淺談中移動數據業務銷售提升新模式——督導管理模式

    筆者從以下2個方面來闡述下這次的變革背后的含義：

    1、戰略上：中移動已經把數據業務的重要性提上了更高的位置。未來運營商要走上綜合業務提供商這樣的角色，離不開數據業務。同時，很多業內人士都認為運營商不應該停留在只做管道的角色（關于這一點業內存在分歧）。但，對于運營商來說，誰也不甘心只做管道，尤其是中移動這樣的運營商（具備雄厚的用戶規模和資金實力）。數據業務是否能夠真正滿足客戶的需求，同時能夠開發出合適的運用，這在一定程度上決定了運營商在3G領域是否能夠取得優勢，成功的關鍵。

    2、策略上：中移動各個省份公司真正開始思考一個話題：體驗營銷。如何讓客戶真正用上數據業務，喜歡上數據業務，現階段成為了一個重要性工作。廣東等發達沿海城市在不斷優化數據業務運營體系（深度細分客戶群、構建客戶統一視圖、對客戶進行價值定位、制定針對性營銷策略）。

    從以上可以看出，未來一個相當長的時間內，數據業務相關的開發、營銷都將成為中移動非常重要的工作。

    現階段中移動數據業務營銷面臨的難題：

    1、數據業務產品本身在豐富和完善。例如，手機支付、手機閱讀等大量業務都在緊鑼密鼓的研發、優化和推向市場。這些是一個長期摸索的過程。筆者相信隨著時間的推移，這些產品將不斷得到完善。

    2、數據業務一線營銷問題：對于中移動來說，自有渠道數量規模較小，而大量業務都需要合作渠道來完成營銷工作。現階段合作渠道在營銷數據業務過程中存在不少問題。