馬云：管理的核心在于“抓住人性的本真”

   任何一個企業家的成功，都需要一種特立獨行的精神。換而言之，他一定是堅持自己獨特的觀點，才能夠真正走到成功。在中國企業家群體中，馬云就是這樣一個特立獨行的人。他在不同場合的講話和演講激情、幽默，帶給人們的不僅有聽覺上的沖擊，更有智慧和靈感的碰撞。馬云對管理的深刻認識和實踐讓我們有理由相信，阿里巴巴的文化管理絕不是一句虛言。
 
小企業：培養文化也是關鍵
    管理絕不是簡單的1+1。俗話說，大企業靠文化，中型企業靠規章，“小企業靠老板自己來管”。當眾多中小企業經營者抱怨“管人太難”，抱怨公司員工“對待遇總不滿足，人心不齊，沒有為企業考慮得失”的時候，馬云卻提出不同的意見。他說，“小企業也要講文化，不能到大了以后才開始講文化，到了中型企業才開始講制度”，他告誡小企業經營者，第一天當老板，要培養的就是一種文化，才有可能把企業做“大”，“大”了以后，文化才有作用。他說，阿里巴巴的文化不是靠標語貼出來的，“不是管理者貼給大家，而是員工的自我激勵”，而大企業的這種激勵文化是從最初就開始建立起來的。
    馬云認為，小企業老板也要多去傾聽員工的想法，使員工基本生活保障得到滿足，讓員工工作得到榮耀和成就感。他特別指出，對員工的物質激勵，只能滿足員工的物質需求，不能讓他有幸福感。“幸福感是讓他們有信仰，讓他們相信公司對社會和客戶是有貢獻的，而自己對公司是有貢獻的——這樣的員工容易管理”，而這樣的 企業文化 也水到渠成。

人性化管理：HR管理的核心內涵
    “抓住人性的本真！”這并不是一個空泛的口號，而是阿里巴巴自創立來一直自上而下踐行的HR管理精神內核。對于員工，馬云曾有段話這樣表述：“我們對進來的員工都給予他們三樣東西，一是良好的工作環境（人際關系），二是錢（今天是工資，明天是資金，后天是每個人手中的股票），三是個人成長。第三點是非常重要的，公司要成長首先要讓員工成長， 人力資源 不是人力總監一個人的事，從CEO到每個員工都要認真對待的事。要讓員工成長是件很困難的事，要很長的一段時間，我們還要做到的是幫助外面剛進來的員工怎樣融入我們這個團隊。”在他的帶領下，在他“抓住人性本真”思想的踐行過程中，阿里巴巴的 人力資源管理 不斷折射出人性的本真光芒，絢爛而樸實。
馬云告訴所有人：阿里巴巴的團隊已經能造血，并且有信心戰勝一切。這個目標為持續發展102年的企業，正抓住人性的本真，用心地做著人力資源這檔事

校園文化和教學相長
    阿里巴巴最早的價值觀只需6個字便可概括：可信、親切、簡單，最突出的企業文化就是校園文化和教學相長。在這里，員工、上下級之間和同事之間都像同學一樣相稱，除了中英文名之外，阿里巴巴的每一位員工還有一個“花名”，比如馬云的“花名”就是“風清揚”。這樣一種文化使得學生從學校進入公司后沒有那種巨大的落差。阿里巴巴組織的一些學習 讓剛剛走出象牙塔的學生有了一個很好的過渡，能夠在工作中學習，并且關注員工的心理，關注他們的情緒變化。
    一位剛畢業參加工作的員工和女朋友總是有矛盾，情緒不好，工作干不下去，于是他大聲呼吁身邊的同事誰有經驗能分享，讓他成熟一些……正是這樣的文化氛圍讓更多畢業生不斷涌入阿里巴巴。“員工心理情緒是我們最關心的，他們的專業能力總有一天會具備，但如果沒有人關心他們的心靈成長，他們有一天可能會走掉，會在工作的高壓下迷茫。”馬云說。           
    對阿里巴巴18000多名員工來說，學習發展從來都是自己的事，公司只是平臺與工具的提供者，所以在這里員工自己要想清楚要什么、困難是什么。阿里巴巴去年開設的三個學習 班就是結合公司當下實際應運而生的——EQ為零班、自我中心班、簡單粗暴班。公司的業務近年來不斷飛速擴張，需要大量管理人員補充進來，于是一些能力很強的員工迅速被提升到領導管理崗位，但這些“速成人才”初任領導者卻面臨著不同的管理難題，比如技術出身的管理者管理風格單一，處理事情簡單化，智商很高但情商不夠，缺少跨部門合作和溝通能力，EQ為零班正是為這部分人群設計。
    “當你傳遞的是一種美好的情感時，對方也會還以微笑”。“抓住人性的本真”也就抓住了管理的核心，這樣才能凝聚一批愿為之奮斗的人。

馬云
    現任阿里巴巴集團董事局主席兼首席執行官，阿里巴巴集團主要創始人之一。他是《福布斯》雜志創辦50多年來成為封面人物的首位大陸企業家，曾獲選為未來全球領袖。除此之外，馬云還擔任軟銀集團董事、中國雅虎董事局主席、亞太經濟合作組織（APEC）下工商咨詢委員會(ABAC)會員、杭州師范大學阿里巴巴商學院院長、華誼兄弟傳媒集團董事。

馬云語錄：
“小企業有大的胸懷，大企業要講細節的東西。”
“一個優秀的CEO，在給員工展示未來的時候不要光說美好，還要說到災難，這樣才能度過。”