招聘人才最關鍵的就是面試環節，也是最難的環節，不僅難在察言觀色上，更難在主考官的談話藝術和掌控技巧上。本篇我們就一起來對這種言語交鋒中的智慧進行思辨，以便考官能游刃有余、從容應對各類高人牛人，識才而不失才、得才而不得豺。
位勢差異
一般來說，應試者處于求職的地位，必然有一種被動的感覺，相對比較弱勢，而考官就比較主動，可以任意對來者發問，按照自己的需求來了解應試者的各種信息，這就是位勢差異。
正因為如此，考官往往容易顯得高高在上，甚至像在菜市場砍價一樣對付人才，這樣就很容易傷害人才，無意識地流露出消極的信息，也極有可能不自覺地關上了企業大門或者關閉了來者的心扉，這是很危險的。所以，這個時候，當你感覺應試者極有可能是你需要的人才的時候，在面相、聲音、舉止等方面都有不錯的感覺的時候，一定要放下自己的身段與架子，跟應試者平起平坐，用智慧的語言、拉家常的方式打開對方的話匣子，從而了解你需要掌握的信息，并及時分析、判斷、提煉出來。面對高人牛人，更需要考官謙卑的智慧與心態。
但是，面試中的情景不都是這樣，有的時候位勢會完全顛倒，這是我們要思辨的重點。可能是考官自己穩不住陣腳，把握不了分寸，變得好象有點低賤；可能是 人力資源 專家面試專業工作者，被人認為無知、被來者看低了，甚至出現愚弄考官的情形；可能是來者自恃才高八斗，把自己看成是皇帝的女兒，過分高調，把“找婆家”當成了“選女婿”；可能是來者曾經確實有過輝煌的歷史，不得不尋找平臺施展自己的才華，卻又活在過去的時空而放不下自己的尊嚴，故意擺出“老子天下第一”的架勢，希望馬上得到這份工作，還要假裝自己有資格挑三揀四。凡此種種，都需要考官有超人的智慧，用談話的藝術和控場技巧，來扭轉這種局勢，而不能因為自己的能力和智慧有限，簡單粗暴地結束面試，失去那些確實值得你珍惜又值得花精力栽培的好苗子。
談話藝術
談話的目的是為了溝通，考官首先要將自己的價值觀清晰地告訴應試者，先做一個鋪墊與引導，以免接下來的對話海闊天空漫無邊際。溝通的目的是為了漸行漸近，達成共識，也就是在接納別人的時候達到被別人肯定與認同，所以考官要邏輯清晰、循序漸進，不時表示點頭認可，又發出新的問題進行追問。溝通的境界是心與心相連，所以談話的時候切不可隨意敷衍或者言不由衷，要不斷地調換位置思考，找認同里的疑問，達疑問后的認同。
一個考官無論是專業工作者還是人力資源專業工作者，能不能被應試者刮目相看、肅然起敬，關鍵就在于你的表達是不是能夠幫助人啟迪智慧與人生，能不能有效地根據來者的特質指導他應該成長的方向和注意事項。要做到這樣，考官必須對工作崗位的素質特征要求了如指掌，對來者的特質能夠迅速判斷，幫助來者自己分析判斷是否匹配或者存在什么差距，特別是一個活生生的個體，在未來的人生道路上該克服什么、加強什么，能一針見血地指出來，并且能讓人心服口服，這就自然把一個需要的人吸引過來，讓一個不適合的人自己知難而退，并且心存感激和尊敬。當然，一個不合適的人來到考官的面前，最后自己感覺能力欠缺而退了，考官不是簡單地應付說再見，而要再強調其可以進步的階梯和方向，并像對待自己的親弟弟妹妹一樣幫助他規劃未來的職業生涯規劃。
招聘人才最關鍵的就是面試環節，也是最難的環節，不僅難在察言觀色上，更難在主考官的談話藝術和掌控技巧上。本篇我們就一起來對這種言語交鋒中的智慧進行思辨，以便考官能游刃有余、從容應對各類高人牛人，識才而不失才、得才而不得豺。
位勢差異
一般來說，應試者處于求職的地位，必然有一種被動的感覺，相對比較弱勢，而考官就比較主動，可以任意對來者發問，按照自己的需求來了解應試者的各種信息，這就是位勢差異。
正因為如此，考官往往容易顯得高高在上，甚至像在菜市場砍價一樣對付人才，這樣就很容易傷害人才，無意識地流露出消極的信息，也極有可能不自覺地關上了企業大門或者關閉了來者的心扉，這是很危險的。所以，這個時候，當你感覺應試者極有可能是你需要的人才的時候，在面相、聲音、舉止等方面都有不錯的感覺的時候，一定要放下自己的身段與架子，跟應試者平起平坐，用智慧的語言、拉家常的方式打開對方的話匣子，從而了解你需要掌握的信息，并及時分析、判斷、提煉出來。面對高人牛人，更需要考官謙卑的智慧與心態。
