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      2020年10月16日    寇家倫     
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      今天的HR管理者正在面臨著前所未有的挑戰(zhàn),隨著專業(yè)化分工日臻完善和社會環(huán)境的快速變化,人力資源管理滯后與企業(yè)對人力資源管理客觀需求的矛盾進一步突出,業(yè)務(wù)部門和企業(yè)決策者對人力資源管理提出了更高的要求。他們顯然已經(jīng)意識到合理調(diào)配、培育、使用和激勵員工的重要性,他們迫切需要得到人力資源部門的理論和技術(shù)支持。人力資源管理的價值則是為業(yè)務(wù)部門提供專業(yè)支持,從而間接推動企業(yè)目標實現(xiàn)。專業(yè)支持則需要專業(yè)技術(shù)和特定的職業(yè)素養(yǎng),所以今天人力資源部門的技術(shù)特征要遠高于傳統(tǒng)意義的行政管理特征。

        1、關(guān)注“人才測評”是HR管理者應(yīng)對挑戰(zhàn)的需要

        HR管理者面臨的四大挑戰(zhàn)都要求HR管理者必須具備比現(xiàn)在更高的專業(yè)化水平才能勝任未來的人力資源管理工作,人力資源培訓市場高度活躍使得絕大部分管理者已經(jīng)接受了人力資源管理的基礎(chǔ)理論和基本模塊的培訓,而人才測評這一與人力資源管理具有緊密關(guān)聯(lián)的學科還沒有被大部分人重視起來。

        2、關(guān)注“人才測評”是HR管理者提升人力資源管理效率的需要       

        事實證明,無論我們將人才測評稱為“人才測評”或者是 “人力資源評估”,它都是被傳統(tǒng)人力資源管理知識體系忽略的盲區(qū),而在現(xiàn)代人力資源管理中發(fā)揮著越來越關(guān)鍵的作用。勝任力理論的發(fā)展與普及更是為這種說法找到了現(xiàn)實依據(jù)。傳統(tǒng)人力資源管理以崗位為中心,崗位分析、崗位評估是人力資源管理的基礎(chǔ),現(xiàn)代人力資源管理以素質(zhì)為中心,關(guān)注的是崗位的任職者,對素質(zhì)的測試和評價則是人才測評的根本目的。只有將“崗位”和“任職者”作為人力資源管理的基礎(chǔ),才能使得人力資源管理體系更具實際價值,而無疑人才測評將在這種新的管理體系中扮演更加重要的角色,人才測評關(guān)系到人力資源管理效率。只有掌握了人才測評,HR管理者才能真正地從事務(wù)性工作層面向技術(shù)性工作轉(zhuǎn)移。

        3、關(guān)注“人才測評”是HR管理者職業(yè)發(fā)展的需要

        在過去的十幾年中,我發(fā)現(xiàn)HR管理者大體上可以劃分為三個基本類型:事務(wù)型、技術(shù)型和戰(zhàn)略型,并且這三個類型也描繪出了HR管理者的職業(yè)發(fā)展的三個關(guān)鍵階段:從初入職場的人事助理或?qū)T,變身為負責某個人力資源管理職能模塊的主管,再到全面人力資源管理工作的經(jīng)理或總監(jiān),至此一躍成為職業(yè)HR管理者。

        在現(xiàn)實工作中大量的HR管理者80%以上的時間都在日復一日的重復性勞動中度過,他們好像已經(jīng)習慣了這種缺乏任何技術(shù)含量的工作,無需任何有創(chuàng)見性的想法,這些人被眼前的事務(wù)工作所累,甚至已經(jīng)迷失了人力資源管理工作的基本目標。

        只有少部分被晉升的管理者,當他獨立負責某個人力資源管理管理模塊工作時,才不得不尋找解決現(xiàn)實問題的解決方案:如何招聘并選拔出能夠創(chuàng)造高績效的員工、如何讓培訓更具時效性、如何有效推動績效管理等等,這些人與那些沉溺在事務(wù)性工作中的人們最大的區(qū)別是,他們要尋找到符合企業(yè)現(xiàn)階段特點并具有實操性的技術(shù)解決方案。

        據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示:中國企業(yè)的HR管理者中只有2%左右的人會考慮到戰(zhàn)略問題。他們的工作重點不是解決某個HR管理模塊的問題,而是要站在更高的層面上考慮問題。擺在他們面前的課題總是需要具備戰(zhàn)略性和系統(tǒng)性思維才能解決的:如何確保人力資源發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略保持一致,如何建立企業(yè)人才儲備體系,如何解決后備干部接續(xù)不足,如何重塑企業(yè)文化以保證企業(yè)持續(xù)的活力。同時他們又要統(tǒng)籌負責人力資源管理日常工作,讓人力資源部門各個職能相互協(xié)作。

        當然,我們不得不承認很多企業(yè)的人力資源經(jīng)理或人力資源總監(jiān)并沒有完整地履行自己的職責,因為這些人大多因“時勢”造就出來的,可能再此之前他對人力資源管理認識與其他業(yè)務(wù)部門主管沒什么區(qū)別。所以我們強調(diào):HR管理者的專業(yè)水平直接決定了他的職業(yè)化程度。但對一個期望在未來獲得成功的人力資源管理管理者而言,必須學會從事務(wù)性工作做中解脫出來,開始關(guān)注人力資源技術(shù)問題,開始思考人力資源戰(zhàn)略問題。對于事務(wù)型人力資源者而言,關(guān)注人力資源管理技術(shù);對于技術(shù)型的HR管理者而言,關(guān)注人力資源戰(zhàn)略,才能實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的目標。 人才測評是人力資源管理工作中的關(guān)鍵技術(shù)之一,是事務(wù)型HR管理者實現(xiàn)職業(yè)變身的必經(jīng)之路。

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    隨機讀管理故事:《分工》
      一位年輕的炮兵軍官上任后,到下屬部隊視察操練情況,發(fā)現(xiàn)有幾個部隊操練時有一個共同的情況:在操練中,總有一個士兵自始至終站在大炮的炮筒下,紋絲不動。經(jīng)過詢問,得到的答案是:操練條例就是這樣規(guī)定的。原來,條例因循的是用馬拉大炮時代的規(guī)則,當時站在炮筒下的士兵的任務(wù)是拉住馬的韁繩,防止大炮發(fā)射后因后座力產(chǎn)生的距離偏差,減少再次瞄準的時間。現(xiàn)在大炮不再需要這一角色了。但條例沒有及時調(diào)整,出現(xiàn)了不拉馬的士兵。這位軍官的發(fā)現(xiàn)使他受到了國防部的表彰。
      [分析]管理的首要工作就是科學分工。只有每個員工都明確自己的崗位職責,才不會產(chǎn)生推委、扯皮等不良現(xiàn)象。如果公司象一個龐大的機器,那么每個員工就是一個個零件,只有他們愛崗敬業(yè),公司的機器才能得以良性運轉(zhuǎn)。公司是發(fā)展的,管理者應(yīng)當根據(jù)實際動態(tài)情況對人員數(shù)量和分工及時做出相應(yīng)調(diào)整。否則,隊伍中就會出現(xiàn)“不拉馬的士兵”。如果隊伍中有人濫竽充數(shù),給企業(yè)帶來的不僅僅是工資的損失,而且會導致其他人員的心理不平衡,最終導致公司工作效率整體下降。
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