情境模擬技術在員工培訓與開發中的應用

理論界普遍的共識是任何行為通過持續的強化都可以得到鞏固和提高，這就為情境模擬技術成為能力技能訓練與發展手段提供了最根本的理論基礎。被試者體驗情境模擬測試的過程既是評價的過程，也可能是行為鞏固和改善的過程。

測試者將情境模擬技術應用于被試者的管理技能提升案例已經層出不窮。2007年，作者受邀為清華大學工商管理博士研修班的學員講授管理技能課程。在課程中作者通過小組討論、公文處理和模擬面談等測評技術，讓每個學員都有機會在情境中展現自己的管理技能，然后通過分組討論、自我評價、教師點評等環節，讓每個學生都對自己以往的管理行為進行了深刻地反思，并充分認識到個人的不良管理習慣。然后再次通過情境模擬演練使其能夠刻意控制自己的不良習慣，養成良好的管理習慣，以達到管理技能提升的目的。最后每個學員都為自己制定了一份《管理技能改進計劃》，這份計劃作為學員在一個時期內持續提升管理技能學習建議與行為指導。

在領導力開發項目中，測試者通過領導力模型幫助被試者明確特定組織的領導者素質標準，然后利用評價中心技術讓被試者進行系統體驗和素質呈現，通過被試者在設計情境中的表現，發現被試者實際素質與組織要求之間的差距，并將這些差距當面反饋給被試者，并對被試者的領導技能進行指導，最后通過另外一組情境模擬題目對被試者需要改善的領導行為進行鞏固。

通過以上實踐可以說明，情境模擬技術在被試者的能力提升方面同樣能夠發揮顯著作用。