“目標導向”VS“結果導向”，改變員工說“不可能”

孩子拿著一文錢來到油店，他什么都沒說，把油瓶遞給伙計。伙計打滿油之后伸手要錢，孩子裝模作樣地在口袋里一摸，然后苦著臉告訴伙計說錢丟了。伙計無奈，只好把瓶子里的油倒出來，把空瓶還給孩子。

孩子到家后，告訴地主：“一文錢只能買這么多油！”，說著把瓶子遞給地主，瓶子壁上的油已經慢慢流到了瓶底。

什么是“不可能”？“不可能”就是還沒找到方法。說“不可能”就是放棄了其他一切“可能”的機會，當一個人說不可能的時候，其實他是掉進一個“框架”里——時間是現在，空間是在這里，角度是自己。但是他自己卻并不覺察，以為在所有情況下都“不可能”。

上邊故事中的那個小孩，他就巧妙地轉換了“角度框架”和“時間框架”，先把自己的身份從“拿一分錢買油”的人，轉換成了“丟錢”的人，再把“丟錢”這件事轉換到了伙計裝滿油之后再說，問題一下就解決了，不但“買”到油完成了任務，而且一文錢也沒花。

所以，對于一件事情來說，當我們無法解決的時候，不妨打破“框架”，轉換“時空角”，現在不行，什么時間能行；在這不行，在哪里可以行；自己不行，誰能行。當我們能充分運用“時空角”的時候，你會發現，生活中沒有多少事是“不可能”的。

“結果導向”有以下幾層含義：

1．以達成目標為原則，不為困難所阻撓。

2．以完成結果為標準，沒有理由和借口。

3．在目標面前沒有體諒和同情可言，所有的結果只有一個：是，或者非！

4．在具體的目標和結果面前，沒有感情、沒有情緒可言，只有：成功，或者失敗！

5．在工作和目標面前，沒有“人性”可言，因為客觀世界是沒有“人性”可言的，因此再大的困難也要“拼”！

6．你的事情沒有做成，那就“走人吧！”同情有什么用？你需要“同情”做什么？一個老板找不到訂單怎么辦？他可以去對誰哭嗎？

7．“管理不講情”，對部下的體諒最后不過是遷就而已。

8．在客觀的困難和異常那邊，你可以有一千個理由、一萬個原因、十萬個無能為力、百萬個盡心盡力，可是在結果面前來講，卻只有一個簡單的結果：貨要按時出還是不要按時出？

9．在結果導向面前，我們常常不得不“死馬當活馬醫”，我們不會輕易放棄，因為放棄就意味著投降。

10．事情沒有搞定便表示你的產品沒有賣出去，你也就沒有“營業額”，難道你可以下班了嗎？產品沒有賣出去便沒有錢，那你下班回家靠什么吃飯？

11．不要用你的判定擋住了你的去路。有位采購員告訴我說某個零件來不及供貨，該怎么辦？我問他電話聯系過沒有，他說“沒有。”然后又補充說“就是聯系，廠商也沒那么快的！”他這是在用自己的判定去擋住自己的路。