企業(yè)實(shí)施懲罰的4個(gè)關(guān)鍵技巧

　　其實(shí)，懲罰作為一種管理約束的手段，肯定是必須的，但任何組織想要從根本上解決問題，要避免管理沖突發(fā)生，在實(shí)施對(duì)下屬的懲罰前，一定要解決如下幾個(gè)問題：

　　一、是要制訂懲罰的標(biāo)準(zhǔn)。管理的目的是預(yù)防和控制，而絕非事后懲處。一定要先讓所有員工知道什么是錯(cuò)？什么錯(cuò)值多少代價(jià)，又該怎樣去避免？即員工犯錯(cuò)了，那么這個(gè)錯(cuò)到底是值100元還是500元？這樣，員工一是會(huì)主動(dòng)去避免，二是在犯錯(cuò)后也會(huì)無話可說。在上面兩個(gè)案例中，其實(shí)兩位經(jīng)理的罰款是沒有標(biāo)準(zhǔn)、也過于隨意、過于嚴(yán)酷了的，無法讓人心服口服的，先不管該不該罰，這樣做的結(jié)局必定是為今后的管理埋下了隱患。隨意地對(duì)下屬進(jìn)行處罰，會(huì)使員工沒有安全感，而一群沒有安全感的員工，只會(huì)使企業(yè)更不安全！

　　二、是要分清責(zé)任額度。在團(tuán)隊(duì)中，責(zé)任是一個(gè)鏈條、一個(gè)流程，任何責(zé)任都不是獨(dú)立的，任何問題的發(fā)生也絕非偶然。管理者必須要分清責(zé)任的主次，一般來說，企業(yè)責(zé)任分為主要責(zé)任、次要責(zé)任、管理責(zé)任三種。主要責(zé)任是指引發(fā)工作過錯(cuò)的最直接責(zé)任，它的額度起碼要占全部責(zé)任50%——60%；次要責(zé)任是一種協(xié)助責(zé)任，即一種提醒或制止的責(zé)任，它的額度一般占全部責(zé)任的20%——30%；管理責(zé)任是一種最次要的監(jiān)管責(zé)任，它的額度只能占整個(gè)責(zé)任的10%——20%，在上述案例中，兩位經(jīng)理都只應(yīng)承擔(dān)一種監(jiān)管責(zé)任。真正的主要責(zé)任應(yīng)該是做錯(cuò)了事的那個(gè)員工來承擔(dān)，否則這個(gè)錯(cuò)將會(huì)持續(xù)犯下去的。

　　三、是要有選擇地原諒某些。我們都知道處罰是手段而非目的，在這種邏輯下，有些影響不大的無意犯錯(cuò)、初次犯錯(cuò)其實(shí)都是可以原諒的。真正需要重罰的是故意犯錯(cuò)、重復(fù)犯錯(cuò)，像簡(jiǎn)單錯(cuò)誤天天犯的人是決不能姑息的。有時(shí)，敢于原諒屬下犯錯(cuò)更是一種管理智慧。

　　四、處罰的動(dòng)機(jī)要純。處罰的目的是改善而不是斂財(cái)，在上述兩個(gè)案例中，幾位經(jīng)理都非常懷疑公司的罰款動(dòng)機(jī)。這就無形中影響了老板的形象，也降低了組織的戰(zhàn)斗力，為此，企業(yè)要做好兩個(gè)工作：一是要設(shè)立內(nèi)部基金，保證每筆罰款都能直接進(jìn)入內(nèi)部基金，然后專款專用，每月公開內(nèi)部獎(jiǎng)罰明細(xì)，以免落下口實(shí)。二是要保持內(nèi)部整體的獎(jiǎng)勵(lì)金額一定要大于罰款額度，而獎(jiǎng)勵(lì)這個(gè)錢一定是老板掏，讓員工們口服心更服。