第1條:領導者必須面對現實領導者不可能在沒獲得真相之前解決問題。領導者們往往是團隊中最先接觸到危機現實的。領導者們必須清晰地認識到自己在問題解決過程中的位置,為了更好地分析危機出現的真正原因,團隊中的每個人都應當說出自己所了解的全部事實。然后組織團隊討論研究出團隊一致認為的問題產生的根源。
第2條:做好"事情會更糟糕"的思想準備無論事情多糟糕,它們都有可能更糟。對危機嚴重程度的認識不足,會導致領導者們對問題認識"脫靶".結果是他們下達了一系列指令,但是沒有一個指令是足夠強大到能夠糾正下滑的趨勢。倘若他們能重建自己對于問題嚴重性的成本核算,他們就能夠讓自己的團隊在問題出現時,應對得從容淡定。
第3條:建立越高越好的"現金山"在市場景氣時,領導者考慮的是每股凈收益和他們資產負債表中的收入增長。但在危急中,現金為王。最先需要考慮的問題是,"你的團隊是否有足夠的現金來挺過這次危機?"建立盡可能高的"現金山",會為度過危機提供保障。
第4條:讓下屬學會分擔責任。
在危急中,很多領導者表現得就像巨神阿特拉斯一樣,將所有的重擔都自己背。使他們陷入了隔離狀態,然后相信自己能夠獨立解決問題。事實上,領導者們必須依靠大家才能夠設計并執行解決方案。
這樣做也增強了團隊成員的自信,同時獲得他們對于服從整改措施的承諾。
第5條:先犧牲自己利益,在犧牲他人利益倘若必須要有人犧牲利益,那領導者們應當首先站出來并作出最大的犧牲。每個人都是在時刻關注著領導者的行為:他們會偏袒自己的利益嗎?他們會屈服于外部壓力,還是會直面危機呢?他們會被短期利益所誘惑,還是會放棄暫時的利益而獲得長遠的利益?因此,領導者的率先垂范,在危機時刻能穩定軍心,給團隊更大力量。
第6條:不要錯過危機帶來的時機當經濟景氣時,人們往往會拒絕大的改變或只是采取一些小的改變以應對變化。一次危機為領導者提供了一個改變原有自身狀況的絕好平臺,大家會在危機的逼迫下提高他們對于任務的執行程度。
第7條:在危機中找到市場商機市場瞬息萬變,很多企業總是被動等待,時刻準備著應對市場變化帶來的危機與挑戰。為何不主動調整自身,推動市場變化呢?其實一場危機往往為你提供了利用新產品、新服務去攫取市場份額、改變市場地位的最好機會。
隨機讀管理故事:《奧巴馬鄰居賣房的啟示》
美國總統奧巴馬上任后不久,就離開芝加哥老家,偕妻子米歇爾和兩個女兒入住白宮。面對多家媒體的采訪,奧巴馬深情地表示,他非常喜歡位于芝加哥海德公園的老房子,等任期滿了之后,他還會帶著家人回去居住的。這個消息可讓比爾高興壞了,因為他是奧巴馬的老鄰居。
幾年前,比爾曾經和人打賭,他信誓旦旦地說自己到了2010年,一定會成為百萬富翁,眼看期限只剩1年了,他的目標還遠未實現。現在,機會終于來了。他的房子因奧巴馬而身價百倍。能和全世界最著名的人物之一——美國總統奧巴馬做鄰居,這是多么難得的事情呀!因此,他滿懷希望地將自己的房子交給中介公司出售。
為了推銷自己的房子,比爾還特意建了一個網站,全方位介紹他的住宅:這幢豪宅擁有17個房間,近600平米,非常實用舒適。更重要的是,奧巴馬曾經多次來此做客,還在他家的壁爐前拍過一個競選廣告。這是一棟已經被載入史冊的房子!比爾相信,有了這些賣點,他的房子一定能賣出300萬美元以上的高價。
不出所料,這個網站很快就有幾十萬人點擊瀏覽,然而,讓比爾大跌眼鏡的是,關注房子的人雖多,但沒有一個人愿意購買。到底是什么原因讓買家們望房卻步呢?
