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    最高等級營銷踐行者 策略營銷之王、讓客戶回頭 提供專業(yè)企業(yè)內(nèi)訓(xùn),政府培訓(xùn)。 13439064501 陳老師
      2020年08月15日    司馬劍明 博客     
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    節(jié)日的歌鮮見有傷悲的,這一首,鐘愛……
    恍然前半生,過節(jié)都是為別人過的。
    他們?nèi)チ硪粋€世界之后,再也找不到過節(jié)的理由了……
    很少有節(jié)日感,興許是之前過了太多難忘的節(jié)日吧。
    你喜歡過節(jié)嗎?
    別急著回答,我問的是你喜歡給客戶過節(jié)嗎?
    節(jié)日是什么?
    人生與天地日月以時相通的“眼”。所以,每一個節(jié)日都是一個機遇。
    做市場,多年一直遵循一個策略——逢節(jié)必過!
    你知道全世界有多少節(jié)日嗎?
    陽歷節(jié)日+陰歷節(jié)日+民間傳統(tǒng)節(jié)日+外國節(jié)日+其他活動節(jié)日,值得一過的300多個!
    幾乎每天都是節(jié),可謂“天天節(jié),日日年”。
    有多少個節(jié)日,就有多少個銷售機會。
    儀式感是個牽強附會的東西,抓住一切良機給客戶創(chuàng)造獨一無二的體驗才是頗有人情味的銷售之道。
    建議你準備一個大一點的臺歷,養(yǎng)成一個習慣:提前一月把下個月要給客戶慶祝的節(jié)日勾選出來,精心準備好禮物和賀卡。然后,靜靜地期待那個重要日子的到來,給客戶以足夠的驚喜。
    無論個人或團隊,這是個重要且極好的習慣。我和我的團隊對此樂此不疲。
    每一個中式節(jié)日來臨之前,我們都會開策劃會,討論并制定節(jié)日策略。這種會議,是銷售團隊最好玩的會議(沒有之一)。
    基于每個人都要提供一種創(chuàng)意的原則,各種創(chuàng)意、奇思妙想乃至激烈辯論噴薄而出,每當找到最佳創(chuàng)意,會后大家聚餐慶祝、把酒言歡。漸漸地,這種策劃會成為了團隊的節(jié)日。
    每一個重要的西式節(jié)日來臨之前,我們同樣會開策劃會。逢節(jié)必過,從來不是口號。母親節(jié)、父親節(jié)、圣誕節(jié)、感恩節(jié)、復(fù)活節(jié)等,都是我們與客戶加深關(guān)系的上佳契機。
    稍等,情人節(jié)可以和客戶過嗎?
    當我提出這個話題的時候,第一次遭到團隊全體成員的一致反對,原因無外乎敏感和曖昧。我不死心,既然逢節(jié)必過,就不該放過每一個潛藏的機會。
    我相信不是節(jié)日的問題,是方法的問題。
    第二天一早,我開車把長安街走了個遍,隱約感覺在這個號稱“中華第一街”的寬闊大道邊有我想要找的圓夢之地。我考察了了所有允許進入的會所、酒店和餐廳,與那些身著精致制服的管理人員一遍遍地溝通之后,還是沒有找到我想要的獨特地方和應(yīng)該有的浪漫感覺,疲憊且失望。
    莫非,情人節(jié)真的是情人劫?
    天色漸暗之時,意興闌珊。突然,一家頗具國際范的西餐廳映入眼簾,或許這就是我想找的地方也說不定呢?進去看看吧。
    簡約大氣的裝修風格、足夠容納數(shù)百人用餐的寬闊場地、高靠背沙發(fā)營造出一個個私密的用餐空間、恰到好處的明暗燈光交替與悠揚流淌的鋼琴演奏,完美!進一步溝通,我得知東西長安街兩側(cè)居然有兩家這樣的連鎖西餐廳,超級完美!!
    兩家餐廳全部包場,立即交付定金。
    木已成舟,我們必須給客戶來點“重口味”的節(jié)日佐料。
    情人節(jié)那天的劇情是這樣的:客戶帶著意中人拿著我們精心特制的邀請券入場,入座后客戶點餐。隨后由那位愛馬仕絲巾配黑色套裝的餐廳領(lǐng)班奉上波爾多葡萄酒一支,用餐中途,在一首浪漫的“致愛麗絲”鋼琴曲后,那位愛馬仕絲巾配黑色套裝的餐廳領(lǐng)班代表在座男士給對面女士送上我們提前準備的九朵藍色妖姬(你盡可以想象當時女士的意外之喜和男士道貌岸然的神情)。一套西式大餐流程完畢后,由那位愛馬仕絲巾配黑色套裝的餐廳領(lǐng)班贈送客戶兩張我們精心制作的情人節(jié)賀卡和兩份特制西式點心(寓意兩人同心、一生甜蜜)……
    那天,客戶反響很強烈。有客戶特意給我電話致謝:“作為一位忠誠的共產(chǎn)黨員,在快退休的年紀,終于過了一次西方的情人節(jié),社會主義制度的優(yōu)越性啊!”。
    銷售人的職責就是創(chuàng)造一場場經(jīng)典之戰(zhàn)!
    用你的創(chuàng)意與愛心為你的客戶在每一個特殊的時刻提供穿透心墻的獨特體驗,我把它稱之為“深度服務(wù)”。
    這個月,你“深”了嗎?
    時間是銷售人員最重要且最公平的資源,如何充分利用是個被忽略的課題。
    銷售人員每個星期如何分配時間
    調(diào)查顯示:銷售人員面對面銷售的時間只有28.8%。意味著不到1/3,其余2/3的時間如何轉(zhuǎn)化為有效銷售時間?
    深度服務(wù)帶來最直接的效果就是事半功倍,往往體現(xiàn)在:早服務(wù)(上班之前的服務(wù))、晚服務(wù)(下班之后的服務(wù))、周六日、長期固定于某個時間的服務(wù)、大年三十晚上、大年初一早上……
    時間安排的三大優(yōu)先事項
    銷售人員終究不是機器,不可能長時間處于亢奮狀態(tài),總有各種各樣的“生理周期”(非女性專屬)會讓你的狀態(tài)在某個時間段陷入低迷。
    睿智的銷售人員懂得積蓄能量,選擇最佳拜訪時間全力出擊。
    什么是最佳拜訪時間?
    ——客戶最想見到你的時候!
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    隨機讀管理故事:《管理的弊端》
    女孩買了條褲子,一試太長,請奶奶幫忙剪短,奶奶說忙;找媽媽,也沒空;找姐姐,更沒空。女孩失望地入睡了。奶奶忙完家務(wù)想起小孫女的褲子,就把褲子剪短了一點;姐姐回來又把褲子剪短了;媽媽回來也把褲子剪短了,最后褲子沒法穿了。

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