1.使營銷員感恩
營銷管理者要想使營銷員對自己感恩,就要時時刻刻心系營銷員,心為營銷員所想,利為營銷員所謀,用盡心思、設身處地的為營銷員去想、去做。
尊重營銷員
營銷管理者要尊重每一個營銷員,不管是優秀營銷員,還是普通營銷員;不管是年長的營銷員,還是年輕的營銷員;不管是本地的營銷員,還是外地的營銷員。尊重是相互的,營銷管理者尊重營銷員的同時,也能贏得營銷員對自己的尊重。只有彼此的尊重,才能在管理者與營銷員之間開啟一扇心靈交流之門!
肯定營銷員
營銷員是需要營銷管理者肯定的,肯定營銷員的成就,肯定營銷員的做法,肯定營銷員的思想,肯定營銷員的工作方向、方法……營銷管理者的肯定是對營銷員的認可、鼓勵,營銷管理者的肯定不僅給營銷員帶來心理上的滿足,還能提高營銷員的工作激情。
理解營銷員
營銷管理者要理解營銷員的喜怒哀樂,知其為啥喜、為啥怒、為啥哀、為啥樂,為了更好的理解營銷員,營銷管理者要不拘形式地與營銷員多交流、多溝通,并要與其共享喜樂之事,為其平息心中怒氣,為其撫慰心靈傷痛。營銷管理者更要理解營銷員的艱辛、難處、苦衷、無奈……然后竭盡所能,為營銷員解憂。
信任營銷員
所謂“疑人不用,用人不疑”,這句話隱含的意思就是在用人之前對人進行考察,考察不合格的就不用,考察合格的就大膽使用不用懷疑。信任營銷員是對“用人不疑”的具體實踐,是對營銷員進行營銷管理的前提。營銷管理者如果對營銷員疑神疑鬼,會使營銷員在營銷工作中患得患失,縮手縮腳,甚至對營銷管理者心存芥蒂。而營銷管理者如果信任營銷員,就能獲得營銷員的愛戴、擁護、支持,利于營銷管理工作的順利開展。
授權營銷員
營銷管理者要善于授權給營銷員,對營銷員來說,獲得授權使其減少在營銷工作上的依賴心理,放棄“等、靠、要、聽”的舊思想,有利于提高其工作的主動性和積極性,有利于提高其獨立工作的能力,還能在某些方面給與其獨當一面的機會,這些都非常有利于營銷員的成長和成才,因此營銷員非??释皇跈?。
幫助營銷員
營銷管理者要幫助營銷員,這方面需要做的功課很多,不僅是局限在工作上的幫助,還有生活上的幫助,而營銷管理者更多的在工作上給與營銷員幫助,卻忽視了對營銷員生活上的幫助,這點需要尤其引起注意,記住要多關心營銷員的生存狀態,比如家庭情況、飲食起居、經濟狀況、各種壓力等等。助人就是助己,營銷管理者幫助營銷員,營銷員就會在工作上更安心、更專心、更努力,也更聽指揮。
關心營銷員
營銷管理者關心營銷員,不僅是一句口號,而是要落實到行動上,平時的噓寒問暖不是流于形式,不是虛情假意,而是發自內心的關愛,是真情的流露!營銷管理者關心營銷員,使營銷員得到精神的支持和心靈的慰藉,使其在營銷的奮斗之路上不再感到孤單,平添了工作的動力,也對營銷管理者平添了無限感激之情。
2.使營銷員尊重營銷員對營銷管理者的尊重,基于營銷管理者的人格魅力和榜樣的力量,是營銷員源自內心的認同、追隨和服從,這是管理的至高境界,要達到這種境界,需要管理者不斷加強自身修養,以及在管理實踐中對管理藝術的不斷積累和感悟。
良好品德
“禮義仁智信、溫良恭儉讓”是對人道德的基本要求,也是優秀管理者必備的基本道德準則,除此之外營銷管理者還必須遵守職業道德,我們很難想象一個沒有良好品德營銷管理者,靠什么管理營銷員,又怎么贏得營銷員的尊重,如果連最起碼的尊重都沒有的話,又怎么能讓營銷員服從自己的管理?
