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      2013年10月03日    經理人      
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    最近常常在 北京 西單大悅城對面的一家刀削面館吃飯,這家面館生意非常火爆,有時等餐甚至需要半個多小時。面館原本是如家酒店的餐廳部,為旅客提供早點及賣炒菜,長期以來經營平平,門可羅雀。同樣的位置,同樣的裝潢,同樣的經營者,如今換成刀削面后卻賣得很好,這是什么緣故呢?我認為是定位做得好。

    西單大悅城附近有很多上班族,每日 午餐的需求量很大,然而這里的餐館大多為大飯店,價格昂貴,或者是胡同里的小快餐店,衛生難以確保,都不是吃午餐的好去處。這家面館恰恰填補了這個空缺,環境干凈整潔,價格又實惠,對上班族來說無疑是一個合適的選擇。

    可能會有人問,為什么一定是刀削面呢,馬蘭拉面、陜西面或其他面不成嗎?這家店鋪面不大,只有20多平方平,刀削面是削出來的,操作空間小,而馬蘭拉面和陜西面需要的操作空間大,在西單這個寸土寸金的地方,這實在是一種浪費。另外,刀削面不同的鹵有不同的價格,面厚實有嚼勁,能吃飽,夏天可以用涼鹵,入口清爽,冬天用熱鹵,暖胃暖心,靈活性非常強。而馬蘭拉面只有一種,一般是加多少肉加多少錢。陜西面做得精細,適合女孩吃,男人吃不飽。

    由此看來,從入店的人群到店鋪的大小,刀削面都是一個非常好的選擇。這家面館精準了解了目標人群的需求,并由此做出定位,難怪生意火爆。

    “定位”是上個世紀70年代美國的兩位 營銷 專家艾·里斯和杰克·特勞特提出的概念,定位營銷就是通過發現顧客不同的需求,合理定位,并不斷滿足顧客需求的過程。

    在競爭白熱化的飲料市場,王老吉依舊賣得火熱,“怕上火”的人群已經被它壟斷。按照品類定位原理,王老吉已經成為“怕上火”品類的代名詞,在吃麻辣火鍋、熬夜看球、吃燒烤等上火食品的時候,大家自然而然地想到王老吉。可以說,王老吉的成功正是對定位營銷理論的絕佳詮釋,這也是一個至今仍讓人津津樂道的案例。

    2007年,珂蘭鉆石成立初期,壓力重重。在傳統珠寶品牌方面,周大福、亞一等老珠寶品牌已深入人心;在電子商務品牌方面,鉆石小鳥等品牌風生水起。在這樣的環境中,珂蘭鉆石如何突出重圍,準確并快速地獲得消費者認可與購買?珂蘭當時也做了一件事:定位。

    眾所周知,近幾年中國珠寶市場快速發展,尤其是鉆石市場。買珠寶的人,不外乎兩種類型,一種是買品牌,一種是經濟能力一般,更傾向于性價比高的珠寶。新成立的珂蘭鉆石,沒有強大的品牌實力,顯然購買高性價比的消費者才是我們的目標人群,針對這個人群進行定位,珂蘭鉆石采取了一系列措施。

    首先,我們參與到全國的婚博會。婚博會每年在全國各地舉辦,到婚博會淘貨的消費者不計其數,他們的目的就是買性價比高的結婚用品,這些人群無疑就是珂蘭鉆石的目標客戶。從2007年起,珂蘭鉆石參加每一場婚博會,特別是北、上、廣等主要城市,針對每一屆婚博會的消費者,推出不同的優惠政策,滿足消費者的需求。很多客戶都是通過婚博會認識和了解珂蘭鉆石的。

    其次,消費者買珠寶的目的各種各樣,為此我們擴大產品種類。結婚人群,需要的是鉆戒,我們就設計了很多成品;有的消費者更喜歡裸鉆,我們就定制推出獨一無二的鉆戒。

    再次,讓普通消費者方便地買到珠寶,珂蘭鉆石擴大了 銷售 渠道。珂蘭鉆石在社區、淘寶等年輕人相對集中的平臺上都有銷售通路,并且做得不錯。對于普通人家來說,買珠寶是一件大事,特別是結婚的人,可能一輩子就買一個鉆戒,為了讓他們更好地體驗和放心購買,珂蘭鉆石開設了線下體驗店。如今,珂蘭在全國各地的體驗店為35家(包括已建和在建的)。

    最后,珂蘭鉆石經常舉辦促銷和線下活動,向普通消費者讓利。下個月,我們將舉辦七夕促銷活動。另外,我們還舉辦品牌活動,比如今年2月14日情人節和5月20日,我們無償為消費者舉辦求婚活動,一方面是對消費者回饋,另一方面也能感染消費者和現場圍觀的人,使他們對珂蘭鉆石品牌心生好感乃至認可喜愛,通過口口相傳和微博發布,吸引更多浪漫、年輕的消費者。

    正是因為珂蘭鉆石在成立初期,就將普通消費者認定為自己的目標人群,所以珂蘭鉆石一直在走親民路線,定位與營銷精準結合,越來越贏得消費者的認可和喜愛。隨著中國經濟快速發展,消費者的消費能力也將日益提高,定位作為企業最重要的命題,同樣給珂蘭鉆石提出了一個問題,即我們今后的定位是否需要調整?如果需要,怎樣調整?為了解決這一問題,珂蘭人將不斷地與市場結合,孜孜不倦地尋求答案。
     


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