打造快速高效的營銷運營組織架構

　　人海戰術的運用推動了市場銷售量的提升但同時也造成了運營成本的飆升，縮減了我們的經營利潤，我們迫切需要打造高效能的營銷團隊。

　　無論是企業應有的績效考核還是有效的管控措施，都為這一目標的實現起到了有力的推動作用，但是當我們的營銷團隊足夠大的時候，企業營銷運營組織架構設置的成功與否就成為制約團隊運營效率的瓶頸。

　　我在4月18日的博文“淺談企業組織架構的設置與調整”中曾經將以“實現組織運營效率及效益的最大化”作為組織架構的設置與調整的準則。并且以此為標準來闡述我的“組織架構”設置理念。現在想來，這一準則對打造快速高效的營銷運營組織架構仍然有效。

　　針對營銷運營組織架構的調整，我個人認為“便于管理”、“利于執行”、“推動團結和諧”應當成為企業組織架構調整的具體準則。具體而言就是我們在組織架構的設置中要考慮直屬成員數量、不同職位團隊成員的權限與匯報關系等幾個方面。

　　一、團隊的規模：

　　沃頓商學院領導力研究項目主任伊萬•維滕貝格曾經指出“團隊規模并不一定是人們立即考慮的問題，但它確實很重要。在職場，人們一直強調一個團隊內5-6個人是最適當的，因為這個數字可以讓每個人都能充分發揮自己的才能。” 這無疑在告訴我們要打造高效能的營銷運營團隊，在組織架構的設置上就要考慮我們的直屬下屬應當控制在6個人，以此來提高我們的運營效率。

　　也許有人會對此提出質疑：如果團隊足夠大，我們每個層級都以六人為限，那么我們的營銷團隊應該設置多少的層次呢？豈不是違背了減少管理層次（領導力中有最大匯報等級不超過3的原則）。

　　我個人認為上面的疑問恰恰給我們指出組織機構設置過程中應當考慮的另外一個問題——團隊隸屬關系的設置。

　 二、團隊隸屬關系設置：

　　團隊成員之間的隸屬關系決定了團隊成員之間的匯報關系，如果我們的匯報關系過于復雜，那么他將直接影響決策執行效率。那么當團隊規模得到控制或合理規劃后，我們迫切需要考慮的問題是團隊成員之間的隸屬關系，并將它作為組織架構設置的重要組成部分。

　　我們在進行團隊建設的時候一定注意匯報等級，以便我們在進行隸屬關系設置的過程中要強調最大影響等級不超過3，以便提升運營效率。

　 三、團隊成員的組成規劃：

　　一群銷售精英組成的營銷團隊并不見得是高效的團隊，就如一群打前鋒的團隊組成的球隊不一定是優秀的球隊一樣。在營銷組織內，我們既需要沖鋒陷陣的前鋒，又需要務實求進的“后衛”，我們需要一個合理的團隊組成架構，這在營銷運營組織架構的設置中就是對“團隊成員的組成規劃”。

　　決定“團隊成員的組成規劃”的根本因素是由團隊的作業性質所決定的，例如一線的營銷團隊應當具有戰斗力、沖擊力，我們需要的是一群具有狼性的團隊成員，所以在團隊規劃上我們需要一群能夠單獨作戰的團隊成員，我們需要給他們在一定范圍內的獨立決策權，以便保證我們的運營效率與效益；而在售后服務性的團隊內，我們需要的是一群具有協作精神，具有高度產品知識結構、具有高度的忍耐力與談判能力的溫柔性且具有親和力的團隊，我們的組織架構設置將是有利團隊作戰的和諧性組織架構。

　　無論是從團隊的規模、隸屬關系還是組成關系進行營銷運營組織架構設置，其中我們需要考慮的一個重要的問題就是團隊內部的團結與和諧，團隊之間的配合與競爭。團隊內部形不成凝聚力就不可能具有戰斗力，而團隊之間沒有競爭，就沒有提升；我們在組織架構設計方面促要考慮的重要因素之一就是，我們的組織架構的設置既要有利于內部的競爭同時還不能夠產生幫派斗爭，我們需要的是團結的、和諧的、具有戰斗力的營銷團隊。而以上三個方面關于組織架構設置所考慮的幾個因素恰恰為我們指明了營銷運營組織架構設置所應考慮的方向。

　　筆者就自己從業營銷進行團隊建設的經歷以及一些行業內高效能團隊的走訪與思路梳理，深刻的認識到高效能營銷組織架構規劃應遵循以下原則：

　　1、 管理扁平，執行迅速；

　　2、 機制健全，便于管理；

　　3、 分工明確，利于執行；

　　4、 責任到人；易于考核。

　　企業管理者如果按上述營銷運營組織架構設置考慮的方向進行組織架構建設思考，遵循團隊架構規劃的四個原則，那么我們剩余的工作就是通過向框架內添血加肉，最后實現的必然是企業運營的高效與高收益。