一份簡明扼要的 銷售 信息會幫助你贏得更多的客戶。下面是一些對于非專業寫手的建議。
沒有什么銷售工具比你的銷售信息更重要了,銷售信息指的是你用于解釋為什么潛在客戶應該考慮采購你銷售的東西的一、兩句話。
不幸的是,很多銷售信息寫得都很糟糕而且無效,它們甚至讓銷售工作變得更困難。
下面的六條法則將幫助你寫出真正能夠幫助你獲取機會的銷售信息。我在下面也列舉了幾個例子,這樣你就能夠看到如何將糟糕的信息變成好的信息。
1. 像你說話一樣寫信息。
銷售信息的目的是說。即使有人閱讀這些信息,你也希望讀者覺得仿佛你在私下里對他們講述。因此,你無論什么時候寫銷售信息,都要問問你自己:“這聽起來是否是我真的想對一個真實的人說的話?”如果不是,你的銷售信息效果就不會好。
修改之前:“工程師利用我們的軟件工具有效地評估并改進他們的設計。我們致力于建設最先進的交通工具系統仿真工具。”
修改之后:“用我們的仿真軟件設計出的引擎比其他的引擎更省油。”
2. 用普通的詞匯而不是廢話。
不幸的是,當絕大多數業務人員坐下來寫點東西的時候,他們就變成了呆爾伯特(在工作上被主管過分要求的員工)的老板,開始胡言亂語,寫出一些充滿了聽上去很重要可是實際上沒什么意思或者毫無意義的術語。解決這個問題的辦法是使用那些簡單明了、有著確切含義的簡單名詞和動詞。
修改之前:“我們提供的‘一站式’服務能夠滿足你在 人力資源 方面的一切需求。通過這種單一的關系,你就可以連續地在整個雇傭生命周期的過程中使用人力資源服務。”
修改之后:“我們幫助我們的客戶招聘、賠償、學習 ,并確保符合法律法規,所以他們可以把時間更多地用在運營自己的業務方面,用更少的時間處理各種與人力資源有關的瑣事。”
3. 描述事實而不是做承諾。
承諾僅僅對于那些已經信任你的人才有意義,對于那些還沒有成為你的客戶來說,也許就沒什么價值了。事實上,對于來自陌生人的承諾,絕大部分人如果說不上是徹頭徹尾地懷疑的話,也是心存疑慮的。
提供量化、可核實的事實能夠更有效地建立可信度。
修改之前:“你會喜歡我們的專屬客戶經理、綜合庫存、可靠的交付和有競爭力的價格。”
修改之后:“如果直接從我們的客戶經理那里采購的話,我們的客戶每年可以節省10萬美元。”
4. 不要說謊。
通過厚顏無恥的謊言來建立一段商業關系實在是種糟糕的想法。這也就是使用:“我并不想向你推銷任何東西”之類銷售信息的人想做的事情。
修改之前:“我并不想要向你推銷任何東西,但是希望能夠和你見個面,討論一下合作的可能性。”
修改之后:“我希望同您會面,討論一下我們提供的產品是否能夠幫您省錢。”
5. 用具體細節替換那些陳詞濫調。
諸如“保證”、“沒有義務”和“免費試用”之類的詞都是紅燈,會讓客戶覺得你和你的公司完全是滿嘴胡說八道。每一個沒有得老年癡呆癥的人都知道這一點:
保證是毫無意義的。
銷售拜訪意味著社會責任。
免費的使用需要投入時間和精力。
你應該用一些具體的內容來替代這些詞。
修改之前:“我們的產品擁有全面的保障,我們提供免費的試用,您不需要承擔任何義務。”
修改之后:“我們有一個90天退款的政策,而且在你使用30天之內不會從您的信用卡上扣款。”
6. 說到點子上。
說到銷售信息,字數越少越好。這個星球上很少有難以被挑出多余的詞匯或短語的銷售信息。修改、修改、再修改。如果你缺乏簡明協作的技巧,可以聘用一個專業的編輯。
修改之前:“我們的客戶聘請我們幫助他們同因為員工健康狀況不佳導致不斷上漲的醫療保健成本和不斷下降生產效率做斗爭。通過我們易用性很高的軟件和資深的健康專家,你可以降低你的公司的衛生保健費用。”
修改之后:“企業用我們的軟件和專家來解決由于員工健康問題造成的缺勤和 績效 下降的問題。”