聯邦快遞：用企業教練培養人才

我今天就是和大家分享我的故事，希望可以對你們有個參考，也希望大家給我提意見。聯邦快遞從2006年的時候就開始實施企業教練了，原因當然也和很多企業的想法是一致的，是要培養人才。2006年的時候，我們有一個五年計劃，在五年中需要有多少個經理。因為公司發展得非常快，在2007年之前聯邦快遞只可以做國際快遞業務，從2007年3月開始，我們可以在中國開展國內服務，要建立國內服務部。另一個目標就是留住員工，聯邦快遞的文化是內部提升，我們要知道如何培養，留住人才。

　　在大部分企業當中，人事部門都是成本中心，是花錢的，而我們要讓公司投資，培養人才，同時讓公司認識到這不是成本而是投資。我們要先說服總裁，然后再找其他的董事總經理，除了人事董事總經理、財務董事總經理，還有計劃工程部、操作和 銷售 的董事總經理。我們開了一個班，用同事們的成功經驗來影響公司高層。

　　我們是EPP課程（Effective Personal Productivity，有效的個人生產力），當時有6個月的時間，我們每個月都有報告給到全部中國董事總經理以上的高層，讓他們產生認可。在09年我們這個項目獲得認證，拿到投資，我們馬上又增加了三個班，從開始時候的8個經理，發展到20多個人。如何讓這20多位真正的在公司當中發揮作用呢？我要把他們變成教練，去帶非管理團隊的同事們。在聯邦快遞，所有人都有平等的機會。只要你能達到公司要求的話，就可以申請各種機會，比如EPP的申請，共有100多個同事報名，通過考核挑選出35位，在 北京 、上海、廣州、武漢開班，一開始的時候是9個月的時間，每個月一門課程。我們的教練有很忙的操作經理、財務經理等等，但是他們很樂意在這些班中分享，而且他們每個月自己帶五個人，還抽出一個小時跟員工、自己的經理做分享，這是很棒的，也是很不容易的。我最開心的是，今年我們提出新的五年計劃，獲得了整個亞太區的認可。要提高我們的領導力技巧，就要從企業教練開始。

　　現在，聯邦快遞除了 人力資源 團隊認可企業教練很有效，十幾個董事總經理、副總裁都抽出時間，一起參加了三天學習 ，并在完成之后，我們計劃 三個董事總經理和三個副總裁都拿出報告來分享，讓大家知道他們在做什么。

　　我想聯邦快遞實踐的重點是我們挑選一個對的項目去實施，說服公司把EPP和企業教練帶到公司里。管理團隊要很清楚有企業教練這樣的提升領導力的技巧，企業教練就是要讓每個人都知道自己是人才。我們全部的董事總經理都是參加過企業教練計劃的，90%的經理也都參與過。很多公司可能也在用企業教練，但不知道而已。只有真正的感受企業教練，才可以真正的理解其作用。

　　本文摘編自“2010人力資源沙龍： 企業教練，助力領導力發展”演講稿。