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      2013年10月03日    GeoffreyJames 商業(yè)英才網      
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     B2B銷售的本質是建立長期合作關系。然而,許多銷售專業(yè)人士從未被告知如何做到這一點。事實上,很多銷售學習 教授我們以完成交易為導向的操作技巧,即使這種關系受到損害。然而不用擔心。建立重要的客戶關系只需要你每次和客戶交互時遵循8條簡單的規(guī)則。它們是:

      規(guī)則 1:有強調關系的生活哲學。這意味著你將關系看得比完成配額更重要。

      規(guī)則 2:找出客戶喜歡,想要和需要什么。展示客戶如何得到這些。請記住,沒有人喜歡被兜售,但所有人都喜歡花錢購物。

      規(guī)則 3:在提出解決方案之前收集資料;不要盲目出擊。將資料收集看作一次對話,而不是一次調查。

      規(guī)則 4:不要試圖太快得過于友好。相反,將客戶作為一個人來發(fā)生興趣,讓友誼自然地發(fā)展。

      規(guī)則 5:不要讓過程發(fā)展的太快。當你在完成銷售的時候,考慮最終的關系,而不是月末的合計。

      規(guī)則 6:不要試圖成為幫助客戶解決問題的英雄。相反,讓銷售隨著談話自然地出現。

      規(guī)則 7:相信你和你的公司是所在行業(yè)做得最好的。如果你無法做到,讓你自己去接受更好的學習 ,并且去為一家更優(yōu)秀的公司工作。

      規(guī)則 8:完成一項實現你的承諾的完美工作。至少,這意味著提供令人滿意的售后服務。

      遵循這8條規(guī)則,你不會走錯路。事實上,你將獲得客戶的贊許,并瘋狂地幫你進行推介。

      順便說一句,以上內容來自和杰弗里·吉特默(《銷售圣經》的作者)以及厄爾·泰勒博士(卡內基學習 師)的談話。

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    隨機讀管理故事:《從商人到副總統之路》
     1888年,美國銀行家莫爾當選副總統。他曾是一個小布匹商人,從一個小商人到副總統,為什么會發(fā)展得這么快? 
     莫爾說:"我做布匹生意真的很成功。可有一天,我讀了一本文學家愛默爾的書,書中的一段話打動了我,書中是這樣寫的:一個人如果擁有一種人家需要的才能和特長,不管他處在什么環(huán)境什么角落,終會有一天被人發(fā)現。這段話讓我怦然驚動,冥冥中我覺得自己應該走向更廣闊的空間去發(fā)展。這使我想到了當時最重要的金融業(yè),于是,我不顧別人的反對,放棄布匹生意,改營銀行。在穩(wěn)妥可靠的條件下進行運作,許多人和企業(yè)都愿意找我,因此我經營銀行十分成功,最終成為金融巨頭。 
      
      點評:俗話說:"有智吃智,無智吃力"。一個人立足于社會,說到底只有用智和用力兩種謀生手段,要么靠一身力氣,要么靠自身的智慧,智慧往往可以改變一個人的命運。 
        
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