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      2013年10月04日    范宜林 中國總裁培訓網      
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    我個人這么些年下來,招聘 銷售 人員不說多,萬兒八千應該是有了

        總結出銷售精英的幾個重要特質:

         銷售管理 ,如果不會選才,就是不稱職的管理

        招聘銷售精英第一條:不要臉

        不是真的不要臉,而是指抗挫能力超強,不會因為受到拒絕而想東想西。如果這一關都過不了,臉皮太薄,根本連銷售的門都進不了,任何銷售技巧在他手里都是白搭。

        很多心高氣傲、自視甚高的人,都很有可能成為懷才不遇的典型人物,就是不適合做銷售。

        銷售是天天跟拒絕打交道的,再好的銷售,也是拒絕多于成交,沒有承受拒絕的能力,他能成為銷售精英,殺了我也不相信。

        這里,我要指出一點,很多銷售管理人員,在招聘銷售的時候,很容易被一些假銷售精英HUYOU,這些假銷售精英,會給你講很多你喜歡聽的話,比如,他愿意與公司共同成長,愿意冒險,是來公司學習的,很看好公司的前景,等等,一大堆,說得你,心花怒放,簡直非此人不可,真的就覺得這人真有才,真有眼光,見解真獨到。

        可結果,當你把這種人真招進來的時候,往往會發現,這種人過不了幾天,就自己離職了,原因何在?

        大家如果有興趣,可以慢慢聽下去,我講的都是我自己實戰多年的總結,很多都是血淚教訓。

        原因就是:這類人,容易把公司的現狀和公司的遠景想像的太過美好,而往往真進來的時候,就不能包容公司的不足,承受不了很多不如意,就所謂"期望越高,失望越大"。

        所以,招聘銷售精英,一定要測試他的抗挫能力,這一點沒有把握好,公司的離職率,一定會居高不下,不信,大家盡可以試試,交了學費的,再來看我的話。

        這一點,包括尋找創業的合作伙伴,都是一樣的原理!

        接下來,我跟大家分享一些測試銷售人員抗挫能力的方法。

        大家想了解如何面試銷售人員,如何測試銷售人員抗挫力

        方法一:故意質疑其能力,甚至給其難堪,然后觀察其反應,反應激烈者,直接可以淘汰

        不管什么原因,有的人說,這樣會不會有"錯殺",答案是:不會;原因:公司里一定會有錯殺,如果一次錯殺,還在面試期間的錯殺都不能承受,到公司后,有點不公,他不要火燒公司,大家可以慢慢體會;

        方法二:如果方便,可以請面試的銷售人員現場打電話,就是沒有準備的情況下,讓他打上幾十通電話,看其反應

        反應強烈者,如臉色越來越難看,甚至有痛苦表情者,就基本上要考慮是否錄用,當然,這一條,要看公司招人的要求而定,我們討論的是如何識別銷售精英,而不是討論如何招聘一般的銷售人員

        一般的初級銷售,很容易受不了,然后走開。

    某人觀點,僅供參考,一定要根據實際情況去用,不然,后果不堪設想。

        測試抗挫能力的方法三:

        方法三:降低面試者的期望值;

        比如:說粗話,刺激一下面試人員,讓他不要抱幻想

        然后看他的反應,一般,沒多少經驗和見過多少世面的銷售,會認為成功人士,高層人士都是很文明,都是文質彬彬,都是很有品味的,事實上呢,呵呵

        一句話,通過一些精心設計的場景,降低面試人員對公司和領導的期望值,看他的反應,反應強烈者,抗挫力就差

        真正的銷售精英,是能在一無資源,二無品牌,三無人脈的情況下,自力更生,創造條件,達成銷售,能找到這種銷售人員,善加培養,必成精英

        我有幸,曾經與許多這樣的銷售精英共事,美其名曰,我是他們老師

        其實,這種銷售精英,是他們自己培養的自己,我們所要做的就是選好精英苗子,好好培養;

