服務是一種信仰

    越來越多的人開始意識到了服務的重要性，這是一種最為樸素的力量。對于現實中太愛索取的我們來說，服務形式主義的抬頭，服務意識與行為的下降漸漸的在塑造著一種難以遏制的潮流。對于職場中人，我們如何用更積極的態度服務生活中的任何人——服務我的老板，服務我的同事，服務我的家人已是刻不容緩。

    對于我們來說，最大的困難在于轉變觀念，但是我們應該知道，如果真的做到了，就一定會取得很大的成功，無論工作上還是生活上。因此，服務是一種信仰；服務別人，一定程度上等于克制自己肯定別人。事實上，當一個人能夠做到極度自律——把本性中的自私、懶惰、貪婪、嫉妒等與“成功”背道而馳的素質壓制到幾乎為零，一切言行就都能夠為“成功”服務，想不成功都難。但正因為這樣，不是所有人能承受得住這種近似扭曲的磨煉。大都市高收入人群里有心理缺陷的人越來越多了，跟此類“過度克制”或許有一定關系。而流行過一段時間的“發泄屋”等比較變態的由日本流傳過來的消費場所正是“過度克制”之后產生的新需求。有人會說，如果時時刻刻都需要“為別人服務”，活著就失去了意義。但不為別人服務的結果是人生將更加的沒有意義。

    其實，什么東西都是過猶不及。對那些已經神經緊張得要命，生怕自己對客戶或對老板有一點點大意的人來說，也許該為“服務”定個標準，合適的時候，要知道合理的說“不”。我有一個很好的朋友，對和我約會的遲到表現了極度的歉意，給人感覺就像是陌生人，一次無關緊要，雙方可以理解的小事竟然被他上升到了一定的“高度”，這樣的人、這樣的生活狀態如何是好？

    但對包括我在內的絕大多數人來說，適當地加強一點服務精神，應該不至像我的朋友那樣。也許我們可以這樣做：在收到同事和客戶以及朋友郵件時，別浪費時間，習慣性的少看一些八卦無聊網頁，及時回復；在男朋友女朋友嘮叨要你多穿一件外套時，即使不穿也順手拿上，以表示你的理解和感謝；在接受老師的講解指引時，即使他很羅嗦，也保持微笑到他講完為止，這是一種服務意識，更是一種精神。說起來很容易，但實際生活中能做到的人并不多。說到之間的距離始終是遙遠而不可及的。記得有一次參觀青島啤酒博物館，我們很多人都因為講解人的節奏緩慢而自行獨立行賞去了。后來在結束時，我們發覺她的臉色就像塊木頭。我完全理解她，其實只要我們按捺住心里的那點不耐煩，保持微笑跟在她身后，她一定很高興，因為這是對她工作和她本人最好的肯定。但是如果硬要讓我們配合她那不讓我們滿意的服務行為，很可能最后不高興的反而是我們。

  我相信絕大多數的職場中人，誰都知道怎么做才能讓別人高興，關鍵在于想不想做、值不值得做以及做到什么程度。對于這些分寸，每個人都有自己獨特的權衡和他對目標的理解。在我們所能承受力范圍之內，對生活中的重要內容，或者家人、或者事業、或者朋友，多“服務”一點點，一定會有驚人的效果出現，尤其是在那些一貫被我們所忽視的方面。至于對承受程度的度量，我的意見是不斷實踐、總結。就算你在實踐中把老板服務過了度，也會是個很好的教訓和進步，總比呆在原地，什么都不做穩定現狀要好，畢竟每一個老板都希望在變化中看到持續成長的希望。

    服務本質上就是利他的行為。