敢于負責
作為營銷管理者,不僅對社會負責任,還要對企業負責任,更要對營銷員負責任;不僅要對成功負責任,還要對失敗負責任,也要對過程負責任。負責任是一種人生態度,不只是對營銷管理的要求,也是做人的基本要求。營銷管理者不要肆意妄為,不要信口開河,要對自己的言談舉止完全負責,尤其對營銷員的管理更要主動絕對負責,無論營銷員的成功與失敗,營銷管理者都要一肩扛下來,沒有任何理由推卸。如果營銷管理者對營銷員都不負責,就根本無權力要求營銷員對自己負責,也不可能贏得營銷員的尊重、信任與服從。
大公無私
營銷管理者在對營銷員的管理中,要公開、公正、公平,這不僅表現在資源、利益、權力、獎勵的分配上,也表現在制度執行、考核標準、違規處罰等方面,還表現在營銷管理者在對營銷員的管理中要廉潔,做到不謀私利、不貪污、不受賄、不索賄。古語云:“吏不畏吾嚴,而是吾廉;民不服吾能,而服吾公。公則民不敢曼,廉則吏不敢欺。公生明,廉生威”,營銷管理者要深刻理解古語的含義,真正做到大公無私,贏得營銷員尊重、佩服。
處事果斷
營銷管理者在對營銷員的管理中,要果敢決斷,不拖泥帶水,要有很高的執行效率。尤其對敏感問題、有難度問題的處理,不拖延、不推脫、不回避,而是知難而進,及時給予處理。營銷管理者在管理中不積壓問題、不激化矛盾,為營銷員排除干擾、指明方向,從而贏得營銷員的感激和敬重。
包容大度
營銷管理者是營銷團隊的領軍人物,要包容整個營銷團隊,不要以個人喜好、個人利益,來衡量和要求營銷員,而是聽得進各種聲音,不管是支持的聲音,還是反對的聲音;要容得下各類營銷人才,不管是超越自己的營銷人才,還是不如自己的營銷人才。營銷管理者對于營銷員的某些不友善行為,要分清緣由,看是否是自己的過錯,還是營銷員方面的原因,不要一味用權力打壓,而是擺事實講道理,爭取教育他們、感化他們,善于“化敵為友”。
寬嚴相濟
營銷管理者對營銷員的管理要有個限度,該放松管理的就放松,該嚴格管理的就一定要嚴格,這個度把握不準,該嚴格管理的時候不嚴格,就會使管理沒有威嚴、沒有標準,成了“老好人”,成了一團和氣,再管理時營銷員就不一定會服從;該寬松管理的時候不寬松,就會使整個營銷團隊神經過于緊張,也會使營銷員“心疲”力竭,降低了管理效率,使得營銷管理者跟營銷員之間的關系過于緊張。只有寬嚴相濟,才能使營銷員從內心里敬畏營銷管理者。
親疏有度
如果說寬嚴相濟是對整個團隊來說的,那么親疏有度則是對營銷團隊的單個營銷員而言的。親屬有度有兩層意思,一是針對營銷團隊的每個營銷員,營銷管理者與其之間親疏關系要保持一致,不要對張三格外親密,而對李四卻過于疏遠;而二是對營銷團隊里自己的親人和非親人之間的關系要保持一致,不要對自己的親人過于親密,對非親人則特別疏遠,此處謹記一點,有時寧可對自己的親人處罰要重,而對非親人則處罰要輕,這樣容易獲得營銷員的響應。做好親疏有度,對很多營銷管理者來說,確實有一定難度,這需要在平時的管理實踐中不斷修煉和提升。
激情自信
營銷管理者要有自信和激情,營銷管理者自信,才有營銷員對營銷管理者的相信和相應;營銷管理者有激情,才能帶動和激發營銷員的工作激情。
積極主動
營銷管理者凡事要積極主動,走在前邊,帶領營銷員積極主動地完成營銷目標。營銷管理者是否積極主動,對營銷員的示范效果很明顯,營銷管理者對工作積極主動,營銷員則人心所向,積極響應,自覺服從營銷管理者的管理。
聽取民意
營銷管理者倡導聽取民意,就是廣開言路,讓營銷員積極發表建議和意見,就是讓營銷員民主參與管理,也是讓營銷員自我管理。聽取民意有三大好處,一是贏得民心;二是減少營銷失敗的風險,營銷管理中少走彎路,減少營銷管理者的獨裁管理;三是能調動營銷員工作的主觀能動性。
平易近人
營銷管理者要貼近營銷員,要經常深入基層,要與營銷員達成一片。這就要求營銷管理者在營銷管理中,不官僚,不拿架,不擺譜,如此才能與營銷員心聲共振、心靈共鳴,才能贏得營銷員的掌聲和鮮花。
以身作則
營銷管理者不管做事,還是制度執行,都要按既定的方針和要求來嚴格約束自己,不把自己獨立于營銷員之外,也不要把自己凌駕于營銷員之上,真正做到“王子犯法,與民同罪”。以身作則是營銷管理者對自己的高要求,也是營銷員對自己的“期望”。
沉著冷靜
營銷管理者在對營銷員的管理中,遇到意外問題不慌張,遇到棘手問題不犯愁,遇到緊急問題不急躁,而是具有大將風度,做到有條不紊,不慌不忙,“眉頭一皺,計上心來”,使營銷員在逆境和困境面前心有所依,保持鎮定,認清方向,掌握解決問題的方法,堅決聽從指揮,積極克服和戰勝困難,只有這樣,在關鍵時刻更顯“領袖風采”,才能讓營銷員由衷的敬佩和主動跟隨。