        恩,如何招聘銷售精英,只講了一個要點:不要臉,花了許多時間,因為這點,實在太重要了,不講透,實在對不起大家

        招聘銷售精英第二點:測試其感同力

        我們日常說的隨機應變,同理心,換位思考,感同身受,站在客戶角度思考,都屬于感同力的范圍

        銷售人員沒有感同力,做銷售精英,完全是扯淡

        如果一個銷售把客戶當傻子,那么這個銷售就是傻子,要不是神經病

        時至今日,我們的客戶都被教育的越來越成熟,客戶需要的是利益,客戶知道誰是為他好,誰是只想賺他錢,客戶需要的是真誠為他好的銷售員

        這年頭,客戶只會越來越精,客戶要能相信銷售員,銷售員就得能站在客戶的角度來思考問題,就得有很好的感同力,從而得知客戶所思所想和所急

        電話一接通,真正的銷售,能夠在很短的時間內,感受到客戶的情緒和狀態,甚至客戶說的某個詞,都能敏銳的捕獲大量客戶內心深處有用的信息

        好了,如何測試銷售人員的感同力呢?

        下面介紹幾個我們常用的方法:

        方法一:情境測試法

        就是編造一些情景,比如說,假設面試者的親友突然了車禍,講一些具體的場景,怎么怎么慘,然后邊講,邊看面試者的表情,如果面試者的表情沒有一點變化,同時問他一些感受的問題,如果面試者說的很理性,沒有感性的因素在內,那么基本上可以肯定,這人的感同力比較弱

        大家可能會質疑,編造的場景,不管用

        我要強調的是,

    最關鍵的不是看他的表情,而是看他的思維方式,就比如說,你問他,如果說你的最好的朋友,有一天突然出了車禍,不幸被截了一條腿,躺在醫院的病床上,這時你去醫院看他,你當時會跟他說什么

        看面試者怎么說,就能看出他的思維方式

        觀察表情是輔助性的測試

        方法二:提問法

        有幾個問題是很能反應感同力問題的

        (1)你一般什么時候會哭

        答從來不哭的人,一般感同力較弱

        為自己哭的人,感同力較弱

        為他人哭的人,感同力較強

        呵呵,那就改變一下問法,如:

        你覺得哭是不是代表不堅強,如果不是,你一般什么時候會哭

        (2)你怎么看以前公司的老板(或上司)

        這個問題主要看面試者回答的角度,如果

        對方說:“他們對我挺好的!”你就追問一句"那有哪里不是那么好的地方嗎?"

        如果回答"沒有",那再問"那你為什么要離職"

        一直問到,他說出一些原來公司的問題;

        然后最重要的再問"你怎么看待他們這些問題",如果說,這人能從公司的體系和領導的難處來回答,感同力應該不錯,如果較偏重說領導不好,有問題,感同力,就不好

        (3)如果今天我拒絕了你,你會想什么

        回答:那肯定是我不合適公司的要求,這種人感同力一般

        回答:我會想,是不是我剛才哪里說的不對或者表現不好,這種人感同力中上

        回答:你可能有你的苦衷或顧慮,一方面,可能是因為我剛才哪里表現不夠好,另一方面也許不是因為我的能力問題,而是有其他方面的顧慮...這種人感同力是上等;

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    隨機讀管理故事:《一份記載失敗的成功者簡歷》
    這是一位偉人的簡歷。
    22歲,生意失敗;23歲,競選州議員失敗;24歲,生意又一次失敗;27歲,精神崩潰;29歲,競爭議員;31歲,競選選舉人失敗;34歲,競選參議員失敗;37歲,當選國會議員;39歲,國會議員連任失敗;46歲,競選參議員失敗;47歲,競選副總統失敗;49歲,競選參議員兩次失敗;51歲,當選美國總統。
    他就是美國總統林肯。可以看出,在林肯的一生中,失敗占了大多數,但最終他卻成為了美國歷史上最偉大的總統之一。
    管理故事哲理
    任何人的一生都充滿了坎坷與機遇,成功的關鍵在于你是否能越過坎坷,抓住機遇。而我們能否跨越必然經歷的失敗,就在于我們能否從心態上把失敗當作我們奮斗的過程。只有這樣,我們的句號才會是成功。
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