為了弄明白究竟是怎么回事,比爾仔細地查看了網站上的留言。原來,大家擔心買了他的房子之后,就會生活在嚴密的監控之下。是呀,奧巴馬和他的妻女雖然都去了白宮,但這里依然有多名特工在保護奧巴馬的其他家人,附近的公共場合也都被密集的攝像頭所覆蓋。只要出了家門,隱私權就很難得到保護。
更要命的是,等奧巴馬屆滿回來之后,各路記者肯定會蜂擁而至。那時,鄰居們的生活必將受到更嚴重的干擾。到那時,每天出入這里,恐怕都將受到保安和特工像對待犯人那樣的檢查和盤問。這樣的居住環境,跟在監獄又有什么區別呢?就連朋友們,估計也會因為怕麻煩而不敢上門了!
就這樣,過了1年多,房子依然沒賣出去。比爾非常心焦,他此前向家人承諾過,房子賣出后就全家一起去度假,但一直到現在還不能兌現諾言。他和朋友打的賭也眼看就要輸了,正在這時,一個叫丹尼爾的年輕人找到了他。丹尼爾告訴比爾想買房的原因,他和奧巴馬一樣,都有黑人血統。奧巴馬是他的偶像,不過,他還從未和奧巴馬握過手。如果他買下這里,就有機會見到總統了。
房子終于有買主了,比爾激動得差點掉淚。雖然丹尼爾非常愿意買比爾的房子,但問題是,他支付不起太多的錢。比爾好不容易遇到一個買主,當然不愿輕易放過,他作出了很大的讓步,最后,兩人簽下了如下協議:丹尼爾首付30萬美元,然后每月再付30萬,5個月內共付清140萬美元。房子則在首付款付清后,歸丹尼爾所有。
比爾很高興,雖然房子的最終售價遠遠低于當初他期望的300萬,但20多年前,他買下此房時,只花了幾萬美元,因此還是賺了。何況,上了年紀的他早想落葉歸根,搬回鄉下的農莊了。
拿到首付款后,比爾給丹尼爾留下了自己的賬號,然后帶著家人出去旅游了。出發那天,他得知丹尼爾將房子抵押給銀行,貸了一筆款。等半個多月后回來,比爾發現丹尼爾竟將這棟豪宅改造成了幼兒園。原來,丹尼爾本來就是一家幼兒園的園長,因此,在這里辦個幼兒園不是難事。
當房子的用途從居住改為幼兒園之后,那些過于嚴密的監控就顯得很有必要。這個毗鄰奧巴馬老宅的幼兒園,成了全美最安全的幼兒園。不少富豪都愿意把孩子送到這里來。
為了給幼兒園做推廣,丹尼爾還聯系到了不少名人來給園里的孩子們上課。這些名人中有不少是黑人明星,他們為奧巴馬感到驕傲,也為能給奧巴馬隔壁的幼兒園講課而激動,再加上這里是記者們時刻關注的地方,來這里與孩子們交流,自然能增加曝光率,因此,名人們都很樂意接受丹尼爾的邀請。
第一個月,丹尼爾用收到的首期學費輕松地支付了比爾30萬。幼兒園開張兩個月后,奧巴馬抽空回老家轉了一圈,順便看望了一下他的新鄰居們,這一下,丹尼爾幼兒園更加有名。越來越多的名人主動表示愿意無償來與孩子們交流。更有很多家長打電話,想讓自己的孩子來此受教育,為此多付幾倍的學費他們也樂意。
很多廣告商也開始爭先恐后地聯系丹尼爾,他們想在幼兒園的外墻上做廣告,這里的曝光率實在太高了,不做廣告太可惜了。為此,丹尼爾打算進行一次拍賣廣告墻的活動。想來參加競標的品牌很多,但像煙、零食、酒這樣的廣告,無論出多少錢,丹尼爾都不允許他們參加競標。
5個月后,比爾就收齊了140萬美元的房款,終于在2010年年末如愿以償地成了百萬富翁。不過,比爾明白,這場交易中,最大的贏家并不是自己,而是奧巴馬的新鄰居——幼兒園園長丹尼爾。
啟示:高度決定了深度與遠度!我們每天都能有機會觸摸到丹尼爾那種商業機會,可惜,我們缺少敏銳的眼光與果敢,放任那些商機擦身而過,追悔莫及!不要一味羨慕別人的財富,機會取決于自己平日的觀察和不斷學習的商業知識!
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