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      2013年10月03日    慧聰網(wǎng)企業(yè)管理頻道      
    推薦學(xué)習(xí): 國(guó)學(xué)乃智慧源泉,一朝掬飲,終身受益。承載先賢之智,得大師親傳。歡迎走進(jìn)“遍天下桃李萬(wàn)人,當(dāng)代國(guó)學(xué)之塾”《中國(guó)國(guó)學(xué)百家講堂與智慧傳承班》,校友報(bào)名學(xué)費(fèi)優(yōu)惠26800元 人包含(參禪、問(wèn)道、朝圣三次游學(xué))中國(guó)國(guó)學(xué)百家講堂特惠報(bào)名中>>
          市場(chǎng) 營(yíng)銷(xiāo) 學(xué)是一門(mén)建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)之上的應(yīng)用科學(xué)。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論、方法和技巧,不僅廣泛應(yīng)用于企業(yè)和各種非盈利組織,而且逐漸應(yīng)用于微觀、中觀和宏觀三個(gè)層次,涉及社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)方面。在這里我不敢妄談這門(mén)涉及廣泛的科學(xué),只談我的營(yíng)銷(xiāo)感受及其認(rèn)識(shí)。
     
        市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)老師啟發(fā)同學(xué)們?cè)谡n堂上談自己對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的感悟,聽(tīng)了同學(xué)們的發(fā)言后,我自覺(jué)也有話要說(shuō),曾有人說(shuō):“ 銷(xiāo)售 不是賣(mài),是幫助顧客買(mǎi)”。
     
        這一點(diǎn),我非常贊同。剛來(lái)學(xué)校不久,由于所學(xué)是經(jīng)濟(jì)學(xué)專(zhuān)業(yè),便加入了學(xué)生社團(tuán)大學(xué)生經(jīng)濟(jì)研究社。參與過(guò)社團(tuán)搞的推銷(xiāo)牛頭牌牛肉干活動(dòng),不久又與同學(xué)一起幫助新的企業(yè)發(fā)廣告?zhèn)鲉危钡角安痪茫c朋友一起到小學(xué)周?chē)黉N(xiāo)小學(xué)生練習(xí)冊(cè),等等。
     
        我似乎越來(lái)越清楚營(yíng)銷(xiāo)的重要性。曾在社團(tuán)的QQ群里問(wèn)過(guò)同學(xué)們這樣一個(gè)問(wèn)題,“企業(yè)怎樣才能實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)?”
     
        其回答不外乎這么幾個(gè),“改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù),改善 經(jīng)營(yíng)管理 ,提高勞動(dòng)生產(chǎn)力,降低生產(chǎn)成本……”當(dāng)我反復(fù)思考后,覺(jué)得有點(diǎn)兒答非所問(wèn),我明明問(wèn)的是“企業(yè)怎樣才能實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)?”可答案回答的好像是“企業(yè)怎樣實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化?”
     
        說(shuō)到這里,不知您是怎樣看待“企業(yè)怎樣才能實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)”這個(gè)問(wèn)題的,但就我個(gè)人認(rèn)為,企業(yè)只有營(yíng)銷(xiāo)才能實(shí)現(xiàn)利潤(rùn),其他的都是成本,企業(yè)最大的成本就是不懂得營(yíng)銷(xiāo)的員工。一個(gè)不懂營(yíng)銷(xiāo)的員工,會(huì)使企業(yè)喪失很多交易機(jī)會(huì)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,知識(shí)是很容易學(xué)來(lái)的,但人的能力是練出來(lái)的。
     
        從小學(xué)起,我一直堅(jiān)信“知識(shí)就是力量”,可是后來(lái)被迫外出打工,在打工的過(guò)程當(dāng)中,第一讓我懷疑的就是一直堅(jiān)信的“知識(shí)就是力量”,不僅是包皮過(guò)長(zhǎng)自己懂的用不上,還有比自己學(xué)問(wèn)更高的人,也是理論一大堆,實(shí)際操作能力平平不可恭維,后來(lái)我明白了,不是知識(shí)就是力量,要運(yùn)用知識(shí)才是力量,怪不得開(kāi)國(guó)領(lǐng)袖毛主席曾說(shuō):“精通的目的全在于應(yīng)用”。
     
        在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中,要有一個(gè)較高的與顧客溝通能力,并且在溝通上沒(méi)有對(duì)與錯(cuò),只有立場(chǎng)不同、觀念不同而已。這一點(diǎn)毛主席的一句很也可以證明,他說(shuō):“越是敵人反對(duì)的我們?cè)揭獡碜o(hù),越是敵人擁護(hù)的我們?cè)揭磳?duì)。”這句話稍加整理就能為我們運(yùn)用,在做營(yíng)銷(xiāo)時(shí)不論顧客做出什么樣的反映,都點(diǎn)頭微笑說(shuō):“是的”。
     
