利用信息化工具有效考核職業經理人

　“千金易得，一將難求。” 職業 經理人 是企業最寶貴財富之一，但是，他們也是老板最難管理一類“員工”。

　　職業經理人掌握和支配著公司的各種資源，并負責公司的總體運營。職業經理人做得好，可以為老板帶來滾滾財源；反之，他們給企業帶來得損失會要比一般普通員工大得多？

　　如何管理職業經理人？我們能否設計一個管理體系，對職業經理人進行有效考核。能讓職業經理人考核能夠有理可依，有據可循……

　　跨國企業職業經理人考核標準

　　在中國這樣一個高速發展的市場環境中，很多經理人還不夠職業，這與很多企業現行的考評機制有關，缺乏清晰明了，有理可依，有據可循的考評體系。盡管對職業經理人的定義，業界并沒有統一的標準，但是按照跨國公司的標準，職業經理人是具有綜合管理只是和專業管理技能的、能“帶兵打仗”的管理人員，不是僅具有某個行業的工作經驗，或者在某些行業里有關系的經理人，更不是 銷售 明星或策劃大師。

　　跨國公司通常從四個方面來衡量一個職業經理人是否稱職：業務、用戶、員工、流程。業務方面是講一個經理人必須圓滿的完成本職工作。用戶方面是講任何一個經理人在完成任務指標的同事，必須達到公司要求的用戶滿意度指標，以避免管理人員急功近利，以不如責任的太對對待用戶，不擇手段地完成任務，使公司的長遠利益受損，員工方面是員工滿意度。流程方面是講一個經理人懂得按照“游戲規則”出牌，遵守公司的各項規章制度，嚴格按照流程辦事，既不能越位，也不能缺位。

　　全面預算管理對于職業經理人的有效考核

　　上世紀20年代，美國通用電氣、杜邦、通用汽車開始推行全面預算管理。由于兼具控制、激勵、評價等諸多功能，目前諸多跨國企業已將全面預算管理作為企業的標準作業程序，同時也作為考核職業經理人的標準管工具，在職業經理人考核管理方面，核心作用日益突出。

　　博科資訊董事長沈國康介紹說：“全面預算管理能夠對職業經理人進行有效考核，是因為全面預算管理的預算目標值既有對企業作為主體的經營的 績效 考核，又是企業部門與員工績效考核衡量指標。全面預算管理的一個特點就是全員參與，每一位職業經理人都要制定自己的預算目標。實施全面預算管理將企業目標細化到職業經理人，由此分解的目標預算成為考核職業經理人的主要依據基準繩，通過實際與比較進行考核評價，以此為依據進行獎懲。這樣就有利于調動職業經理人的積極性，而這種方法也更為科學合理。”

　　除此之外，全面預算管理在為績效考核提供參照值的同時， 企業管理 者可以把預算指標與執行結果進行的比較，既可肯定成績，又可找出問題，分析原因，改進以后的工作，完善職業經理人的管理，有利于企業的可持續發展。同樣企業管理者也可以根據預算的實際執行結果不斷修正、優化績效考核體系，確保考核結果更加符合實際，真正發揮其對職業經理人的評價與激勵的作用。

　　平衡計分卡細化職業經理人考核

　　美國哈佛大學教授Robert Kaplan和諾朗頓研究院執行長David Norton的提出了著名的平衡計分卡，既通過財務、顧客、內部業務流程、學習與成長4個維度，將 企業戰略 目標進行細化，進而確定合理、可行的預算指標體系，被評為75年來最具有影響力的管理工具，打破了傳統單一使用財務指標衡量業績的方法。也為考核職業經理人提供了更為詳盡的依據基準繩。

　　博科資訊股份有限公司首席財務顧問尹棟梁介紹說：“全面預算管理的特點決定了全面預算是一項面向分析的管理，是平衡計分卡在實際管理中的應用。在面向分析的管理系統中，數據是由多個維度來描述的，體現了財務指標與非財務指標、長期目標與短期目標、內部與外部、結果與過程、管理業績與經營業績關系的平衡。例如，銷售收入的數據是由產品、實踐、渠道、客戶、區域、部門、人員等多個維度定義。在對銷售收入的預算或實際發生數據進行分析的時候，分析人員可能會關心按產品、渠道、客戶等各維度匯總的銷售收入，或者按照不同的維度組合進行數據查詢。這些都要求面向分析的管理系統簡歷在一個多維度的數據模型上。”