如果你在員工中建立了信任,就可以大為減少潛在的負面影響,還有信心認為即使員工不認同,至少也會接受。但贏得員工的信任需要時間。身為領導者,只有充分展示出能力、言行一致、誠信待人、信守承諾,才能獲得信任。好消息是有一些策略可以用:
通過培養員工敬業態度建立信任
鼓勵員工不斷反饋,營造坦誠的氛圍,員工會相信前進的方向沒錯,得到的指令也沒問題。把重點放在即時認可員工的成績、持續反饋,不斷給員工設定目標,就能營造高度敬業的企業文化。
• 企業出現變化后,跟員工溝通時要真誠。有時根據業績情況年中會做業務微調,此時跟員工保持溝通就會有助于維護穩定,也能推動員工根據企業情況調整預期。
• 調整預期方面,及時反饋是最有效的溝通方式。此外,平時多交流就不必等到年底再統一反饋,不僅收效甚微,還增加了溝通的難度。
持續設定目標可以幫助員工找到自己最適合擔任的崗位,明確奮斗方向。更好的做法是讓公司上下權責透明公開,每個人都努力追求優秀業績,愛崗敬業,推動業務發展并成功打造企業文化。
出現變化后要注意員工情緒變化,估計可能造成的影響。
領導做重要決策時還有個難處在于,不希望讓員工意外或失望。回憶一下你最近一次向整個公司宣布重大決定時的情景。當時你知道員工是什么反應嗎?是開心還是震驚?或者更糟糕,你根本不了解員工有什么反應?及時做做滿意度調查、把握員工的態度,尤其是在變動期間,從而更精準地預判員工的反應,出現問題立即解決。滿意度調查的結果可以幫助管理層對未來的行動更有前瞻性,贏得信任,促進企業文化更公開透明。
倘若員工和管理者能為了實現企業的目標而緊密團結,企業的愿景和價值觀就會被廣泛接受。
歸根結底,企業領導不應想著把困難的決策簡單化,應該考慮如何做決策才不會打擊員工士氣,也不會影響企業的宗旨。只要建立了協同反饋的企業文化,領導者今后在做艱難決策時,會很清楚員工的想法,又擁有員工的充分信任,公司上下積極接受決策便會順理成章。