躺著中槍的張裕危機(jī)公關(guān)得幾分

    想必現(xiàn)在張裕葡萄酒對媒體又恨又怕了。

    這些在張裕眼中“閑著無事”的媒體，將國內(nèi)3個品牌的10款葡萄酒送往國家食品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心，結(jié)果均檢測出多菌靈或甲霜靈農(nóng)藥殘留，其中，張裕葡萄酒的殘留值最高。這一下，引發(fā)葡萄酒業(yè)大地震。包括張裕在內(nèi)的國內(nèi)葡萄酒品牌，被網(wǎng)友稱為躺著中槍。

    按照一般常理，同情心從來沒有缺席過的公眾必然會對這些躺中的主兒保留著一絲同情。然而，這一次，從張裕的種種態(tài)度來看，這份同情心顯然是無法得到的了。當(dāng)媒體在微博上披露國產(chǎn)葡萄酒被檢出農(nóng)藥殘留卻并未說明是否超出國家標(biāo)準(zhǔn)的時候，這種含糊的產(chǎn)品質(zhì)量安全信息，本身即具有很大的想象空間，以致引發(fā)消費(fèi)者的恐慌情緒。然而，張裕似乎比公眾更恐慌。

    “毒酒門”事件爆發(fā)之后，張裕公司聯(lián)合中國酒業(yè)協(xié)會召開媒體溝通會。這種遇事及時回應(yīng)的態(tài)度，或者應(yīng)該值得表揚(yáng)一下，至少沒有回避公眾的質(zhì)疑，這已經(jīng)與許多品牌拉開了距離。然而，這溝通會卻開得讓公眾更加無法給予張裕任何一點(diǎn)同情。

    張裕在這些溝通會上稱我國葡萄酒生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)中尚無對農(nóng)殘的規(guī)定，即使按國外相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)衡量，仍然遠(yuǎn)低于限量值。張裕方面更表示，按此次檢測結(jié)果的殺菌劑含量計算，相當(dāng)于一個人每日喝123瓶葡萄酒，也不會對健康造成危害。

    你說這百年張裕是不是太讓人心寒了？在躺著中槍的時候，不是拿事實(shí)證明自己無農(nóng)藥殘留，而是強(qiáng)調(diào)飲微量農(nóng)藥殘留的酒對身體無害，甚至質(zhì)疑媒體報道是有幕后推手！再者這每日喝123瓶的說法，是不是太霸道了一點(diǎn)了。如此溝通，實(shí)在不如不溝通！

    再看看協(xié)會與專家們的態(tài)度，可謂曖昧之極。當(dāng)有人將毒酒門與三聚氰胺聯(lián)系在一起的時候，中國酒業(yè)協(xié)會葡萄酒分會秘書長王祖明表示，農(nóng)藥在農(nóng)產(chǎn)品中有殘留只要不超標(biāo)就不會對人體產(chǎn)生危害，在法律上就是被允許的。該秘書長認(rèn)為兩者一個合法、一個不合法，是完全不同的概念。而專家們則認(rèn)為美國也用“多菌靈”，并表示張裕葡萄酒中檢測出的農(nóng)藥殘留量遠(yuǎn)低于各國標(biāo)準(zhǔn)，比最嚴(yán)苛的歐盟標(biāo)準(zhǔn)也低幾十倍。

    真是可笑之極，在這個關(guān)乎民生關(guān)乎人命的食品安全事件面前，他們想到的不是消費(fèi)者，想到的不是如何與時俱進(jìn)，讓這法立得更完善，卻是想方設(shè)法如何鉆這法的空子。如此說來，這食品安全的確任重道遠(yuǎn)。

    在遭遇安全事件的時候，不是本著解決問題的積極態(tài)度出發(fā)，而在找客觀原因，推脫責(zé)任的同時，不是積極還公眾一個真相，而是積極地尋求協(xié)會與專家的撐腰。遇事了都光說不練，集體向扶不起的奶企看齊，一副國情就如此的高姿態(tài)，這樣的品牌能走多遠(yuǎn)？咱們已被這樣的企業(yè)傷透了心了，咱們的寬容與同情已經(jīng)無法隨便給了。