談談民營企業人力資源總監的困惑

      在中國， 人力資源 總監（ HUMAN RESOURCE DIRECTOR ）是一種新興的職業 / 職務，是伴隨著中國本土企業實施真正意義上的 人力資源管理 而逐漸成長起來的群體。在發達的國家里， 人力資源總監 是企業 經營管理 的核心成員之一，他通過人力資源戰略規劃、組織建設、人事政策制定、人力資源管理工具、方法和手段運用，把企業的戰略目標轉化為全體員工的共同的目標與行動。通過打造優秀的員工隊伍，來形成企業核心競爭 力，通過員工職業生涯規劃實現員工與企業的共同成長。通過人力資源管理技術和手段來為企業創造價值。因此，人力資源總監不是一般意義上的部門負責人，它承擔著把人力資源工作納入企業整體運作體系之中，使之支持企業發展的任務。在這一過程中，人力資源管理不僅制約著企業目標的實現，而且制約著企業目標的形成，制約著企業如何確定自己的使命。

       而在中國，隨著人力資源在 企業管理 中的實踐與應用，助推著企業快速的發展與突破，越來越多的民營企業都在關注著企業“人”的問題，更是在組織架構中設立人力資源部的崗位，并設有人力資源總監、人力資源經理，但是，多數民營企業尚處于發展的階段，生存仍然是這企業的頭等大事，但為了適應這種潮流與趨勢，時髦地僅將原有的人事行政部門改為人力資源部，而所處的地位與所行使的職能還停留在原地，頂多是夸大了 績效 考核與學習 職能，這種所謂的“重人才、尊重人才”多數只是被用來宣傳之用，人力資源部還是企業在經營過程中的一個事務性部門，人力資源總監也等同于人力資源主管，只是頭銜上稍比人力資源主管多了一層光環而己。從另一方面，常常也聽到民營企業老板抱怨到：中國本土企業優秀的人力資源總監太少了，既有一定的理論高度，又有一定的實踐操作經驗的更是鳳毛麟角。具體表現是：眾多自以為很專業的人力資源管理者，到了企業卻解決不了企業存在的基本人力資源管理問題，駕馭不了企業復雜的 “ 人事 ” 局面。原因是：一方面，人力資源管理者不具備現代化人力資源管理理念、知識和技能，不能結合企業實際情況創造性地制定制度、建立機制，開發人力資源管理模塊，進而不能發揮有效的管理作用，人力資源的基礎管理問題自然也就得不到解決；另一方面，人力資源管理者往往缺乏有效溝通協調等 “ 軟 ” 的能力，不能妥善地、藝術地、系統地解決企業內 “ 人 ” 的問題。

       要想徹底改變這種情況，首先，企業高層應從內心深處改變對人力資源的認識，不要只停留在形式層面上及一味地追求企業的快速發展及業務的擴張而忽視人力資源在企業運營中的核心作用。企業人力資源管理之根本，在于充分開運運用“人”的價值，企業要將傳統偏重的關注以“事”為中心的人事管理轉移到以“人”為中心、關注人的成長與發展的現代人力資源管理，要拋棄 “ 官僚 ” 作風，將以 “ 監督和控制 ” 為主的傳統管理模式向以 “ 領導和激勵 ” 為主的現代管理模式上轉化。其次，民營企業老板管理風格的改變。很多民營企業的 老板的主觀隨意性表現在性格上往往是剛愎自用、一意孤行，在企業內習慣“一言堂“”人治“大過于法治，“感情管理”重于“科學管理”，往往聽不進、接受不了任何意見，相信自己是專業權威，習慣獨自在實踐中悟出管理 “ 真知 ” ，這也就造成了有些理論和實踐能力很強的人力資源總監因不能很好適應“老板”文化而夭折或每日 都在揣摩著老板的心思，而忽略了人力資源系統的建設。然后，人力資源總監應憑借 自身部門的努力進行人力資源管理角色的定位。有的企業發展很快，但企業的決策層并沒有給人力資源部一個明確的定位及要求，所以人力資源部總監要主動去承擔一些重要的角色，不要讓自己在企業邊緣化，要把自己當成 企業的戰略伙伴、職能專家、員工支持者和變革倡導者， 只有讓企業看到你的價值所在，成為企決策層的一員才有可能。尤其是剛進入一家新企業的人力資源總監，這時你的定位非常關鍵，從自身經驗筆者認為，當進入一家企業后，先要對企業整體狀況有個了解，多與其它部門管理層進行了解及與企業決策溝通，充分了解決策層的想法與困惑后，根據自身的專業知只提出充分報告及改善建議，讓公司決策層知道企業發生哪些事，為什么會發生，以及可能發生，將導致的結果等。只有這樣，決策層才會認可你，初步建立起信任關系，這種信任關系也隨著人力資源的業績不斷強化，最后改變對人力資源部門的看法，以后老總在決策前以及決策過程中，都會聽取人力資源部門的意見，人力資源部門很自然地就會參與到企業的決策中去。再次，人力資源總監需要多地從事自身核心業務，學會授權，并且將自身業務中非核心業務部分轉嫁出去，使自己有更多的精力學習、研究核心業務、挖潛現有資源、儲備資源。最后，人力資源總監在管理中應靈活運用“軟力量”。面對中國企業的風土人情，懂得在管理中 , 運用中國得天獨厚的、博大精深的文化資源，妥善地、藝術地、系統地處理人力資源管理問題，在科學管理的基礎上體現管理的藝術性。這些文化資源是指中國的哲學思想，如道家的 “ 道法自然 ” 、儒家的 “ 和而不同 ” 、管子的 “ 趨利避害 ” 等等。這就要求人力資源總監必須具有深厚的中華民族文化素養，深刻領悟中國哲學的真諦，并結合實際經驗，不斷地修煉自己，得以在實施管理時，能將長期積淀的這種 “ 軟力量 ” 釋放出來，以此為手法，有效地、藝術地處理各種管理問題。