行銷(xiāo)大師Seth Godin：行銷(xiāo)的七原罪

行銷(xiāo)大師 Seth Godin 日前在他的網(wǎng)志貼出了一則「Seven Marketing Sins」，簡(jiǎn)短卻招招命中要害，今天就讓我們借用他的七原罪，來(lái)聊聊這些行銷(xiāo)人最常犯的錯(cuò)誤。
 
沒(méi)耐心

行銷(xiāo)的重點(diǎn)是背后的整個(gè)策略，而不是表面的幾個(gè)招數(shù)。這些年來(lái)，我們不知道看過(guò)多少新網(wǎng)站、新游戲，花了一大堆錢(qián)辦大型記者會(huì)、打電視廣告，但最后卻一點(diǎn)成績(jī)也沒(méi)做出來(lái)。深究其原因，其實(shí)就是躁進(jìn)。或者換用「TAP FURRR」的模型來(lái)解釋?zhuān)?dāng)一個(gè)產(chǎn)品沒(méi)有好的「留下率」(Retention) 與「推薦率」(Referrals)，那你無(wú)論花再多的錢(qián)去做「推廣」(Promotion)，也只是白搭。所以行銷(xiāo)的第一步，應(yīng)該是先確定你的產(chǎn)品有好的留下與推薦能力，而不是買(mǎi)廣告。

自私

每個(gè)「買(mǎi)我、買(mǎi)我、我最便宜、規(guī)格最好、還有 USB！」的行銷(xiāo)訊息背后，其實(shí)都夾雜著行銷(xiāo)人的自私心態(tài)。他們不愿意多花時(shí)間去站在客戶(hù)的角度，深入了解他們渴望的產(chǎn)品是什么，能夠打動(dòng)他們的故事又是什么。眼睜睜看著 iPad 賣(mài)得嚇嚇叫，他們卻只會(huì)說(shuō)我的擴(kuò)充槽比較多，還有鍵盤(pán)，接著開(kāi)始怨嘆消費(fèi)者盲目。其實(shí)，消費(fèi)者不是盲目，他們只是感性的動(dòng)物。

自我中心

為什么 Gmail 那么成功，但 Yahoo! Mail 卻逐漸遭人們遺棄？原因很簡(jiǎn)單，Google 從 2005 年左右開(kāi)始，就要求員工全部改用 Gmail，但 Yahoo! 的員工，到現(xiàn)在都還在用 Outlook。如果你把自己放在跟客戶(hù)不同的地方，那就是失去他們的第一步。

睜眼說(shuō)瞎話(huà)

20 世紀(jì)以來(lái)的大眾媒體洗腦工業(yè)，讓行銷(xiāo)人養(yǎng)成了說(shuō)謊也不臉紅的超級(jí)厚臉皮。明明就使用合成牛肉、人造怪物雞肉的速食連鎖店，卻敢大膽的在電視上吹噓自己的新鮮與健康。明明用了還是會(huì)老的日霜夜霜，也敢保證七天之內(nèi)就讓你回復(fù)青春少女般的膚質(zhì)。這在以前資訊不發(fā)達(dá)的社會(huì)或許很有用，但來(lái)到社群媒體時(shí)代，只有被一個(gè)個(gè)踢爆的份。

訊息不一致

我們常常看到同一個(gè)企業(yè)，同一個(gè)品牌，卻在不同的地方有不同的行銷(xiāo)訊息，甚至連使用的 Logo 都長(zhǎng)得不一樣。有些或許是有策略上的用意，但更常發(fā)生的根本只是行銷(xiāo)人員異動(dòng)，或是更換了配合的公關(guān)公司。混淆消費(fèi)者對(duì)品牌一點(diǎn)好處都沒(méi)有，而訊息不一致往往是罪魁禍?zhǔn)住?/p>

憤怒

我們常常聽(tīng)到行銷(xiāo)人抱怨消費(fèi)者不了解，甚至動(dòng)不動(dòng)就叫人家是「奧客」。如果你的產(chǎn)品、你的價(jià)格、你的服務(wù)、你的故事無(wú)法打動(dòng)人，或許你該想想是不是你自己的問(wèn)題。

忌妒

「那個(gè)東西明明就比我們的爛很多，憑什么賣(mài)得比我們好那么多？」因?yàn)樗麄兊膬r(jià)值訴求更精準(zhǔn)的對(duì)到市場(chǎng)的需要，因?yàn)樗麄兊耐凡呗员饶氵€完整，因?yàn)樗麄兊膬r(jià)格區(qū)間更符合消費(fèi)者的預(yù)算，因?yàn)樗麄冎v了一個(gè)很棒的故事。忌妒沒(méi)有用，重點(diǎn)是去了解自己該如何變得更好。

所以以上，就是行銷(xiāo)人最常犯的七原罪，與你們分享，也希望我們?cè)谟猩辏疾灰僦貜?fù)這些錯(cuò)誤。