破解阿里“新員工成長體系”——百年大計

的員工的輔導方式也有所差異。阿里將“高能高愿象限”內的員工稱為“明星員工”。明星員工需要的是能夠快速地成為管理者，獲得較大的成長空間。

2.高能低愿象限

該象限內的員工工作能力強，意愿程度低，其實就是懶。

除此之外，管理者還要抓過程，嚴格檢查，杜絕偽過程。

4.低能低愿象限

這類員工不僅工作能力不強，工作意愿程度也低，因此管理者不僅要幫助他們提升技能，還要用績效考核，給予他們工作的動力。

今天我們全力以赴地去幫助員工成長，如果他還是不能改變，對不起，相懦以沫不如相忘江湖。

這是阿里巴巴的“四象限輔導”，通過這個工具，我們可以知道哪一類員工缺什么，我們如何去輔導他。管理者可以思考一下自己團隊里的員工，哪些人需要做哪些輔導？

知道了哪些員工需要做哪些輔導，我再往下延伸一下：管理者究竟需要輔導什么呢？

根據我在阿里帶團隊的經驗，管理者輔導新員工主要抓三個點：

1.產品業務知識輔導

我在阿里做跨境電商的客戶服務時，主要業務是外貿層面的，可有許多客戶、員工都不太懂英語，又何談用英文向客戶將產品描述清楚呢？

2.業務技能輔導

3.認知層面的輔導

除此之外，管理者還需要教員工做一個好人。有許多新員工剛走出大學，進入職場，帶他的第一個領導和他的第一個公司，將對他的三觀帶來極大的影響。

無論是產品知識、技巧方面的輔導、還是心態方面的輔導，管理者要遵守16字方針，做到手把手地教。換句話說，管理者一定要懂得身先士卒，在輔導的過程中，率先垂范、以身作則。

管理者在培養新員工時，要秉持著“青出于藍”的原則，給予員工機會。在企業中，有許多管理者是從明星員工晉級而來的，這很容易導致在培養新員工與管理的過程中往往會剝奪員工的成長機會。

大樹底下不長草，原始森林的參天大樹底下往往生長的只有青苔，為什么草長不起來呢？

這是因為枝葉太過繁茂，把陽光雨露都遮擋了，根系扎的太深，把養分和水分都吸收了，所以草根本就長不起來。

管理者身先士卒，不敢放手，會導致員工無法成長；管理者只堅持“青出于藍”的原則，充分授權，就會疏于輔導。

管理者為他人提供學習和成長的機會，讓員工懂得承擔責任，并取得成績，為團隊的成功做出貢獻。

這是在成人達己，在幫助員工成長的過程中實現借假修真。其底層是起心動念，是將心注入，讓員工青勝于藍。

阿里一直在說：做管理，不是人才才做管理，而是做了管理才成為人才。

在這里借用克里斯坦森的一句話：“沒有哪個職業像管理那樣，為他人提供學習和成長的機會，讓人們懂得承擔責任并干什么。”

管理者在培養新員工時，還要以事驅人，以事育人，成事成人。

給新員工做事的機會，拿事情去驅動他們，幫助他們獲得成長。到最后，往往是事成了，人也成了。