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      2013年10月03日    中國營銷傳播網      
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        2010年6月8日驕陽似火,A地一家商場的大型促銷活動項目已經圓滿結束,完成了既定的 銷售 目標,同時也完成了A商場的實戰訓練項目。在項目組打算返回時,老總的一個電話不得不使我迅速趕往B地。說是一個一萬多平米的家具商場著急著開業!還沒等問清具體情況,老總便掛了電話,看來,老總也是知之甚少啊!

        趕往目的地

        不知是疲勞的緣故,還是心情的原因,總感覺有不順的征兆,當驅車趕到B地時,已經是下午5點了,心想,家具商場6點下班,恰好能看看是什么情況,也好做下一步的打算,可誰曾想,一路打聽過來沒有使心情好起來:“那個商場早就關門了”“早不干了”這里最好的家具城是DY家具城(不是我們的客戶),一路觀察過來,發現在B縣城到處可見DY家具城的廣告,而沒有看到我們客戶商場的廣告。已經半個多小時過去了,由于修路的原因,司機折騰了好幾條的路,還是沒有走對,只要打電話讓客戶來接應我們,找到我們后,有經過了10多分鐘的路程,終于到達目的地。簡單的看了看商場的外部,商場的李經理就說要去吃飯去。

        吃飯的地點定在了當地最好的天天酒店。并且要了一個超大的豪華包間。雖然受到貴賓級的待遇,但是我的心情依然很差。因為看到了商場的位置,是在是太差了,就離縣城主城區足足有2公里之多,并且通向主城區的唯一的道路正在修路。

        市場調研

        沒有調研,就沒有發言權,雖然是看到了一些不利的因素,但是,既然來了,還是要深入的了解一下,第二天8點按時 到商場,商場根據我們的要求已經將車準備好,我們跟李經理做了簡單的溝通,就兵分兩路,開始了市場調研。

        調研結果

        1、家具商場:只有五六萬多人口的縣城(加上鄉鎮共有50多萬人口),上萬平米的家具城就有2家,加上3000-10000千平米的有10多家,再加上不成規模的家具城也有20多家。家具商場的規模已經達到7-8萬平方(鄉鎮的沒有調查)。

        2、當地知名度最高是DY家具城(15000多平方米),主街道及社區都有DY家具城的廣告,年銷售量在3000萬左右,而且位置在主城區較繁華地段。經營的品牌主要有川派家具的2大巨頭,顧家工藝、皇家馬車,和當地很知名的一個沙發品牌,商場裝修的檔次也很高。營業員的專業技能和服務水平一問便知是經過專業訓練的。通過詢問得知DY家具城現有導購人員22名,其中2/3以上是老導購員。

        3、JX家具城(我們的客戶),是一家經營了10幾年的家具城,由小變大,由原來的一個展示廳(5000平方),擴大到三個獨立的展示廳(約16000平方)。此次老板是投資了1200多萬,來徹底升級自己的家具商場。但由于老板要多元化的經營,多家具商場的裝修工作疏于管理。導致了JX家具城的裝修工作進行了將近一年。而就是這短短的一年,將市場的大部分份額,拱手讓給了競爭對手DY家具城。競爭對手的銷售額和知名度得到了空前的提高。

        4、JX家具城想開業,但是除了有三個店長之外,連一個導購員也沒有。

    除家具城之外連一個廣告牌也沒有。沒有人談什么開業?

        5、由于B縣距離旁邊的一個地級市僅有半小時的車程,當地的高消費群體根本不在當地消費,而JX家具城其中一個6000多平米的展廳裝修的檔次比地級市的家具商場裝修的檔次還要高,當地有這樣的消費能力嗎?

        6、家具商場通向縣城的路什么時候能修通,沒有時間表!

