、各地銷售費用情況、盈利情況;
     
    3、專項的報告:新品、大型活動;
     
    報告的同時,請地方經理提出意見,并針對一些爭議的問題進行討論,討論后要形成決議,由最高領導決定或拍板。
     
    重要經驗:會議要由企劃部門來主導,不能讓銷售部門來主導,如果由銷售部門來主導的話,就會把很多的策略變為銷售導向,對于企業來講,銷售導向對于長期品牌的經營是不利,也會影響企業的盈利。有一個經常見到的例子:銷售經理都會抱怨產品的問題,沒有產品賣,或是產品的質量不如別人,價格比競品高等等,如果任這種氣氛蔓延的話,會議就很難形成決議,最后只會把問題歸咎于公司。當然,企劃主導的話對于企劃部門的專業能力要求也就非常高,要具備主導會議的能力,企業高層也要給予充分的權利來引導會議的方向。
     
    第二天:討論與地方報告
     
    1、討論:以討論的形式,各地吸取總部的策略精神,結合區域的特點,提出自己的行動計劃;總部計劃 企劃人員參與各區域的討論,目的是讓地方更好的領會總部精神,另一方面是讓總部企劃人員與地方的銷售經理能夠充分的溝通,并了解地方的實際情況;
     
    2、地方報告:各地銷售經理做好的執行案的匯報,報告要做成電子檔,用投影的方式;聽取報告后,各功能部門要能給出建議和點評,這是一個非常的好的溝通機會,很多好的想法在總部的規劃案里可能都沒有提到,而在地方經理的報告中提出;
     
    經常見到很多企業的會議,很多人在別人報告的時候不認真聽或者壓根就不聽,別人的報告跟自己沒有關系,報告完了,沒有任何人的點評和發出提問,報告一個接一個,報告結束了會議也就結束了,完全浪費了一個溝通和學習 的機會;
     
    好的方法是:動員全員參與,每個人報告后,除了總部的職能部門,其他區域的銷售經理也能提出問題,由報告者來解答,形成良好的互動和學習氣氛;這一點,會議的組織者要充分想到;可以設立一個最佳報告獎,獎品為一件學習或工作用品,金額小但比較實用,如閃存、精美筆記本、鋼筆等,鼓勵大家認真做報告并關注別人的報告內容,積極參與到互動中。
     
    第三天:
     
    學習 不用每個月都搞,但至少要每季度進行一次,讓銷售人員除了在會議中學習,也能夠有參加其他學習 的機會,對提升業務的士氣有很大的益處。學習 方式:
     
    1、針對公司的新制度進行學習 ,公司的制度要讓銷售人員能充分了解,并能夠回去再進行下一階層的宣導;
     
    2、聘請外部專業講師,針對不同層次的人員,計劃 不同的內容,也可請內部講師來計劃 ;
     
    組織者要做好會議的組織和計劃 ,參會者的認真的參與,把會開好,對于企業的資源是有效的利用,是非常大的貢獻。經歷了很多的會議,感受較多,這里把它寫出來,希望能對讀者有一定的參考意義。
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    隨機讀管理故事:《兩輛中巴》
      家門口有一條汽車線路,是從小港口開往火車站的。不知是因為線路短,還是沿途人少的緣故,客運公司僅安排兩輛中巴來回對開。開101的是一對夫婦,開102的也是一對夫婦。 
      坐車的大多是一些船民,由于他們長期在水上生活,因此一進城往往是一家老少。 
      101號的女主人很少讓船民給孩子買票,即使是一對夫婦帶幾個孩子,她也像是熟視無睹似的,只要求船民買兩張成人票。 
      有的船民過意不去,執意要給大點的孩子買票。她就笑著對船民的孩子說:"下次給帶個小河蚌來,好嗎?這次就讓你免費坐車。" 
      102號的女主人恰恰相反。只要有帶孩子的,大一點的要全票,小一點的也得買半票,她總是說,車是承包的,每月要向客運公司交多少多少錢,哪個月不交足,馬上就干不下去了。 
      船員民們也理解,幾個人就掏幾張票的錢。因此,每次也都相安無事。不過,三個月后,門口的102號不見了,聽說停開了。它應驗了102號女主人話:馬上就干不下去了,因為搭她的車的人很少。 
      點評:營銷是不見硝煙的戰場。在這個戰場上,競爭者之間比拼的不僅僅是價格、質量和服務,還有營銷哲學這樣深層次的東西。102號的做法無可厚非,101號的做法似乎很傻,然而,最后卻是"傻人"取得了成功,"精明的"反而做不下去了。再看看我們身邊無數的"傻人自有傻福"、"機關算盡太聰明"的例子,其中的道理還用多說嗎? 
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