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      2013年10月04日    總裁網      
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         日前,本人應煙臺某汽車零部件企業老板的邀請,給該企業做了一次生產 績效 考核情況的診斷。經過調研、訪談、診斷,感到如何在制造企業有效地實施績效考核,是 企業管理 中一個難解的話題。不對員工的生產進行績效考核,員工實際就是在吃大鍋飯。對員工的生產績效進行考核,如果操作不好,不僅會挫傷員工的工作熱情,使管理人員與生產工人之間產生分歧、矛盾,而且還有可能使企業各部門之間造成隔閡和矛盾。
     
        我們大家都知道,績效考核的原則是:
     
        1)公平、公正、公開的原則;
     
        2)責、權、利相結合的原則;
     
        3)公司、部門、班組三級考核的原則;
     
        4)考核結果與員工 薪酬 、與獎懲掛鉤的原則;
     
        5)結果反饋被考核人的原則,使95%以上的被考核人生產績效提升,使95%以上的員工對考核制度滿意;
     
        6)考核促進企業效益提高原則;
     
        實施考核后,使企業管理得到改善,使生產經營業績得到顯著提升。
     
        一個優秀的績效考核方案應滿足下列要求:
     
        1、目標一致:企業經營目標與考核目標一致、清晰,企業希望員工做什么,就考核員工什么。
     
        2、標準量化:標準要客觀、量化,很多企業的績效考核不能推行到位,流于形式,都是因為標準模糊。
     
        3、心態良好:企業必須具備相應的文化底蘊,要求員工具備一定的職業化的素質。
     
        4、與利益、晉升掛鉤:績效考核與利益、與薪酬掛鉤才能夠引起企業由上至下的重視和認真對待。
     
        5、“三重一輕”原則:1)重積累:平時的點點滴滴,正是考核的基礎;2)重成果:讓數據說話、注重成果,讓員工看到進步,才有前進的動力;3)重時效:按周、按月、按季度考核績效,兌現獎懲。發揮考核的激勵作用;4)輕便易行:指標不宜過多,要便于操作。
     
        6、績效考核方案制度流程簡單、清晰、明確,易于理解,易于操作,易于執行,易于控制。
     
        我個人感到,目前在 制造業 企業在實施生產績效考核方面,普遍存在下列10個問題:
     
        1、管理基礎薄弱:企業部門職能、崗位責任不明確,內部基礎管理工作薄弱,在工作檢查、干部述職、原始記錄、統計報表等管理環節存在嚴重缺陷;
     
        2、考核方案有缺陷:績效考核制度和流程不完善,考核指標設計不合理,導致績效考核無法認真執行下去;
     
        3、績效溝通缺乏:忽視績效溝通的重要性,導致企業老板、部門經理與企業員工之間對績效考核的認識不一致,不能形成共識;
     
        4、學習 工作不到位:忽視績效學習 的作用,沒有對全體員工進行一次認真細致的績效考核學習 ,甚至 績效管理 人員也不熟悉績效考核工作的步驟、流程和表單的運作;
     
        5、績效考核存在盲區:生產工人沒活干也拿原工資,一旦加班卻要支付加班工資的問題;
     
        6、在實施計件工資的條件下,車間存在著快活、好活搶著干,慢活、累活、臟活不愿干、哄著干的問題;
     
        7、計件工資與績效考核脫節:生產績效考核,怎樣同時兼顧產量、質量、成本、清潔和安全等考核內容?
     
        8、考核數據評價難:績效項目和考核指標確定后,如何建立一個完整的績效指標信息反饋系統,怎樣監控指標完成數據的真實性和可靠性?
     
        9、計件工資核算與技術技能怎樣結合,如何在實施計件工資時,鼓勵員工學技術、搞革新、創優質?
     
        10、如何解決老工人不愿意帶徒弟,不愿意傳授生產技術的問題;
     
        如何解決這些問題,本人經過近半年多的摸索、探討,初步歸納、總結出一套比較切合企業實際的操作方案。這套方案將包括下列內容:生產績效考核學習 課程大綱;企業部門職能與崗位職責手冊;生產工人計件工資實施方案;管理人員計時工資實施方案;績效考核管理與員工獎懲制度;績效考核操作方案;績效考核運作表單體系等。
     
        通過這次系統地學習、研討,我們深深地感到:在企業實施績效考核的過程中,實現企業老板與管理層的有效溝通,在績效考核的目的、方法、制度方面達成共識是績效考核能否有效貫徹,能否成功運作的關鍵,績效考核工作也必將是一個不斷摸索、不斷學習、不斷完善的過程。
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    隨機讀管理故事:《阿氏實驗》
    半個世紀以前,心理學家所羅門·阿氏有過一個著名的實驗,并且從此后不斷被人們效仿。

    這個實驗由8個人來共同完成。實驗者請這8個隨意選擇的實驗對象,集中在同一個房間里,然后向他們展示一張劃有四條垂直線段的卡片,并要求每個實驗對象依次分辨出,右邊的三根線段中,哪一根線段與第一根線段長度相同。

    其實,在8個測試對象中有7名在實驗之前已經被安排串通好,他們都毫不猶豫地選擇了最右邊那根線段與第一根等長。但實際上,他們的選擇是錯誤的。而最后一名實驗對象就要面臨這樣的抉擇;是茍同于其他7個人的選擇,宣布他明知是錯誤的結果,還是提出與眾人不同的答案。

    通過這樣的幾組試驗,有3∕4的人都至少一次放棄了正確的答案去選擇了大多數人選擇的錯誤結論。

    管理故事哲理

    德國哲學家弗蘭德里克·尼采發現:人們更愿意相信被別人認定的事物。這就是人們常說的從眾心理。人們在對一件事物做判斷時,往往會受外界的影響。而優秀的企業領導者,應該具備抵御這種隨他性的能力,從而進行獨立思考。

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