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      2016年07月10日    嚴川 HR經理人     
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    HR的五種性格模型,你屬于哪種?

    究竟什么樣性格的人適合從事人力資源管理工作?九型人格、MBTI、霍蘭德等各種測試工具給了我們不同的結果,但由于主持測試者的水平決定了測試結果的準確度,而且復雜的測試結果表述也往往讓做自我測試的非專業人士摸不著頭腦。在此,筆者提出一個通俗易懂的HR五層性格模型。看看身為HR的你到了哪一層?

    所有人力資源管理者應當必備的性格

    無論處于部門的什么職位,HR在員工眼里都是掌握很多員工信息的管理人員。所以,HR必備的性格既會包括熱情、主動、同理、謙和、勤奮、公正的一面,也會有多疑、內斂、理想化的一面。

    前半部分性格使HR可以在員工面前大方得體、善于溝通、賞罰公平。人力資源工作直面各級員工的薪資待遇、作息時間、績效考評等等,必須能夠面對高薪員工不嫉妒,面對輕松崗位員工不羨慕,面對權力崗位員工不膽怯。

    后半部分性格會有助于人力資源管理者在處理員工關系、招聘面試等過程中,能對事對人的本質做出更深入的了解,對利害關系做更多的權衡,避免粗糙、武斷和盲目。

    部門副手和助理所具備的性格

    人力資源管理者往往處于企業發展的舞臺幕后,是企業人才供給和士氣激勵的主力,是企業發展的支撐性輔助部門。因此,HR應具備甘當綠葉不爭功、細心耐心成就人的性格。這種性格和部門副手、助理的性格要求很像。

    如果一些人熱衷于出人頭地、揮斥方遒,他們會排斥這些性格在自己身上的形成。當然這未必就說明這些人不適合做HR,而只能說明他們會把人力資源工作做向標榜和邀功的方向。如果能夠碰到符合這企業或認可這種HR性格的老板,也可以有施展空間的。

    法務、財務人員共有的性格

    因為做薪資和做勞動關系的緣故,HR往往會表現出法務和財務人員所共同具備的特性來,即謹慎、計較、苛刻、嚴肅。這些性格可以幫助HR面對龐大復雜的薪酬數據、錯綜復雜的勞動風險防范的時候,步步為營,固若金湯。

    但因為這些性格會削弱人的親和力,對于招聘、培訓等崗位不是很適用,所以不是所有的HR都會有這些性格。

    營銷人員所具備的部分性格

    HR做到主管以上級別,往往做的就不再是技術活兒了,需要更多的縱橫捭闔、調解斡旋能力,既要在員工和公司之間找到利益訴求平衡點,又要為部門爭取更多權益。這時就需要具有營銷人員的部分性格,即靈活、圓融、思辨。

    這些性格有助于HR在中高層管理群體中樹立一個善于應付各種復雜局面,善于處理利害關系的能干形象,有利于HR在企業內樹立個人影響力,為進一步晉升和獲得高層授權提供必要鋪墊。

    所有企業高層應具備的性格

    HR做到總監以上級別,需要接觸到更多的跨部門合作,需要參與公司的戰略制定和執行,需要其他任何一個企業高層所應當具備的性格:大度、全局觀、遠見、沉穩。

    對于小節(非細節)的不計較,對于企業全局的熟悉掌握,對于企業和部門未來的真知灼見,對于動蕩時期的沉穩應對,都會給人以專業度和掌控力的感覺。HR身處員工管理的樞紐地位,專業度和掌控力會有助于人力資源工作的開展,也有利于HR更好地塑造自身的職業形象。

    以上除了第一層是“必備”性格外,其他都是可選性格。當然,性格有天生的部分,也有后天培養的部分。以性格定職業,只是我們擇業的手段之一。但如果你真的喜歡人力資源工作,又覺得自己的性格和這個崗位有些出入,不妨參照本文的模型,進行自我性格調整,盡量去靠近模型的要求。相信行動養成習慣,習慣形成性格,性格因素將不會再阻礙你成為一名優秀的人力資源管理者。

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    隨機讀管理故事:《推銷你的夢想》
            邁克是德國一家保時捷分店的銷售經理,他頭腦靈活,善于出奇制勝,用一些新穎的方式招徠顧客,在業界素有“鬼才”之稱。可是最近半年來,由于周圍新開了幾家名車銷售店,競爭激烈,接連幾個月,邁克所在店的銷售額不斷下滑,邁克很傷腦筋。
        一天早晨,他撥通幾個有購車意向的客戶的電話,預約了前去拜訪的時間。隨后,他叫上一個助手和一名攝影師,帶上了電腦和打印機等設備,開著新車向第一個目標客戶家駛去。
        當車開到那個叫喬恩的客戶家門口時,邁克一行下了車。邁克并沒有急著去敲喬恩家的門,而是在喬恩家門前屋后轉了一圈,然后示意助手將新車開到一個適于做喬恩家的停車位的地方。隨后,邁克吩咐那個攝影師給房子和車子拍照,并告誡他:照片看上去一定要有新車與房屋完美融合在一起的效果。
        按照邁克的要求,攝影師忙活起來,他從各個角度對車和房子進行取景。不一會兒,攝影師拍好了一張照片,攝影師將照片傳到電腦上,通過連接在電腦上的打印機打印出了照片:只見在一棟有白色窗戶的赭色房屋前,靜靜泊著一輛嶄新的黑色保時捷,房屋前的幾棵樹落下的黃葉鋪滿了地面,一片樹葉剛好落在新車前面的擋風玻璃前,整個畫面看上去是那么協調、完美,不禁讓人聯想到照片里這一家人的安適和富足。邁克拿起照片欣賞了一番,對攝影師翹起了大拇指。這時,房屋主人喬恩出來了,邁克上前跟喬恩簡短地寒暄幾句,送上那張照片,然后跟喬恩道了別,一行人開著車,向另一個客戶家駛去。
        一天下來,邁克帶著助手開著新車重復做同樣的事情。他的這一舉動讓助手和所有的員工們都感到很奇怪,不知他葫蘆里賣的什么藥。
        兩個多月過去,邁克的店沒有對新車進行過一次撒網式宣傳,也沒有跟競爭對手進行過價格宣傳戰,只是為154戶有購車意向的人家拍攝了照片。奇怪的是邁克此舉卻換來了極高的成功率,154戶人家中,有超過30%的住戶預約看車,最終的成交率也極高。那些決心購買邁克的車的人,幾乎都說過類似的話:“車很漂亮,也許是最適合我們家的一款車。”
        看著銷售額一天天高起來,員工們都很驚訝。原來,這是邁克想出的一種聰明的促銷手段,他根據有購車意向的人的心理,用一張張車與房屋完美融合的照片,激起他們對擁有照片里那輛車的美好渴望和聯想。因為看著照片里新車與房屋完美搭配顯示出的那種和諧、豐足的意境,誰不會為之心動并說服自己買下那輛車呢?邁克意味深長地說:“我推銷的是車,更是在推銷購車人心中那個對美好生活的夢想啊。” 

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