危機公關，加強員工職業化

 

    星巴克CEO奧林·史密斯說過，星巴克的最大成就，就是說服顧客支付3美元的高價購買一杯“有社會責任的咖啡”。實際上，白酒企業也一直在承擔為地方財政、擴大勞動就業、改善生態環境等方面的責任。我們也一直認為，任何一家有使命感和價值觀的白酒企業，都必須有這樣的胸襟或眼光：勇敢為自己的產品負責、為消費者負責、為國家負責。

 

    著名中層管理與職業化專家李繪芳老師（歡迎預定企業 管理學習 課程：13838213914）指出通過研究一些白酒品牌的公關得失，發表一些看法和觀點，以期與大家交流。就目前白酒行業的危機類型來看，主要有兩種：食品安全及價格畸高，導致貼上各種負面的標簽，推到輿論的風口浪尖。

 

    不管哪種類型的危機，危機到來時，首先一定要控制好企業的對外信息發布源，迅速啟動危機公關程序，由新聞發言人面對媒體、面對公眾、統一口徑，避免多信源傳播。一定不要試圖隱瞞，這是一大忌。尤其涉及到白酒質量的食品安全問題，一定要做好新聞發布會或媒體說明的各項準備工作，隨時接受媒體追蹤采訪。

 

    中層管理者是企業人才的中堅力量，他們的素質好與差、能力能否得到充分發揮，直接影響到企業的生產經營和發展。如果把一個企業比做一個人，高層管理者就是大腦，要思考企業的方向和戰略；中層就是脊梁，要去協助大腦傳達和執行命令到四肢——基層。

 

    可以說，中層就是老板的“替身”，也就是支持大腦的“脊梁”。在一個企業里，中層管理團隊承擔著“腰”的功能，承上管下，領悟和執行高層政策，收集、處理，反饋區域市場的基層信息。市場的業績好壞、市場開發及推廣、終端運營及管理等，無不系于中層經理一身。那些沒做好的企業，往往就死在糟糕的中層團隊上。中層團隊對一個企業的重要性不言而喻，這是每一個企業的領導層都必須重視的問題。

 

    中堅主管是企業中連接戰略層和操作層的核心紐帶，是打造一流企業 執行力 的中堅力量，因此如何培養、管理這些中堅主管是企業關注的重點。胡一夫老師推出的中堅主管技能學習 課程，給我們提供了方法和路徑，讓企業在培養自己管理團隊上做到有的放矢。中層主管是企業乃至所有組織的核心力量，是連接“頭腦”和“四肢”的“脊柱”，但中層的問題往往也是高層最頭疼的。中層覺得自己最累，高層覺得中層執行不力，基層覺得中層瞎指揮。面對這種“上擠下壓”的困境，中層該怎么辦？

 

    中堅主管是企業中連接戰略層和操作層的核心紐帶，是打造一流企業執行力的中堅力量，因此如何培養、管理這些中堅主管是企業關注的重點。胡一夫老師推出的中堅主管技能學習 課程，給我們提供了方法和路徑，讓企業在培養自己管理團隊上做到有的放矢。

 

    很多人都發現，目前的學習 市場中，中層的學習 日益多了起來，著名企管專家胡一夫老師認為，一方面是因為中層涵蓋的面太廣，一方面是中層確實不好做。其實市場上許多書中層也都可以拿來看，只是許多時候要靈活運用，而不能照搬過來。學習 課程也是如此，要根據客戶需要量身定做，要讓客戶以學習 的費用享受咨詢的服務。