“銷售不是賣，是幫助顧客買”

     市場 營銷 學是一門建立在經(jīng)濟科學、行為科學和現(xiàn)代管理理論基礎之上的應用科學。在社會主義市場經(jīng)濟條件下，市場營銷理論、方法和技巧，不僅廣泛應用于企業(yè)和各種非盈利組織，而且逐漸應用于微觀、中觀和宏觀三個層次，涉及社會經(jīng)濟生活的各個方面。在這里我不敢妄談這門涉及廣泛的科學，只談我的營銷感受及其認識。

    市場營銷學老師啟發(fā)同學們在課堂上談自己對營銷的感悟，聽了同學們的發(fā)言后，我自覺也有話要說，曾有人說：“ 銷售 不是賣，是幫助顧客買”。

    這一點，我非常贊同。剛來學校不久，由于所學是經(jīng)濟學專業(yè)，便加入了學生社團大學生經(jīng)濟研究社。參與過社團搞的推銷牛頭牌牛肉干活動，不久又與同學一起幫助新的企業(yè)發(fā)廣告?zhèn)鲉危钡角安痪茫c朋友一起到小學周圍促銷小學生練習冊，等等。

    我似乎越來越清楚營銷的重要性。曾在社團的QQ群里問過同學們這樣一個問題，“企業(yè)怎樣才能實現(xiàn)利潤？”

    其回答不外乎這么幾個，“改進生產(chǎn)技術，改善 經(jīng)營管理 ，提高勞動生產(chǎn)力，降低生產(chǎn)成本……”當我反復思考后，覺得有點兒答非所問，我明明問的是“企業(yè)怎樣才能實現(xiàn)利潤？”可答案回答的好像是“企業(yè)怎樣實現(xiàn)利潤最大化？”

    說到這里，不知您是怎樣看待“企業(yè)怎樣才能實現(xiàn)利潤”這個問題的，但就我個人認為，企業(yè)只有營銷才能實現(xiàn)利潤，其他的都是成本，企業(yè)最大的成本就是不懂得營銷的員工。一個不懂營銷的員工，會使企業(yè)喪失很多交易機會。在互聯(lián)網(wǎng)時代，知識是很容易學來的，但人的能力是練出來的。

    從小學起，我一直堅信“知識就是力量”，可是后來被迫外出打工，在打工的過程當中，第一讓我懷疑的就是一直堅信的“知識就是力量”，不僅是包皮過長自己懂的用不上，還有比自己學問更高的人，也是理論一大堆，實際操作能力平平不可恭維，后來我明白了，不是知識就是力量，要運用知識才是力量，怪不得開國領袖毛主席曾說：“精通的目的全在于應用”。

    在營銷的過程中，要有一個較高的與顧客溝通能力，并且在溝通上沒有對與錯，只有立場不同、觀念不同而已。這一點毛主席的一句很也可以證明，他說：“越是敵人反對的我們越要擁護，越是敵人擁護的我們越要反對。”這句話稍加整理就能為我們運用，在做營銷時不論顧客做出什么樣的反映，都點頭微笑說：“是的”。

    顧客說你這產(chǎn)品太貴了，點頭微笑說兩個字“是的”，你這個產(chǎn)品包裝不太好，點頭微笑說兩個字“是的”，你這個產(chǎn)品廣告做的不太好，點頭微笑說兩個字“是的”，一看就是假冒偽劣騙人的，點頭微笑說兩個字“是的”。

    顧客說你這產(chǎn)品太貴了，點頭微笑說兩個字“是的，沒錯兒，我發(fā)現(xiàn)你這個人檔次很高、品味很高，我知道你是用高檔產(chǎn)品的人”，你這個產(chǎn)品包裝不太好，點頭微笑說兩個字“是的，沒錯兒，我發(fā)現(xiàn)你太有藝術鑒賞力了，下次改包裝的時候，一定請你給我們當顧問”。

    你這個產(chǎn)品廣告做的不太好，點頭微笑說尖銳濕疣兩個字“是的，沒錯兒，我發(fā)現(xiàn)你這個人很懂市場營銷，能不能到我們企劃部給講堂課”，一看就是假冒偽劣騙人的，點頭微笑說兩個字“是的，沒錯兒，我發(fā)現(xiàn)你這個人特別幽默，一看你就是喜歡開玩笑的人”。這種銷售模式就是誆釋銷售，時間證明，運用此方法可以很大程度提高銷售業(yè)績。