除了豪擲10億送員工，順豐王衛是這么管理員工的

推薦語：順豐上市敲鐘時，王衛豪擲十余億元給順豐員工發了紅包，感謝員工的辛勤付出。公司的發展離不開員工的付出。如何管理好數量如此龐大的員工？對于王衛來說，秘訣就是“走心”。

有人問王衛，你是如何管理幾十萬人的公司的？王衛說，自己沒有特別獨到之處，只是將管理回歸到人性的本質上來。

僅2013年一年，順豐速運的員工數量增長了五六萬，從年初的16萬人激增到21.5萬人。要在全國范圍內管理如此多的員工，除了流程化、制度化的“外功”之外，王衛還有著自己的四道“心法”。

管人，先用“心”

王衛認為：比心法本身更重要的是讓它真正落地。

心法是什么？王衛用武俠小說里常有的情節做了詮釋——只練外功而不練心法的人，往往很容易“走火入魔”。在順豐，他用四道心法對待員工。

• 愛心

王衛強調，愛心的前提是真心。以家人似的感情關心、關愛身邊的員工和同事，這尤為重要。作為領導者，一旦有了愛心，就會設身處地為員工著想：他們辛不辛苦、工資夠不夠、是否需要加薪和福利、是否需要晉升——這些都是領導者應該考慮的問題。

• 舍心

很多老板也許會想：“憑什么呢？為什么要跟我分錢？他又不是我的孩子。”王衛自問：人們可以對自己的孩子“舍得”，為什么不能對員工“舍得”？如果領導者對員工的愛心是虛偽的，那么面對很多可以給予、慰勞員工的機會，他們也不會與其分享。領導者只有具備了真正的愛心，才會有對員工的舍心。

• 狠心

王衛認為，管理員工并不是“有福同享”這么簡單。好比父母對于子女的期待，領導者也會讓員工接受歷練，其中過程可能尤為辛苦。這樣的狠心并非出于痛恨，而是愛心與舍心的結果。

• 恒心

在王衛看來，只有堅持圍繞著這些工具，一層層真正地執行，才有機會將管理做好。這四道心法缺一不可，環環相扣。如同練級一般，要將前面的心法練好，方能完成后面的程序。“本來下定決心練《葵花寶典》，結果卻半途而廢，那一下子什么都沒有了。”

王衛說，“恒心作為最后的心法，讓你保證整個過程的連貫性，這樣才會成功。”他強調，比心法本身更重要的是讓它真正落地。

生命的本質是修行

員工的命運并不掌握在他的上級手里，也并不掌握在某一個人手里，而是由整個組織的機制決定的。

在王衛看來，人從出生開始可以控制的東西很少。是男是女、何地出生、身高長相、家庭背景均由不得人來決定，運氣的好壞更無從掌握。對他而言，人生只有一樣東西可以控制，那就是態度。

“積極與消極態度之間有著很大差距，”王衛還拿跑車與道路做了比喻：如果將人比喻成一輛跑車的話，好的出身可能意味著前方有一條通暢的高速公路，然而，如果不加油，這輛車永遠只能停止在路上。

態度也有正念與邪念之分。“在高速公路上以積極的態度加滿油去開，這就是一種正念；邪念好比是喜歡逆行、在高速公路上飆車的做法。”

王衛十分相信“因果論”，他認同“好人有好報”的說法，他更堅信，因為有著正向的態度，順豐才可以做到現在這個規模。他在管理企業、甚至自己人生中一直努力保持著平常心。

“當你看得越遠，你對很多日常的事情就會變得更不在意，它們有那么重要嗎？”他說，“當你有了平常心，你就可以做很多事。”換位思考就是其中的一種。王衛想，把員工當作上輩子的家人，真心關愛他們，以后也會獲得回報。

如何管好21萬人？王衛覺得這并不難。順豐采用的是回歸到人性上的管理方法。

“人性需要什么，你就給員工什么。”

他解釋道，“員工需要公平，你給他公平。他需要多勞多得，你要幫他算得清清楚楚。尊重、照顧和發展機會都要給到他。”然而王衛也強調，這樣的給予要有底線，如同父母不能過度寵愛孩子，有時也要“狠心”。

用刻板的機制管理員工，王衛并不是百分之百的贊同。他覺得自己平時舍得下，也有一股狠勁兒。

“我們的員工很多來自基層，能吃苦耐勞，他們為什么跟著我走？”他說，“我給他1萬塊的工資，偷個手機才兩三千塊錢，為什么要偷？”增加可能出現的偷竊成本，是順豐抑制員工盜竊行為的方法之一。然而一旦出現非黑即白的事件，王衛也是“打得狠狠的”——順豐內部用“獎金獵人”的方式調查員工是否有偷竊的行為。

“人就是這個樣子，追求快樂、逃避痛苦。”王衛說，“你只要掌握人性，以人性化的思維設計管理方法，其實并不是特別了不起的事情。”

王衛表示，不論是21萬人還是40萬人，只要按照人性化的方法去管理，就不會存在問題。“員工的命運并不掌握在他的上級手里，也并不掌握在某一個人手里，而是由整個組織的機制決定的。”

他的觀念里，外功、心法和信仰一脈相承、尤為重要。有了心法，可以為員工一舍再舍，把公司利潤一降再降。這些都是順豐打造穩定團隊、保證服務質量的前提。

王衛坦言，在管理企業上，自己并沒有任何條條框框。一切都回歸到面臨什么、需要什么的本質問題上。“不把自己往別人的方法里套”，可能是他獨樹一幟之處。

在他看來，生命的本質是一種修行，而修行中最大的敵人恰恰是自己。“人是過不了自己的心魔的，”他這樣認為：“任何一個競爭對手，都是你修行、修煉提升的對象。”