老員工難伺候？一招教你”喜新"更"喜舊"

中場危機

自今年2月以來，華為“集中清理34歲以上交付工程維護人員”的傳言一直在業內流傳。華為創始人任正非在回應傳言時言辭激烈地表示，“華為是沒有錢的，大家不奮斗就垮了，三十多歲年輕力壯，不努力，光想躺在床上數錢，可能嗎？華為不可能為不奮斗者支付什么。”姑且不談風波事件的真假，僅“清退40+員工”這一標題，就足以引發業內關于職場“35歲危機”的激烈討論。

年華似水，對于老員工來說，最佳奉獻期已如流水般一去不返。然而，職場不相信眼淚，“老員工”該如何自處？企業又該如何對待后勁不足的老兵？無論對企業還是員工，這都是一道必答題。

人才也有生命周期

統計數據表明，職場人在45歲時，收入達到一生中的巔峰。除了極少部分人的收入能在此后繼續攀升，大部分人的收入以此為節點逐漸下降，轉而去和新入職的年輕人競爭低工資高強度的職位。

某互聯網公司HR呂艷最近非常頭疼，公司運營了11年，幾個一直追隨老板至今的老員工依然在基礎崗位混著。員工A在公司工作了9年，期間由于健康問題請了病假。身體康復后，老板特許他在家辦公。等到他真正回歸崗位后，整個人卻變得毫無斗志，每天準時到公司打完卡去吃早飯，中午遛彎，下午打球，和同事們聊得最多的就是養生的話題。到了考核時，他每次都馬馬虎虎過關，既不落下什么把柄，也沒什么可圈可點之處。其他幾位老員工也如A先生一樣，他們摸透了工作規律和老板的脾氣，能懶則懶，能拖則拖，主管拿他們沒辦法，HR一提起此事就頭疼。開除、解聘似乎都不盡人意，實在不知道該拿這些“老油條”怎么辦。

和A先生一樣處于“死水”狀態的老員工不在少數。在他們身上明顯表現出“三低”特征：業績增長率低、出勤率低、凝聚力低。當一個組織中這樣的老員工占到一定比例時，就會嚴重影響組織氛圍和員工效能。

正如每種產品都有保質期一樣，人才也有生命周期：

初入職時，員工的沖勁最大，熱情最高；

在為企業服務3-5年后，其工作能力逐漸成熟，工作熱情趨于平緩；

當員工工作6-8年甚至更長時間后，工作熱情則明顯衰退。這一時期，部分老員工開始滿足于現狀，剛愎自用，不思進取，工作成了慣性行為，思維也形成定式，缺乏創新和激情。

新老搭配，干活不累

HR怎樣應用“鯰魚效應”，讓老員工這潭沉寂的死水“活”起來呢？

新入職的員工絕大多數是應屆畢業生，他們精神飽滿、斗志昂揚、戰斗力爆棚，喜歡主動創新，對新鮮事物充滿好奇心。他們在組織中，恰如一條條活潑好動的“鯰魚”，當固步自封的“老油條”遇到天性活躍的新員工，強烈的競爭壓力霎時激起老員工的危機意識，促使其打破思維定式，喚起生存危機感，重燃工作激情。

具體到實際工作中，HR可以安排老員工充當新員工的導師，提升老員工的價值感。讓老員工為新入職員工進行崗位輔導：

一方面增加了新老員工溝通的機會，使老員工的經驗得到傳承，在傳道授業過程中讓老員工感受到自己的價值；

另一方面，體現組織對老員工的一種信任和尊重，讓老員工感受到，組織把他們當作可信賴的業務專家。

另外，HR要多組織新老員工進行頭腦風暴，幫助老員工打破思維定式。與老員工相比，初入職場的新員工如同一張白紙，不受過往知識、經驗所限。當處于思維定式中的老員工遭遇思維天馬行空的新員工，可以通過對比認識到自己思維方式上的局限和認知上的盲點，從而產生改變的動力。

精神激勵，重振士氣

有句話說得好，不差錢的員工最難管理。企業中的老員工往往不能為錢所動，要讓他們主動求變，跳出職場“沉淀層”，很多時候還要依靠精神上的激勵。

充分給予老員工參與權和決策權。

決策和執行本為一體。但在大多數企業，決策和執行卻是截然分開的——決策者不執行，執行者不決策，這也是很多制度難以順利推行的原因。

老員工難管理，因為他們深諳公司規則，在執行制度時往往是“上有政策，下有對策”。如果管理者不只把老員工當成執行者，還讓他們參與決策，他們的智慧就會釋放出來。

建立內部選拔機制，打通職業生涯通道

每個人都是有需求的，沒人能做到無欲無求。所以，HR要結合馬斯洛的需求理論，從老員工的需求點切入，對癥下藥才能收到良好的效果。

當企業處于快速發展和轉型期時，HR應站在戰略高度，積極地與老板溝通，對內部晉升機制進行合理設計，科學規劃資深人才的人才庫和成長發展計劃。對于一些有進取心和成就欲望的老員工，要特別為他們留意公司現有平臺上的發展機會，避免他們因為得不到晉升或不被重用而意志消沉。

給予老員工更多的職業關注，幫助老員工持續成長

一個人一旦失去他人的關注和認同，也就失去了前進的動力和繼續奮斗的激情。即使是從業多年的老員工，也會本能地追求關注度和認同感。因而，在老員工迎來職業平淡期后，管理者及HR對其職業生涯的再規劃就顯得尤其重要。

事實上，許多企業管理者和HR都將視線聚焦在新員工身上，培訓教育、項目拓展等機會無一不是落在新員工身上，老員工漸漸無人問津，其結果就是業務水平停滯不前，工作熱情悄然泯滅。管理者和HR要增加對老員工的關注度，最重要的體現，就是使老員工的工作能得到及時的反饋、鼓勵、肯定。這就需要多種渠道的及時溝通，需要運用即時激勵的方式。當員工做得好時及時肯定，當員工做得不好時及時指導，對老員工的想法多些認同。

無論是刷新工作內容的輪崗機會，還是可能的晉升機會，HR一定要結合企業發展需要，幫助老員工梳理發展機會，更新職業目標，為老員工的職業發展增值。通過積極的溝通和輔導，讓老員工在新鮮變化和壓力挑戰中重拾自信，爆發出能量和才智，實現企業發展與個人增值雙贏。