如今，越來越多企業開始相信，他們除了要盈利之外，也有責任把世界變得更好。也許你會因為你的公司也是這樣的企業而感到驕傲。但是，高尚的企業使命可能與現實的日常工作完全脫節。
我們每天要熬過無數次冗長的會議，又要處理無窮無盡的工作，可能還有一個令人聞風喪膽的主管在緊緊盯著我們……在這種環境中，我們該如何從每天的瑣事中獲得高層次的使命感呢？
其實，很多高管也有著同樣的疑問。安永燈塔研究所（EY Beacon Institute）和《哈佛商業評論》分析服務進行的一項調查發現，90%的高管認為，他們的公司現在已經認識到了“企業擁有激勵人心、號召行動……以及造福社會等遠大志向”的重要性。
幾乎所有的領導者都說，有了這樣的遠大抱負，公司的業績和員工的參與度都提高了，而公司的創新和適應能力也都增強了。然而，只有不到一半的受訪高管說，他們公司的運營確實是以使命為導向。
理論上與現實中的組織使命
雖然大多數高管認為公司的使命很重要，但是很少人認為他們公司的使命很強大。
以下是同意或強烈同意該句子的受訪者比例——
理論上
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如果公司擁有共同使命，員工的滿意度將會更高——89%
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我更傾向將一個擁有強大使命的公司推薦給別人——85%
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我們的業務改革工作，要是與使命相融合，就會取得更大成功——84%
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如果公司擁有共同使命，改革工作將會更為成功——84%
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以使命為導向的公司能提供更高品質的產品或服務——81%
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如果公司擁有共同使命，客戶的忠誠度將會更高——80%
現實中
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我們公司的戰略反映了公司的使命感——50%
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我的公司擁有強大的共同使命感——46%
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我們公司高管和員工的使命不一致——41%
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我們的員工很清楚地了解公司的使命，并致力于實現公司的核心價值觀與信念——38%
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我們的業務模式和運營方法和公司的使命一致——37%
燈塔研究所在今年一月的世界經濟論壇年度會議上舉行了早餐圓桌會議，此次會議的許多參與者對理想和現實的差距問題以及問題的解決方案表示關注。一位CEO說：“如果你半夜把我們的任何一位員工叫醒，問他公司的使命是什么，你會得到一個雖然真誠卻一般的回答：客戶為上。不過，服務客戶背后的更廣泛目的，在日常業務中不會被闡述，更別說是灌輸在商業精神中。”
幸好，行為科學研究表明，重新建立起與使命感的聯系，同時從中受益，對我們每一個人來說真的不費事。許多研究發現，即使是短暫反省一下“我為什么要這樣做”，也能立即提高我們的表現和韌性，從而幫助我們應對挑戰。
例如，一個研究團隊要求志愿者在一群評委面前進行一場倉促的演講，這讓他們感到緊張。在進行演講前，每個人都接受了一份調查，調查中要求他們為自己看重的價值觀和問題進行排名。
接著，其中一部分志愿者還回答了關于自己所看重的價值觀的一些問題。實驗表明，這些志愿者會更有自信應對后面的演講，不僅壓力水平降低了，而且唾液中的應激激素水平也更低。
同樣的，另一項研究要求志愿者在進行一項團隊任務之前，先寫幾行有關他們個人理想的句子。雖然這項任務與他們之前所寫下的價值觀和目標都無關，但是這些人都被團隊其他成員評價為“更主動、更具領導氣質”。
值得注意的是，這些實驗并不要求參與者深入討論自己存在的意義，而這些人也不會被某個上級告知自己工作的意義；他們只是被問到了一些簡單的問題，從更大的層面反省自己的看法。不論有沒有上級清楚地告訴你公司的價值，我們每個人都能為自己和團隊做到這一點。例如：
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如果你面臨著某個艱難或重要的任務，就要提醒自己，你正要做的這件事有更大的意義，這樣就能提升自己的工作表現和自信心。問問自己：“除了我自己之外，還有誰會從我要做的事中受益？”盡管眼前的演講任務很艱巨，但是也許它能讓你支持某位新同事的觀點，從而增強他們的自信心。雖然記住了這個事實，也不能完全緩解你的緊張情緒，但是至少能夠幫助你全程保持專注和融入。
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如果你處于高壓環境中，那么就一定要時刻牢記自己的價值觀，從而幫助自己冷靜應對問題。問問自己：“對我來說，什么才是最重要的？既然如此，我現在該做什么？”也許出現了嚴重技術問題，使你獲取不到某個重要會議所需的資料。這個時候，你要提醒自己，我為自己能看到每個人好的一面而驕傲；雖然這跟眼前的困境沒有直接關系，但是種種證據表明，這種想法能讓你冷靜下來找到辦法。
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如果有人將某個任務推到你身上，那么就要設法將這個任務與對你而言重要的事情相聯系，這樣你就會覺得任務本身有意義了。問問自己：“如果我好好完成這個任務，我的理想和價值觀會得到怎樣的支持？”也許你手頭這個永遠都做不完的電子表格，可以讓董事會做出更好的財務決策。表面上看，這也許不是世界上最振奮人心的事，但是也許你會意識到，你的工作能夠降低企業削減社區項目和職工福利項目的可能性。正是這種有意義的目標，才能幫助你充滿干勁地完成任務。
有時候，當你工作不順利的時候，你對這些問題的第一個回答可能會有點諷刺。你可能會說：“這些工作顯然只是為了讓我的老板升職而已”，或者“這項任務表達了我想要趕緊離開的強烈愿望”。但是，如果多想一會兒，通常就會找到一些有價值、能夠激勵自己的答案。
當然，如果你關心的是企業如何既造福社會又贏得利益等重大問題的話，上面說的這些問題可能不值一提。
但是，假如我們能夠和同事進行這些簡單的對話，討論我們為什么要做正在做的事，以及思考努力所能取得的成果，那么就相當于踏出了切實可行的第一步——創造一個令人滿意又貼心的工作環境；另外補充很重要的一點，這一步我們自己就能完成，不需要別人半夜把我們叫醒。
［本文作者瓦萊麗·凱勒（Valerie Keller）為安永全球市場部門的執行主任、安永燈塔研究所的全球主任；卡羅琳·韋布（Caroline Webb）為Sevenshift培訓公司CEO、麥肯錫公司的高級顧問；翻譯歐明謂。]
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