掌握銷售技巧的六個階段

　　現(xiàn)在讓我們進入正題：了解某種技能跟掌握這種技能是兩回事。例如，有很多知道足球的球迷，但他們中大部分人都缺乏能夠在球場上取勝的技巧。那些掌握了某種技能的人，一般都經(jīng)歷過下列六個階段，分屬兩級：理論階段（了解）以及實踐階段（由此我們得以掌握某種技能）。

　　第一級：了解理論

　　第一階段：沒注意。你完全沒有注意到還有某種技能可供學(xué)習(xí)。例如，一個銷售新手在進行cold call的時候，完全沒有注意到可能她的口音對客戶來說很是問題，客戶完全不能聽懂她在說什么。

　　第二階段：注意到了。你已經(jīng)意識到了問題的存在。例如，那個銷售新手已經(jīng)開始意識到，她cold call的成功率遠遠低于其他銷售。她開始向同事和銷售經(jīng)理請教。

　　第三階段：明了。你已經(jīng)知道了問題所在。例如，那個銷售新手參加了一個學(xué)習(xí) 班，改進自己的口音。以便讓目標客戶群體可以清楚明白她說的話。

　　第二級：不斷練習(xí)，直到掌握為止

　　第四階段：笨手笨腳。你試圖運用新學(xué)到的行為方式，但你發(fā)現(xiàn)很難。例如，那個銷售新人試圖在跟客戶溝通的時候，運用她在課堂上學(xué)到的技巧，努力讓自己說話的時候不帶任何的口音。但她發(fā)現(xiàn)做到這一點很難。要完全做到跟客戶交流時拋棄舊口音，令她精疲力藉。

　　第五階段：熟練。你已經(jīng)能夠較為輕松地采用這種行為方式了，但還沒有變成習(xí)慣。例如，那個銷售新人發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在她已經(jīng)能夠在交流的時候采用客戶能夠聽懂的口音，不再需要刻意注意，也不會時常出現(xiàn)自己原來的口音。練習(xí)這種新技能，現(xiàn)在對她來說，已經(jīng)不再是一種負擔(dān)了。

　　第六階段：熟練掌握。你已經(jīng)不需要提醒自己，就能夠習(xí)慣地使用這種行為方式了。例如，那個銷售新人現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，她在跟客戶交流的時候，用這種新的口音，甚至比用她之前的舊口音還自然。她的腦子似乎被重新輸入了新程序一般，對這種新的行為方式，她不需要提醒，也不需要特別練習(xí)，就能自如使用。就好比“騎自行車”一樣，成了一種終生不忘的永久技能。

　　這就是當(dāng)你試圖掌握一種新技能的時候，你大腦的工作方式。