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    中國知名企業(yè)商業(yè)模式與管理模式創(chuàng)新實踐咨詢專家;清華大學簽約課程主講,中山大學簽約授課教授 《商業(yè)模式》《創(chuàng)新思維法則與應(yīng)用》《國企改革市場洞察與商業(yè)模式創(chuàng)新》 提供專業(yè)企業(yè)內(nèi)訓,政府培訓。 13439064501 陳老師
      2013年11月18日    全球品牌網(wǎng) 金超     
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    文/金超
    鑒于近期發(fā)生引起社會廣泛關(guān)注的出租車罷運事件,全國總工會辦公廳于11月14日下發(fā)通知,要求各地推進出租車企業(yè)組建工會,重點推動以車輛承包費等集體協(xié)商、簽訂集體合同的制度建設(shè)。
    除了最近重慶、三亞、荊州、永登等地出租車罷運,再往前追溯,似曾相識的事件還真不少。3月31日,東航云南分公司從昆明飛往大理、麗江、版納、芒市、思茅和臨滄六地共21個航班返航,造成大批乘客滯留機場,其中昆明機場滯留乘客1500多人,西雙版納機場滯留數(shù)百人。東航云南分公司稱返航系因天氣原因,幾天后才承認返航實因人為因素。東航飛行員罷飛給乘客交通造成嚴重不便,并且在更大范圍內(nèi)沉重地打擊了乘客關(guān)于飛行安全的信心。
     
    不管事后管理部門對勞資糾紛雙方如何協(xié)調(diào)處理,既成的事實是:勞資雙方關(guān)于利益分歧導致的每次罷工,都使社會承擔了巨大的代價,受影響的不僅是勞資雙方,還包括消費者和其他人員,甚至還有更為廣泛范圍內(nèi)的民眾信心。目前的事件是平息了,但以后還會不會產(chǎn)生類似的糾紛?類似的糾紛,還會不會再給社會帶來重大的損失?全總關(guān)于成立工會的通知為減少以后類似事件的產(chǎn)生走出了重要一步,在此基礎(chǔ)上,我們還可以進一步探索有效的解決方案。總體說來,市場化運作和國際接軌才是減損的關(guān)鍵。
    實際罷工中,在企業(yè)內(nèi)部,勞方利用資方失去正常的收入、資方利用勞方失去正常的工資來互相懲罰對方,本是無可厚非。問題是,罷工同時對企業(yè)外部民眾的生活造成了極大的不便,給社會造成極大損失。我們可不可以在維持勞資之間互相進行利益損失制約的同時,讓企業(yè)對外照常提供服務(wù),從而避免罷工對社會外界造成的損失?這也就是相對于“實際罷工”而言的一種新的罷工—— “虛擬罷工”。虛擬罷工時,勞方照常上班,企業(yè)正常運轉(zhuǎn);但是雙方需要交納政府一筆資金,其價值相當于勞資雙方在實際罷工中各自的損失。因為在實際罷工中,勞方失去工資、公司也會失去收入,所以在虛擬罷工中,勞方的工作沒有報酬,公司也得向國家或者慈善機構(gòu)上交罷工期間全部收入。這樣,勞資雙方因罷工產(chǎn)生的內(nèi)部損失維持不變,但對外卻不影響民眾的正常生活。
    并不是有待驗證的虛擬構(gòu)想,虛擬罷工早已付諸于實踐。二戰(zhàn)期間,美國海軍利用虛擬罷工成功化解了詹金斯公司閥門廠的勞資爭議。政府維持了公司的正常運轉(zhuǎn),公司所有的收入和工人工資都上繳給海軍審計官,勞資雙方都沒有從正常運轉(zhuǎn)中獲得收益。1960年,美國邁阿密公交汽車公司舉行了世界上首例自愿的虛擬罷工。最近幾年意大利幾乎成了虛擬罷工的創(chuàng)新基地。1999年,意大利美利地亞納航空公司的機組人員將創(chuàng)新發(fā)揮到了極致,參與罷工的班機正常起降,參與罷工的員工在袖口上打上白蝴蝶結(jié)以示區(qū)別。其他航空公司紛紛仿效。2002年,300名飛行員罷工,意大利航空公司聯(lián)合會損失了10億里拉。這筆資金——機組人員的收入損失和公司的收入損失——被用于為兒童醫(yī)院添置醫(yī)療器材。有意思的是,罷工沒有對社會大眾造成負面影響,卻使財富在社會中產(chǎn)生了轉(zhuǎn)移。
    虛擬罷工在某些方面,特別是事關(guān)國計民生的行業(yè),對于有效減少社會民眾的損失往往會有特別的功效。2002年美國西海岸碼頭工人傳統(tǒng)大罷工,如果代以虛擬罷工,整個社會的損失會大大減少。同樣,最近發(fā)生的航空公司、出租車公司罷運事件如果代以虛擬罷工,對整個社會的影響也會大大減少。
    行業(yè)管理和問題解決同樣需要探索和創(chuàng)新。解決有關(guān)國計民生的重大行業(yè)所產(chǎn)生的罷工糾紛,一方面我們需要促進行業(yè)勞動力的市場化運作,另一方面也可以適當鼓勵虛擬罷工
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    隨機讀管理故事:《優(yōu)勢》
    三人出門,一帶傘,一帶拐杖,一空手。回來時,拿傘的濕透了,拿拐杖的跌傷了,第三個好好的。原來,雨來時有傘的大膽地走,卻被淋濕了;走泥路時,拄拐杖的莽撞地走,時常跌倒;什么都沒有的,大雨來時躲著走,路不好時小心走,反倒無事。

    境界思維:很多時候,我們不是敗在缺陷上,而是敗在優(yōu)勢里。

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