化妝品業(yè)務(wù)員如何應(yīng)對(duì)經(jīng)銷商的發(fā)難

 

    問(wèn)題1：你們公司這個(gè)產(chǎn)品包裝不好看？

 

    應(yīng)對(duì)：

 

    1、您覺得什么包裝好看呢？歐萊雅的包裝怎么樣？寶潔的包裝怎么樣？其實(shí)按照我們國(guó)內(nèi)的審美觀點(diǎn)看，他們的包裝根本談不上漂亮，可他們賣得好呢？俗話說(shuō)“一白遮百丑”，因?yàn)樗麄兪菑?qiáng)勢(shì)品牌，做成什么樣子您都回覺得好看，對(duì)吧？

 

    2、其實(shí)包裝好不好看，主要是按照您自己的審美觀點(diǎn)判斷的，就象一件衣服一樣，您覺得好看的別人不一定也認(rèn)為好看，對(duì)吧？關(guān)鍵是要大部分顧客覺得不錯(cuò)才行，您進(jìn)我們的產(chǎn)品回去不是自己用，要是自己用，您肯定按自己喜歡的買，您拿回去是為了賺錢，您不喜歡沒(méi)關(guān)系，消費(fèi)者喜歡就行；香港有個(gè)歌星叫“林子詳”，您肯定知道的吧？他到世界各地演出有個(gè)愛好，就是收集各地的各種太陽(yáng)鏡，家里有各種各樣的太陽(yáng)鏡，人家建議他開個(gè)太陽(yáng)鏡專賣店肯定賺錢，他說(shuō)要真開的話三天就關(guān)門了，人家問(wèn)為什么，他說(shuō)因?yàn)樗械氖詹囟际前凑账膶徝蕾I的，他喜歡不代表別人喜歡，包裝也是一樣的道理；

 

    3、其實(shí)說(shuō)老實(shí)話，我們公司某些產(chǎn)品的包裝我個(gè)人也不是太喜歡，那我們?yōu)槭裁催€要用呢？您想過(guò)沒(méi)有？因?yàn)槲覀兪强鐕?guó)公司，產(chǎn)品的包裝是經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研決定的，我們不可能在家拍腦袋想出來(lái)的；

 

    4、即使您沒(méi)看上我們的包裝，有沒(méi)有好的 銷售 關(guān)鍵還得看產(chǎn)品質(zhì)量和廠家的支持，對(duì)吧？市場(chǎng)上有些產(chǎn)品的包裝按我們的審美看并不好，可是卻做了好多年，一直買得不錯(cuò)，無(wú)非是產(chǎn)品質(zhì)量好，廠家支持好，您說(shuō)呢？

 

    分析：

 

    1、包裝好不好，沒(méi)有一定的標(biāo)準(zhǔn)，是相對(duì)的，要引導(dǎo)經(jīng)銷商認(rèn)識(shí)他做生意的目的是為了賺錢，自己看不中的不代表別人也看不中；

 

    2、我們是跨國(guó)公司，怎么可能生產(chǎn)不好的包裝呢？引導(dǎo)經(jīng)銷商關(guān)注我們品牌的國(guó)際性背景；

 

    3、商家做生意的根本目的是為了獲利，要引導(dǎo)他關(guān)注我們的產(chǎn)品品質(zhì)和支持上來(lái)。

 

    問(wèn)題2：我覺得你們產(chǎn)品的香型不好聞

 

    應(yīng)對(duì)：

 

    1、我們公司的產(chǎn)品全部從國(guó)外成品進(jìn)口的，在國(guó)內(nèi)只是進(jìn)行了分裝，公司原本要全部進(jìn)口的，后來(lái)考慮到國(guó)外對(duì)包裝并不看重，而國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者非常看重外包裝，所以選擇國(guó)內(nèi)分裝的，香型是國(guó)際銷售的香型，不象有些廠家講是講國(guó)外進(jìn)口的，其實(shí)只是在國(guó)外買了點(diǎn)原料或者配方，其實(shí)還是在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的，所以它的香型可以迎合國(guó)內(nèi)消費(fèi)者；

 

    2、國(guó)外消費(fèi)者的體味偏重，所以香型也重點(diǎn)，其實(shí)這也說(shuō)明我們是純進(jìn)口的，對(duì)吧？如果我們也象其他廠家一樣在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)，我們?cè)趺纯赡懿恢滥鷤兊南埠媚兀烤拖罂系码u，到國(guó)內(nèi)的時(shí)候好象品種不符合中國(guó)人的口味習(xí)慣，可他一直賣得不錯(cuò)，現(xiàn)在它在國(guó)內(nèi)的銷售大了，也才開始慢慢按中國(guó)人的習(xí)慣調(diào)整，我想，我們公司在國(guó)內(nèi)做到一定規(guī)模，國(guó)外總部也會(huì)適當(dāng)迎合中國(guó)消費(fèi)者的；