        7、馬上就到了7月份了,而商場是倉儲式的,而展廳內又沒有制冷設備,悶熱的天氣,使人呼吸困難,展廳內一刻也不愿意停留。

        暫緩開業

        通過調研我們做了如下的分析:

        一、五一黃金周剛過,消費相對來講進入了調整期,即使開業也很難有銷量的;

        二、競爭對手已經針對JX家具城的開業做了積極的準備,他們也在進行裝修的升級和人員的儲備,并且擁有很多的廣告位,此時開業很難抵擋住競爭對手的封殺。開業成功的機會幾乎為零;

        三、JX家具城裝修工作還沒有徹底完成;

        四、必備的人員沒有,即使有,沒有經過系統的訓練也是沒有戰斗力的;

        五、商場內的產品還沒有到位。六、軟性的東西缺失(管理制度不健全、沒有完善的 薪酬 考核體系,管理流程不明,職責不清,沒有專業的運營管理人員等等)。商場很難經營下去。6月份開業是萬萬不能的!

        我們建議家具城暫緩開業,JX家具城家具城同意了我們的看法!

        在返回的路上,老總問我“你覺得能接嘛,我覺得很好(老總沒去調研市場),商場裝修的多好啊”。我故意停留了幾秒鐘,然后說出了自己的想法“不能接”,并且說出了自己的理由,坐在旁邊的2位同事也很同意我的分析。老總不以為然。我沒有做絲毫的讓步。心想,不是不能做,做的話要花很大的力氣,為什么不挑省力氣的項目呢,再說了,我也不想去冒險!好在老總沒有強迫我去做!

        有些事情就是這樣,你越是不想去做,到頭來,還越要你去做!與JX家具城的故事還遠沒有結束!

        一個完全沒有把握的項目----接單

        [b]7月公司會議

        7月初的公司內部會議正在進行,當在談到JX家具城開業慶典項目時,所有的人都沒有響應,可能大家都知道,這是個會引火燒身的項目。最終沒有辦法,只能暫時緩一緩,由于老板與JX家具城老板的私交的關系,這個項目不做看來是不行的,恐怕私下老板已經承諾接下了這個項目。最終,想了一個暫緩的計策:公司派駐一人到JX家具城先幫助招聘人員,進行開業前期的準備工作。公司綜合權衡利弊,最后還是確定由我負責JX家具城開業慶典項目,適當的時機到現場進行操作。心想,到時候也許我有項目在身,托辭婉拒就是了!因為,當時我感覺真的是一點把握也沒有!

        項目簽約

        8月7日,突然接到老板電話,馬上交接手頭的工作,明日奔赴JX家具城,JX家具城8月28日開業(商場老總下的死命令,必須開業)!20天!20天!天哪,平時做這樣一個項目少說也要一個月,時間太緊了。
     

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    隨機讀管理故事:《“給我”還是“拿去”?》
        有一朋友,做人特別吝嗇,從來不會把東西送給別人。他最不喜歡聽到的一句話就是:把東西給誰!  
      有一天,他不小心掉到河里去了。他的朋友在岸邊立即喊到:把手給我,把手給我,我拉你上來!這個人始終不肯把手給他的朋友。他的朋友急了,又接連喊到:把手給我。他情愿掙扎,也不肯把手給出去。
      他的朋友知道這個人的習慣,靈機一動喊到:把我的手拿去,把我的手拿去。這個人立馬伸出手,握住了他的朋友的手。
      啟發思考:
      “給我”還是“拿去”?我們在經營事業的過程中,是不是一直在向客戶表達著“把你的錢給我”,客戶就象上面那個吝嗇的人,情愿在痛苦與不滿足中掙扎,也不愿意把錢給我們。
      如果我們對客戶說的是:把我的產品拿去,是否會更好一些呢?客戶會更情愿地去體驗你的產品,購買你的產品。
      “給我”還是“拿去”?這是一個問題,也是一個精明的商家是否能從客戶的角度去設計成交,設計商業模式的問題,換一個角度,事業就豁然開然。
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