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      2013年10月03日    創業邦      
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      1確定,確定,再確定。無論是電話聯系公司老板,還是和負責決策的人直接面談,已經要確定是否有他人涉及其中,一定要將涉及其中的所有人都計劃 與會并觀看展示。要想確定決策人,你可以直接問,“請問除了您之外,還有誰有決策權,我還應該和誰探討?”如果對方告訴你還有其他人具有決策權,那么就問,“這個人擔任什么角色職位?”記住一定要加上“除了您之外”,確保沒有將目前的談話人排除在外。

      2在銷售過程的每個環節都給出充分的信息。我經常聽到顧客說,幫助自己接手新業務或者延續當前業務的一個重要事件就是,銷售代表簡直是信息源頭。因此,一定要向顧客提供充分有用的信息,幫助他們做出決定。這樣他們就會記住你,而且這樣做很有可能會縮短銷售周期。

      3了解客戶。在銷售中,發展個人能力,增強個人知識將能夠保證自己在競爭中脫穎而出。如果你了解顧客的企業,了解企業的盈利方式,那么在同顧客的交流中就能夠更加自信,你可以選擇和顧客相關的信息和對方交流,這樣也就將整個銷售過程向前推動了一大步。

      4堅定的信念。交易過程中有著巨大的障礙和困難時,你必須對自己銷售的東西抱有堅定的信念,相信它一定會有益于客戶。很多時候,可能接連幾個買家都會拒絕購買,但是我最終還是在第三位買家那里取得了成功,通過與前幾個買家的接觸,我也做出了額外的努力,而這第三位買家正是看到了我的努力。你可以從顧客的拒絕中吸取經驗教訓,重新設計產品,或者改善產品展示,在下一輪銷售中就很有可能取得成功。

      56影響力是關鍵。懂得你的服務價值的客戶做起交易來比較容易,也能夠比較快談妥交易。他們會跟你聯系,因為沒有你的產品或服務,他們就無以為繼。口頭或書面證明能夠有助于推動這個過程,因為它能夠向顧客表明你在某個特定行業或特定領域內的業績和成就。不要忘了,一定要親自將這些告訴對方,讓對方知道你過去的成就。

      6不要忘記在電話推銷過程中提出達成銷售協議。這樣做將有助于找出縮短銷售周期的方式。即使你提出達成協議的時間過早,對方拒絕了,但這些拒絕仍然可以幫助找出失誤之處,或者需要改善之處。如果其他一切事項都進行順利,那么這一部分應該就是銷售環節中最簡單的部分!在我個人職業生涯中,我經常使用這句話來提出交易問題:“我們接下來談談這個吧。”它應該是一個陳述句,而不是疑問句。如果你們之間已經建立了融洽的關系,提出了合適的問題,展示了產品迎合對方需求的特點以及能夠解決對方問題的特性,那么最后的銷售協議應該就是整個銷售過程中最簡單的部分。它就只是關系的問題,如果上文所說的都還沒有實現,那么建議你還是使用明智、易操縱的交易技巧吧。

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    隨機讀管理故事:《游泳的故事》
    1952年7月4日清晨,加利福尼亞海岸下起了濃霧。在海岸以西 21 英里的卡塔林納島上,一個43歲的女人準備從太平洋游向加州海岸。她叫費羅倫絲·查德威克。
    那天早晨,霧很大,海水凍得她身體發麻,她幾乎看不到護送他的船。時間一個小時一個小時的過去,千千萬萬人在電視上看著。有幾次,鯊魚靠近她了,被人開炮嚇跑了。
    15小時之后,她又累,又凍得發麻。她知道自己不能再游了,就叫人拉她上船。她的母親和教練在另一條船上。他們都告訴她海岸很近了,叫她不要放棄。但她朝加州海岸望去,除了濃霧什么也沒看不到……
    人們拉她上船的地點,離加州海岸只有半英里!后來她說,令她半途而廢的不是疲勞,也不是寒冷,而是因為她在濃霧中看不到目標。查德威克小姐一生中就只有這一次沒有堅持到底。
    點評
    這個故事講的是目標要看的見,夠得著,才能成為一個有效的目標,才會形成動力,幫助人們獲得自己想要的結果。
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