偉大的領導者都擅長“群眾運動”

偉大的領導者的共同點是什么？我印象最深的回答，來自組織管理領域最權(quán)威的學者之一、在斯坦福大學有“教授的教授”之稱的詹姆斯•馬奇。

我問：“偉大的領導者有共同的特質(zhì)嗎？”馬奇回答：“不。他們共有那些我們用來定義他們?yōu)閭ゴ蟮念I導的特質(zhì)。我認為證據(jù)很清楚，從個性、技能、智力、訓練這些方面而言，很難說有什么東西能夠前后一貫地把他們區(qū)別出來。”馬奇接著解釋：“有許多研究在這方面做了努力，但是它們的結(jié)果各不相同。當我讀這些研究的時候，我說：我們無法判斷。”

馬奇其實是說：這些尋找偉大領導者的共性的研究缺乏說服力。最近，著名的咨詢公司麥肯錫公布了他們的一項研究，貌似是嚴謹?shù)亩垦芯浚鋵嵤怯忠粋€缺乏說服力的例子。

麥肯錫界定了20種領導力素質(zhì)，對世界各地81個組織的18.9萬名受訪者進行了調(diào)查，最后發(fā)現(xiàn)：“在領導力出色的組別中，領導者主要呈現(xiàn)出20種素質(zhì)類型中的4種。而這4種特質(zhì)正好解釋了領導力出眾和欠佳的組織之間89%的領導力差距。”然后，麥肯錫宣稱四種關(guān)鍵素質(zhì)決定了89%的領導力效能：這四項素質(zhì)是：

卓有成效地解決問題；

堅持以結(jié)果為導向；

尋找不同的觀點；

成就他人。

麥肯錫的這項研究，值得商榷的地方很多，我只說最明顯的地方。麥肯錫列出來的20種領導力素質(zhì)，是相互重疊的。比如，其中除了“成就他人”，還有“培養(yǎng)他人”、“鼓舞和啟發(fā)他人潛力”，這三項的區(qū)別在哪里？另外還有一項“不吝贊美”，也應該是前面三項所包括的。我的感覺跟馬奇略有不同，我想對麥肯錫說：“你們無法判斷”。

麥肯錫的結(jié)論不僅來路可疑，而且沒有什么應用上的價值。它跟大多數(shù)領導力研究一樣，列舉的都是領導力的常識，比如要以身作則（“以身作則”也是麥肯錫界定的20項領導力素質(zhì)之一），沒有抓住領導力的關(guān)鍵。

我反復強調(diào)，偉大的領導者只有一個共同點：動員群眾解決難題。這“差不多”就是麥肯錫發(fā)現(xiàn)的第一點：卓有成效地解決問題。麥肯錫發(fā)現(xiàn)的另外三點，都可以包括在這一點中：要卓有成效地解決問題，就要以結(jié)果為導向，就要尋找不同的觀點，就要成就他人。這一點可以概括其他各個點，所以是領導力的關(guān)鍵。

前面之所以說“差不多”，因為不是所有的解決問題都是領導力。是因為組織中有三種問題：日常性問題、技術(shù)性問題和挑戰(zhàn)性難題。只有卓有成效地解決挑戰(zhàn)性難題，才是偉大的領導者。日常性問題和技術(shù)性問題可以一個人解決，挑戰(zhàn)性難題要靠大家解決，所以要動員群眾。動員群眾解決難題，這就是領導力的核心。