培訓課程如何做更有效

 

第 一、培訓一定要做到一對一，就是根據客戶的企業類型的不同（比如國有企業、民營企業、上市公司、外企、合資企業等）、企業所在的行業不同（電信行業、金融 服務行業、制造業、零售行業、政府、房地產行業、制藥行業等等）、培訓內容的不同（戰略、營銷、財務、技能、團隊等等），設定切合客戶需求的課程，將課程 的大綱發給客戶。

 

第二、課程定下以后，一定要讓授課老師對企業進行調研（面對面、調查問卷或者電話會議的模式等），了解客戶為何要做這次 培訓，這次培訓參加人員結構，培訓的最低目標和最高目標等。根究客戶的實際情況，調整培訓的大綱、調整培訓的教材。這樣對培訓師的工作量會大大增加，但是 這樣可以保證課程內容和客戶希望解決的問題相一致。

 

第三、提交對培訓的要求，比如分組、教室的布局、課堂的要求（白板、投影儀、獎品、道具）等，最好事先出一套考試題，作為培訓完后的測驗用。推薦一些培訓的參考書目，最好和老師講的內容相一致。

 

第四、要求培訓企業的相關領導要重視本次培訓，最好親自參加培訓。

 

       

    我們知道培訓不是咨詢，不能指望培訓能完全解決企業的多少具體問題，但是，通過培訓，參訓學員應該從中學到幾點自己覺得有用的知識、方法或者一些有啟發的案例。比如在萬馬的培訓前，提交的是《大客戶戰略營銷》的大綱，然后對幾位關鍵的老總做調研，了解到了企業的現狀和真正需求，幾乎將原來提交的大綱全部作了修改，講義也作了80%的調整，以達到滿足客戶的需求。但是我們知道，每個講師都有自己的強項和主要培訓課程，有時調研后會發現這個培訓不是培訓師自己可以完成的，最好放棄，推薦更合適的人完成。培訓有效性絕對不是培訓師一方決定的，更重要是客戶要重視培訓，大家要有一個端正的態度。

 

    重慶電力的培訓，是我完全改變了國有企業培訓的看法，不是走過程、更不是給別人作樣子。該企業要用一年半的時間對企業的相關人員作培訓，每個月2次，大 部分在周末進行，企業的幾位高層領導全部參加，主會場有20多人，分會場有1600多人通過視頻舉行。兩天的時間包括張春城總經理、甘德一書記在內的高層從頭到底參加了培訓，每次開始前每個分會場報道，應參加多少人，實到多少人。凡是沒有參加培訓的一定要補課，在網上通過培訓錄象進行學習，事后每個參訓者 都要參加考試。據高層主管培訓的領導介紹，他們要養成全體員工學習的習慣，習慣是培養而成的，所以他們還專門建立了學習網站，大家將學習的心得和體會放到 網上進行討論。

 

       在廣州移動做培訓時，對他們的調研結果表明，營銷戰役和客戶細分是移動應該解決的重點，圍繞這個問題，我們在廣東移動《客戶關系管理》課程中設計了《電信行業市場戰役設計》，而且還根據客戶的具體情況設計了FLASH動畫，給學員留下了深刻的印象。

 

      在電力行業的《客戶關系管理》課程中圍繞著電力的“一強三優”大量講解了電力服務和營銷，其中需求側管理、內轉外不轉是其中的一部分，同樣是《大客戶的戰略營銷》，內容卻完全不同，同樣是《客戶關系管理》，內容卻完全不同。這樣也就是我講完課的PPT全部給了學員的原因，目標是讓學員學到知識。

 

       現在有些培訓師一個月有20多天的課程，我不知道他還有什么時間調研、什么時間學習、什么時間更新自己的講義，不能不負責地進行培訓，一定要讓培訓做的更有效！但愿此文不會傷到一些培訓師，得到他們的反感！！