銷售員的自白書

    現(xiàn)代社會是一個銷售的社會，我們每一個人都需要銷售，我們每一個人都在從事銷售。我們無時無刻不在銷售自己的思想、觀點、產(chǎn)品、成就、服務、主張、感情，如此等等。

    銷售無時不在、無處不在，上至國家元首，下至平民百姓，無一不需要銷售。當然，這種意義的銷售是廣義的銷售。

    我們所講的銷售是狹義的，僅指對商品的銷售。

    一、我是一名銷售員

    銷售是勇敢者才能從事的職業(yè)。

    從事銷售活動的人，可以說是與“拒絕”打交道的人。

    在現(xiàn)實生活中，不會有客戶見到銷售員上門來銷售商品時，笑容可掬地出門相迎：“歡迎、歡迎，您來得正好!”“真是雪中送炭!”隨后便掏錢購買商品。

    如果這樣的話，就用不著銷售員了。

    銷售員從舉手敲門、客戶開門、與客戶的應對進退，一直到成交，每關都是荊棘叢生，沒有平坦之路可走。

    1．銷售員要有戰(zhàn)士的信念

    有人把銷售比喻為戰(zhàn)爭，并引用一位參加過戰(zhàn)爭的軍官的話來描述“看不見的敵人”的可怕：“最恐怖的是眼睛看不見的敵人。跟眼睛看得見的敵人作戰(zhàn)，心中多少有些充實感；但在密林中作戰(zhàn)，看不見敵人，沖進去卻沒有抵抗，時間5分鐘、10分鐘地過去，靜謐中可怕至極。恐怖成了我們心中的敵人……”

    銷售員也有兩大敵人：看得見的敵人——競爭對手；看不見的敵人——自己。

    銷售員在面對一次又一次的拒絕時，如果沒有頑強的斗志和必勝的信念，免不了會產(chǎn)生“受不了啦!我再也不想干啦!”的逃避思想，這就是心中看不見的敵人之一。

    要想戰(zhàn)勝這種看不見的敵人，除了銷售員自己給自己鼓氣外，別無良策。

    銷售員要想獲得成功，就要不因艱苦、挫折而屈服。選定好目標，就要一心一意地努力奮斗。必須具有這種堅定的信念。

    2．銷售員牽系企業(yè)命運

    “盛田昭夫”這個名字對普通人來說，也許還很陌生，但提起“索尼”電器恐怕就很少有人不知道了。

    1986年，盛田昭夫著的《日本·索尼·AKM》一書出版，書中有這樣一段話：

    僅有獨特的技術，生產(chǎn)出獨特的產(chǎn)品，事業(yè)是不能成功的，更重要的是商品的銷售。

    確實，商品的銷售對任何一個企業(yè)來說，都猶如命脈。

    大凡效益好的企業(yè)，都把產(chǎn)品的銷售擺在重要的位置上。只有重視銷售，從而重視銷售員的企業(yè)家，才稱得上真正優(yōu)秀的企業(yè)家。

    如果有誰說瞧不起銷售這個職業(yè)或者說一些嘲弄的話，那你就要一直盯著那個人的眼睛認真地說：“正是由于我和像我一樣的幾千個人在從事銷售工作，你才能拿你掙的錢買東西，否則你這些東西是從誰那里買的?”