如何讓消費者一見鐘情？在品牌中融入歷史情境。比如在經濟不景氣時，傳遞安全感……
有時，當下的心情和環境會比其他事情更令人印象深刻，從而成為形成決策的主導因素。最近的一個深夜，加班了很長時間后，我去超市想買點速食品，但很快卻發現過于豐富的選擇讓我無從下手。我清楚地記得在導購架上我曾茫然地盯著商品雜志上計劃 混亂、令人眼花潦亂的內容。而商場耀眼的熒光燈，則加深了我的絕望，使我產生一種確定的感覺：架子上的任何品牌都不是我想要的。
也許，我并不是唯一一個在購物時感到被太多的選擇所淹沒的人，但我好奇的是公司是如何處理這樣的困境的。如果經常頻密地提供過于煽動性的品牌選擇，其所進行的 營銷 和廣告方面的努力將是徒勞的。也就是說，當我們周圍的所有都被強調時，就會沒有任何東西突出出來，因為我們已經沒有多余的注意力了。
那么，公司怎樣才能使品牌具有足夠的勸服性而使我們選擇它們呢？這需要注意兩點。首先，要深刻理解人們當下的狀態——即消費者的驅動力。第二，要理解品牌所設定的歷史和文化情境。知道是什么因素使我們行動，然后將此驅動力結合特定的歷史和文化氛圍，才會增加品牌信息傳遞的效果。
消費者的狀態大致如此：人們的動機驅使行動。如同早期的希臘哲學家們所說，一個人的行為驅動力可以從自我維護、生產繁殖、尋找快樂、關系、真理，以及最重要的權力中尋得。實際上，正是權力讓我們能產生快樂幸福的感覺，因為沒有權力，我們就失去了控制力，而沒有控制力我們就會產生糟糕的感覺。
不幸的是，我們正陷入一個消費的文化中。正如 心理學 家巴里?施瓦茨（Barry Schwartz）所揭示的，我們的文化所產生的多種選擇，掩蓋了人們是可以創造自己的幸福（從而掌握控制權）這樣一個事實。大多數人不知道這點，因為我們接受的教育是：幸福是一種需從外部得到的東西。另外，我們的文化還教給我們訴諸于逃避現實。就像已經去世的大衛·福斯特·華萊士（Da*id Foster Wallace）在他的隨筆《與卡夫卡一起歡笑》（Laughing with Kafka）中所寫：“我們現在的文化——無論是從發展中的角度看還是歷史角度看，都仍處于‘青春期’。”他說，“不難看出為什么??我們對主要起著‘逃避’功能的藝術和娛樂如此敏感。”而缺乏有意義敘述的后現代主義則進一步擱置了我們的目標感和責任感。
因此在這種情況下，當處于一種逃避主義的文化中時，我們為了快樂需要富有權力的感覺。這時，我們再來討論如何向長久處于青春期、并未認識到自己最終滿足感真正來源何處的消費者有效推銷商品。精明的市場人員必須營造一種分散感，使我們無法仔細思考（他們不想讓我們發現我們對自己情感的控制力可以比自己認為的那樣強大得多）。否則，我們也許就會尋找到自己所擁有的可以顛覆現有經濟體系的潛伏能力。
市場人員還必須仔細計劃 自己的創意產出。強有力的宣傳在一個充滿著強烈刺激和容易厭倦的世界里是無效的。對品牌來說，這就意味著溝通的質量要比曝光量重要得多。
最后， 品牌管理 要適應特定的歷史情境。在危機時刻，當人們失去了控制力的感覺時，商家就要推動一種安全感；在好的形勢下，當人們感到天空造成了限制的時候，就推銷一種飛翔的能力；對于充滿著變革的文化，推銷一種提升的能力；而同理，在一種集體敘事能力已經腐蝕的文化下，就要販賣意義。總之，無論消費者面對多少選擇，一件產品只要符合相關性、安全性，并適用于個人，就總會脫穎而出。