        顧客說(shuō)你這產(chǎn)品太貴了,點(diǎn)頭微笑說(shuō)兩個(gè)字“是的”,你這個(gè)產(chǎn)品包裝不太好,點(diǎn)頭微笑說(shuō)兩個(gè)字“是的”,你這個(gè)產(chǎn)品廣告做的不太好,點(diǎn)頭微笑說(shuō)兩個(gè)字“是的”,一看就是假冒偽劣騙人的,點(diǎn)頭微笑說(shuō)兩個(gè)字“是的”。
     
        顧客說(shuō)你這產(chǎn)品太貴了,點(diǎn)頭微笑說(shuō)兩個(gè)字“是的,沒(méi)錯(cuò)兒,我發(fā)現(xiàn)你這個(gè)人檔次很高、品味很高,我知道你是用高檔產(chǎn)品的人”,你這個(gè)產(chǎn)品包裝不太好,點(diǎn)頭微笑說(shuō)兩個(gè)字“是的,沒(méi)錯(cuò)兒,我發(fā)現(xiàn)你太有藝術(shù)鑒賞力了,下次改包裝的時(shí)候,一定請(qǐng)你給我們當(dāng)顧問(wèn)”。
     
        你這個(gè)產(chǎn)品廣告做的不太好,點(diǎn)頭微笑說(shuō)尖銳濕疣兩個(gè)字“是的,沒(méi)錯(cuò)兒,我發(fā)現(xiàn)你這個(gè)人很懂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),能不能到我們企劃部給講堂課”,一看就是假冒偽劣騙人的,點(diǎn)頭微笑說(shuō)兩個(gè)字“是的,沒(méi)錯(cuò)兒,我發(fā)現(xiàn)你這個(gè)人特別幽默,一看你就是喜歡開(kāi)玩笑的人”。這種銷(xiāo)售模式就是誆釋銷(xiāo)售,時(shí)間證明,運(yùn)用此方法可以很大程度提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
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    隨機(jī)讀管理故事:《奧巴馬鄰居賣(mài)房的啟示》
    美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬上任后不久,就離開(kāi)芝加哥老家,偕妻子米歇爾和兩個(gè)女兒入住白宮。面對(duì)多家媒體的采訪,奧巴馬深情地表示,他非常喜歡位于芝加哥海德公園的老房子,等任期滿了之后,他還會(huì)帶著家人回去居住的。這個(gè)消息可讓比爾高興壞了,因?yàn)樗菉W巴馬的老鄰居。


    幾年前,比爾曾經(jīng)和人打賭,他信誓旦旦地說(shuō)自己到了2010年,一定會(huì)成為百萬(wàn)富翁,眼看期限只剩1年了,他的目標(biāo)還遠(yuǎn)未實(shí)現(xiàn)。現(xiàn)在,機(jī)會(huì)終于來(lái)了。他的房子因奧巴馬而身價(jià)百倍。能和全世界最著名的人物之一——美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬做鄰居,這是多么難得的事情呀!因此,他滿懷希望地將自己的房子交給中介公司出售。

     

     

    為了推銷(xiāo)自己的房子,比爾還特意建了一個(gè)網(wǎng)站,全方位介紹他的住宅:這幢豪宅擁有17個(gè)房間,近600平米,非常實(shí)用舒適。更重要的是,奧巴馬曾經(jīng)多次來(lái)此做客,還在他家的壁爐前拍過(guò)一個(gè)競(jìng)選廣告。這是一棟已經(jīng)被載入史冊(cè)的房子!比爾相信,有了這些賣(mài)點(diǎn),他的房子一定能賣(mài)出300萬(wàn)美元以上的高價(jià)。

    不出所料,這個(gè)網(wǎng)站很快就有幾十萬(wàn)人點(diǎn)擊瀏覽,然而,讓比爾大跌眼鏡的是,關(guān)注房子的人雖多,但沒(méi)有一個(gè)人愿意購(gòu)買(mǎi)。到底是什么原因讓買(mǎi)家們望房卻步呢?

     

    為了弄明白究竟是怎么回事,比爾仔細(xì)地查看了網(wǎng)站上的留言。原來(lái),大家擔(dān)心買(mǎi)了他的房子之后,就會(huì)生活在嚴(yán)密的監(jiān)控之下。是呀,奧巴馬和他的妻女雖然都去了白宮,但這里依然有多名特工在保護(hù)奧巴馬的其他家人,附近的公共場(chǎng)合也都被密集的攝像頭所覆蓋。只要出了家門(mén),隱私權(quán)就很難得到保護(hù)。

    更要命的是,等奧巴馬屆滿回來(lái)之后,各路記者肯定會(huì)蜂擁而至。那時(shí),鄰居們的生活必將受到更嚴(yán)重的干擾。到那時(shí),每天出入這里,恐怕都將受到保安和特工像對(duì)待犯人那樣的檢查和盤(pán)問(wèn)。這樣的居住環(huán)境,跟在監(jiān)獄又有什么區(qū)別呢?就連朋友們,估計(jì)也會(huì)因?yàn)榕侣闊┒桓疑祥T(mén)了!

