在商業(yè)世界里,很多人都會上一些課程學(xué)習(xí)進(jìn)行口頭溝通的藝術(shù)：如何做一次演講，如何做一次演示，如何主持一次會議。但是等式的另一半——傾聽——卻很少受到注意。至少到目前為止都是如此。Sheryl Connelly，一位為福特汽車公司工作的未來學(xué)家花了很多時間說話、演示。她也是TED大會的定期嘉賓，所以她喜歡傾聽就一點都不奇怪了。本周在愛丁堡舉行的TEDGlobal大會上，她介紹了如何傾聽的藝術(shù)。
1. 密切關(guān)注說話的人。不要一邊看你的信息或者大會議程，一邊三心二意地聽。在任何會面中——無論是一次大會還是一次部門的檢查會面——都要全心投入。否則，你就很有可能會漏掉什么東西。
2. 仔細(xì)聽那些你不知道的事情。我們的大腦對于那些熟悉的東西很親近，因為這些東西很容易而且很舒服，這讓我們對自己的智力感到安心。但是這樣也就無法學(xué)到任何東西了。要注意傾聽那些新的信息、斷續(xù)的內(nèi)容、你不知道但是你能從中學(xué)到新東西的內(nèi)容。如果用這種方法你還是不能學(xué)到任何東西，那么你可能就參加了一個錯誤的會議。
3. 挑戰(zhàn)你自己和你聽到的東西。不要只是點頭，然后不假思索地進(jìn)行接受。問問你自己：我知道的什么可以證實這一點？我知道的什么可以反駁它？讓你的頭腦發(fā)揮更積極的作用吧。
4. 做好準(zhǔn)備改變你的想法。Sherry Turkle曾經(jīng)認(rèn)為關(guān)于計算機(jī)的一切都是美好的；現(xiàn)在她不是那么確定了。如果我們仔細(xì)地傾聽并且用好的問題問我們自己，我們就會到達(dá)一些自己從未想過的地方。
5. 如果你還是覺得坐不住的話，那么你可以記筆記或者涂鴉，或者兩者兼而有之。Connelly是一名夢幻般的藝術(shù)家，她的筆記非常漂亮。她用筆記記載了她以往參加TED的所有記錄。我們當(dāng)中的很多人沒有這樣的天賦——但是我們可以涂鴉。所有的證據(jù)都表明這兩種做法都可以幫助你集中注意力。而且如果你無法集中注意力的話——你在那里呆著干嗎呢？
Connelly認(rèn)為，傾聽的技巧是真正的生活技巧：珍稀你寶貴而且總是有限的時間。為什么要浪費(fèi)它呢？
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