但是，面試中的情景不都是這樣，有的時候位勢會完全顛倒，這是我們要思辨的重點。可能是考官自己穩不住陣腳，把握不了分寸，變得好象有點低賤；可能是人力資源專家面試專業工作者，被人認為無知、被來者看低了，甚至出現愚弄考官的情形；可能是來者自恃才高八斗，把自己看成是皇帝的女兒，過分高調，把“找婆家”當成了“選女婿”；可能是來者曾經確實有過輝煌的歷史，不得不尋找平臺施展自己的才華，卻又活在過去的時空而放不下自己的尊嚴，故意擺出“老子天下第一”的架勢，希望馬上得到這份工作，還要假裝自己有資格挑三揀四。凡此種種，都需要考官有超人的智慧，用談話的藝術和控場技巧，來扭轉這種局勢，而不能因為自己的能力和智慧有限，簡單粗暴地結束面試，失去那些確實值得你珍惜又值得花精力栽培的好苗子。
談話藝術
談話的目的是為了溝通，考官首先要將自己的價值觀清晰地告訴應試者，先做一個鋪墊與引導，以免接下來的對話海闊天空漫無邊際。溝通的目的是為了漸行漸近，達成共識，也就是在接納別人的時候達到被別人肯定與認同，所以考官要邏輯清晰、循序漸進，不時表示點頭認可，又發出新的問題進行追問。溝通的境界是心與心相連，所以談話的時候切不可隨意敷衍或者言不由衷，要不斷地調換位置思考，找認同里的疑問，達疑問后的認同。
一個考官無論是專業工作者還是人力資源專業工作者，能不能被應試者刮目相看、肅然起敬，關鍵就在于你的表達是不是能夠幫助人啟迪智慧與人生，能不能有效地根據來者的特質指導他應該成長的方向和注意事項。要做到這樣，考官必須對工作崗位的素質特征要求了如指掌，對來者的特質能夠迅速判斷，幫助來者自己分析判斷是否匹配或者存在什么差距，特別是一個活生生的個體，在未來的人生道路上該克服什么、加強什么，能一針見血地指出來，并且能讓人心服口服，這就自然把一個需要的人吸引過來，讓一個不適合的人自己知難而退，并且心存感激和尊敬。當然，一個不合適的人來到考官的面前，最后自己感覺能力欠缺而退了，考官不是簡單地應付說再見，而要再強調其可以進步的階梯和方向，并像對待自己的親弟弟妹妹一樣幫助他規劃未來的職業生涯規劃。
面試被來者牽住鼻子，這是很愚蠢的面試，不會有成功的結果。因為，要不是來者看不起考官、看不起企業，沒有結果，就是人來了以后，遲早還會離開。所以，這個時候，考官或者直接剎車，用上面的談話藝術找出問題，牽住來者的鼻子，或者就干脆宣布面試就此結束，告訴他需要等待大家的復議才有結果，實際上此刻就趕緊從內心放棄，因為你駕御不了這個人。
當應試者滔滔江水不停又偏離主題的時候，考官要立即出來控場。這比較簡單：“你的表達我非常贊同，但有一個疑問，剛才你提到**這個問題，我想請你再邏輯地講明白一點”，這時起，你可以根據他說的關鍵語適時不斷地追問，他的口水就會少了，你就可以判斷真偽。因為我們說言多必失就是這個道理，一個滔滔不絕的人，不是想蒙混過關，就是想回避主題。了解這點，就知道如何把這個場面牢牢地控制住了。
控場的關鍵，就是考官要能夠迅速分析面前的人，并及時地對他做出評價，從人品的角度、態度的角度、知識的角度、智慧的角度，直接說出來，這樣就不會出現問題，讓應試者高度集中注意力，跟著考官的思維快速轉換并對答如流。
總而言之，我們必須明白，人是企業最寶貴的資源，就跟自己的老婆孩子一樣，要不就不要，要了就必須負責到底，所以一定要在面試的時候，充分發揮考官的‘B超’功能，切不可病從口入、后患無窮。還是我在《思辨企業選人哲學》里說的，我們盡量不要使用高人牛人，因為這類人往往IQ很高，CQ、EQ、AQ都比較低。而IQ高的人，往往重功利、愛計較、不合群、自清高、不忠誠、難領導、較冷漠、不舍得、總記仇、鉆死角、好較勁，往往是豺不是才，在企業難以有較好的表現。人才，匹配適應就是最好。