     

    就這樣,過(guò)了1年多,房子依然沒(méi)賣(mài)出去。比爾非常心焦,他此前向家人承諾過(guò),房子賣(mài)出后就全家一起去度假,但一直到現(xiàn)在還不能兌現(xiàn)諾言。他和朋友打的賭也眼看就要輸了,正在這時(shí),一個(gè)叫丹尼爾的年輕人找到了他。丹尼爾告訴比爾想買(mǎi)房的原因,他和奧巴馬一樣,都有黑人血統(tǒng)。奧巴馬是他的偶像,不過(guò),他還從未和奧巴馬握過(guò)手。如果他買(mǎi)下這里,就有機(jī)會(huì)見(jiàn)到總統(tǒng)了。

    房子終于有買(mǎi)主了,比爾激動(dòng)得差點(diǎn)掉淚。雖然丹尼爾非常愿意買(mǎi)比爾的房子,但問(wèn)題是,他支付不起太多的錢(qián)。比爾好不容易遇到一個(gè)買(mǎi)主,當(dāng)然不愿輕易放過(guò),他作出了很大的讓步,最后,兩人簽下了如下協(xié)議:丹尼爾首付30萬(wàn)美元,然后每月再付30萬(wàn),5個(gè)月內(nèi)共付清140萬(wàn)美元。房子則在首付款付清后,歸丹尼爾所有。

     

    比爾很高興,雖然房子的最終售價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于當(dāng)初他期望的300萬(wàn),但20多年前,他買(mǎi)下此房時(shí),只花了幾萬(wàn)美元,因此還是賺了。何況,上了年紀(jì)的他早想落葉歸根,搬回鄉(xiāng)下的農(nóng)莊了。

    拿到首付款后,比爾給丹尼爾留下了自己的賬號(hào),然后帶著家人出去旅游了。出發(fā)那天,他得知丹尼爾將房子抵押給銀行,貸了一筆款。等半個(gè)多月后回來(lái),比爾發(fā)現(xiàn)丹尼爾竟將這棟豪宅改造成了幼兒園。原來(lái),丹尼爾本來(lái)就是一家幼兒園的園長(zhǎng),因此,在這里辦個(gè)幼兒園不是難事。

     

    當(dāng)房子的用途從居住改為幼兒園之后,那些過(guò)于嚴(yán)密的監(jiān)控就顯得很有必要。這個(gè)毗鄰?qiáng)W巴馬老宅的幼兒園,成了全美最安全的幼兒園。不少富豪都愿意把孩子送到這里來(lái)。

    為了給幼兒園做推廣,丹尼爾還聯(lián)系到了不少名人來(lái)給園里的孩子們上課。這些名人中有不少是黑人明星,他們?yōu)閵W巴馬感到驕傲,也為能給奧巴馬隔壁的幼兒園講課而激動(dòng),再加上這里是記者們時(shí)刻關(guān)注的地方,來(lái)這里與孩子們交流,自然能增加曝光率,因此,名人們都很樂(lè)意接受丹尼爾的邀請(qǐng)。

     

    第一個(gè)月,丹尼爾用收到的首期學(xué)費(fèi)輕松地支付了比爾30萬(wàn)。幼兒園開(kāi)張兩個(gè)月后,奧巴馬抽空回老家轉(zhuǎn)了一圈,順便看望了一下他的新鄰居們,這一下,丹尼爾幼兒園更加有名。越來(lái)越多的名人主動(dòng)表示愿意無(wú)償來(lái)與孩子們交流。更有很多家長(zhǎng)打電話,想讓自己的孩子來(lái)此受教育,為此多付幾倍的學(xué)費(fèi)他們也樂(lè)意。

    很多廣告商也開(kāi)始爭(zhēng)先恐后地聯(lián)系丹尼爾,他們想在幼兒園的外墻上做廣告,這里的曝光率實(shí)在太高了,不做廣告太可惜了。為此,丹尼爾打算進(jìn)行一次拍賣(mài)廣告墻的活動(dòng)。想來(lái)參加競(jìng)標(biāo)的品牌很多,但像煙、零食、酒這樣的廣告,無(wú)論出多少錢(qián),丹尼爾都不允許他們參加競(jìng)標(biāo)。

     

    5個(gè)月后,比爾就收齊了140萬(wàn)美元的房款,終于在2010年年末如愿以?xún)數(shù)爻闪税偃f(wàn)富翁。不過(guò),比爾明白,這場(chǎng)交易中,最大的贏家并不是自己,而是奧巴馬的新鄰居——幼兒園園長(zhǎng)丹尼爾。

     

    啟示:高度決定了深度與遠(yuǎn)度!我們每天都能有機(jī)會(huì)觸摸到丹尼爾那種商業(yè)機(jī)會(huì),可惜,我們?nèi)鄙倜翡J的眼光與果敢,放任那些商機(jī)擦身而過(guò),追悔莫及!不要一味羨慕別人的財(cái)富,機(jī)會(huì)取決于自己平日的觀察和不斷學(xué)習(xí)的商業(yè)知識(shí)!

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