第一,公關公司是企業公關部的手腳,僅僅為企業做一些基本層面的執行工作,如發發稿子、更新媒體名單,遞送媒體禮物等等。企業與公關公司的合作停留在淺層面,很難形成比較好的互動和合力。
第二,公關公司是為企業公關部提供傳播策略咨詢的智庫。企業會讓公關公司了解企業的長期戰略、內部架構、運作模式等,這樣制定出來的傳播策略才能順應公司整體大方向。
第三,公關公司成為企業的外腦,甚至公關部的外延團隊。在奧美公關,一些跨國公司已經跟我們保持了十多年的合作關系。我們不僅幫他們處理日常的公關事務,還有機會參與公司的市場甚至商業戰略的研究和制定中,成為他們全方位的合作伙伴。
盡管企業和公關公司存在雇傭關系,但雙方的目標是一致的,都是為企業品牌和產品的健康發展營造積極的輿論氛圍。因此雙方合作需要秉承以下幾點原則:
首先,雙方應該培養良好的伙伴關系,彼此平等、信任、尊重,懂得換位思考。企業對公關公司既有監督也有激勵,從而讓公關公司能有保持高昂的積極性。
其次,雙方應保持順暢溝通與合作,在合理的前提下保持信息對等,資源共享。只有雙方形成合力,才能達到四兩撥千斤的效果。
再次,雙方應傾聽并選擇好的創意,不斷發掘傳播機會點和平臺,讓企業品牌在競爭中立于不敗之地。