O2O模式的五種經典玩法

粉絲模式

該模式借用社會化平臺聚集粉絲的功能，定期向粉絲推送新品信息與優惠信息，使粉絲通過APP進行消費，這種模式以消費者為主導。在粉絲模式中，專賣店、品牌終端等是其關鍵的環節。

比如現在很多酒店通過O2O平臺，與客戶建立了更加緊密的關系，比如用優惠或者免費的手段，刺激客戶主動傳播住店體驗或者再次入住。

定制模式

所謂的定制模式，也就是客戶通過O2O和導購建立并維持較好的信任關系，導購為客戶提供私人導購，定期進行服裝推薦。這樣一來，客戶可以得到專業人士的指導；而企業可以根據購買記錄了解客戶的消費意向，從而針對性地推送商品信息。這種方式增加了客戶的最貴感。

比如歐萊雅的“歐萊雅小美盒”就是采用“私人定制”的模式，每月推出一款產品，并且僅限當月訂購，給客戶營造了限量版的體驗。

托管模式

也就是做微調研、微會員，微營銷、商機孵化、招商外包和運營托管等服務，為那些想進行O2O轉型，但是在人員、資金、技術方面沒能力的企業所開辟的捷徑。比如路快建，起退出的托管模式涵蓋線上線下9大方面，為那些想進行提供專門的服務。

導流模式

在導流模式中，O2O的主要作用是用來給線下的門店導流，以提高門店的銷售量，這是一種以門店為核心的模式。這種模式比較適用于品牌感召力強、以門店服務為主的企業。比較常見的做法有，線上發布新品消息，引導客戶到門店試穿；在線上發放優惠券，吸引顧客到店里消費。

比如在GAP的網站和APP上，掛著許多門店的優惠券和優惠信息，驅動顧客到店里購買；而在其門店里，又標有APP和網站的標志，讓顧客去關注。

體驗模式

體驗模式，是電商公司為了消除客戶在網上對產品“看不見、摸不著”的顧慮，而開設體驗店，這些店一般不銷售產品。

比如森舟茶業2011年在廈門開設了一家體驗店，客戶到廈門時可以免費喝茶，而本地的網購客戶也可以在線上支付然后到店里自取以省一筆運費。

目前國內的O2O模式還處于摸著石頭過河的階段，以上五種模式只是眾多嘗試中的代表。O2O要真正融合線上、線下，還有很長的路要走。