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      2013年10月04日    SteveTobak 商業英才網      
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     在80年代初期,美國企業已經厭倦了總是被日本企業在質量上超越,因此決定著手提高。我所在的公司——德州儀器——將所有的工程師派去參加為期一周的Juran學習 班。

      在那個時候,我學到的最重要的一件事,也是我到現在唯一還記得的一件事就是工作場合的絕大部分問題實際上都是管理問題。雖然這種說法在當時提出來是為了提高質量,但對于我來說,它有著更廣泛的意義。

      我總是把它當成一條能夠提高各種管理和組織系統效率的公理——也包括如何激勵員工。

      現在,一些人并不是為了他們的工作而存在的。他們痛恨自己的工作、痛恨同事甚至痛恨自己。另一些人則類似孩童穿上大人的衣服扮演成人。這樣的人在人口中占有一定的比例,在你的團隊中也是如此,他們很難甚至根本不可能被激勵。

      如果你竭盡全力而他們無動于衷,那么就干掉他們。如果由于某些原因你不能這樣做,那么我就要告訴你,你要糟糕了。除非是在這種痛苦的局面下,否則絕大部分人都會愿意工作,并且愿意努力工作,只要他們感覺到……

      他們的工作是被感謝、被承認的,同時也是被挑戰、質疑的;

      他們得到了恰當的報償;

      他們的管理層有能力,努力工作,而不是把手放在餅干罐子上。

      你發現了什么?一切都取決于你,經理,為員工提供這樣一個滿足這些要求的環境。這并不容易,但是這個時候,你也許應該問問自己你希望成為什么樣的經理?如果答案是希望成為一個卓越的經理的話,那么你就需要掌握以下十種技巧,才能夠有效地激勵員工:

      1. 建立起無懈可擊的完美職業道德。榜樣的力量是無窮的。如果你四處鬼混,他們會模仿你的行為。相反,如果你認認真真地踏實工作,他們會通過模仿你來尋求你的認可。

      2. 給他們灌輸全局概念。每個人都希望成為有用的一部分。告訴他們,他們的工作對于其他人是如何重要,這會讓他們覺得自己很重要。

      3. 設立目標,讓他們負責。在絕大部分的公司里,設立目標這項工作做的都不好。他們采取的方式過于自上而下,而不是自下而上,或者根本沒有目標。在兩者之間要保持平衡,但要想在所有的情況下都做到這一點確實非常不容易。

      4. 即時、真誠地給出反饋,好,或者不好,而不是廢話。要求他們也做到這一點。對于任何經理來說,要做到這一點非常不容易,尤其是面對一些負面評價的時候更是如此。

      5. 獎勵他們的成就,并為他們的失敗負責。他們需要知道你站在他們身后。

      6. 為他們提供提高工作效率的工具;要在他們背后提供支持;否則無法成功。

      7. 賦予他們能夠承擔的責任。不要更多,但也不要更少。如果你有一個大型的團隊,那么這確實是件棘手的事情,因為這幾乎是一件完全因人而異的事情。

      8. 溝通。盡可能公開地進行溝通,但不要讓他們知道一些無需了解的機密信息。

      9. 給他們一些私人時間以便處理一些重要事情。這里指的不是跑腿這樣的小事,而是他們必須在早上9點到下午5點之間完成的一些重要的事情,例如去看病。

      10. 有一些同情心、人性,并且保留一些幽默感。做到這些需要漫長的過程。而且基本上是你個人的事。幽默感不是開一些反社會的玩笑;他們可能從來也不會讀管理博客。

      就是這些內容了;現在走出去,激勵一下你的員工吧!

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    隨機讀管理故事:《分工》
      一位年輕的炮兵軍官上任后,到下屬部隊視察操練情況,發現有幾個部隊操練時有一個共同的情況:在操練中,總有一個士兵自始至終站在大炮的炮筒下,紋絲不動。經過詢問,得到的答案是:操練條例就是這樣規定的。原來,條例因循的是用馬拉大炮時代的規則,當時站在炮筒下的士兵的任務是拉住馬的韁繩,防止大炮發射后因后座力產生的距離偏差,減少再次瞄準的時間。現在大炮不再需要這一角色了。但條例沒有及時調整,出現了不拉馬的士兵。這位軍官的發現使他受到了國防部的表彰。
      [分析]管理的首要工作就是科學分工。只有每個員工都明確自己的崗位職責,才不會產生推委、扯皮等不良現象。如果公司象一個龐大的機器,那么每個員工就是一個個零件,只有他們愛崗敬業,公司的機器才能得以良性運轉。公司是發展的,管理者應當根據實際動態情況對人員數量和分工及時做出相應調整。否則,隊伍中就會出現“不拉馬的士兵”。如果隊伍中有人濫竽充數,給企業帶來的不僅僅是工資的損失,而且會導致其他人員的心理不平衡,最終導致公司工作效率整體下降。
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