績效終極目標(biāo)：像玩一樣工作

 

    2012年，完美世界提出了打造“完美正能量”的 企業(yè)文化 理念，形成了七個傳播正能量的行為準則：積極主動、勤奮苦干、勇?lián)?zé)任、經(jīng)驗分享、堅持操守、不找借口、心懷感恩。而這個社交化的PERFECTPLAY系統(tǒng)，正是讓這七種正能量在員工工作中傳播的最佳平臺。

 

    將戰(zhàn)略目標(biāo)融入績效管理系統(tǒng)

 

    PERFECTPLAY作為一種績效管理系統(tǒng)，其首要功能是將公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，層層分解為個人的目標(biāo)，以幫助實現(xiàn) 企業(yè)戰(zhàn)略 目標(biāo)的執(zhí)行和落地。

 

    打開PERFECTPLAY系統(tǒng)，首先映入眼簾的是以黑色為底色，其他顏色為點綴的頁面。之所以用黑色而不是通常的白色，是因為黑色不那么刺眼，而且能更好地跟其他顏色的功能標(biāo)志區(qū)分。

 

    整個系統(tǒng)首界面分成三列，左列是員工個人的年度目標(biāo)，分解為崗位職責(zé)內(nèi)的各項工作，并分別標(biāo)注不同的權(quán)重；中間是類似微博界面的交流互動區(qū)域；界面的右側(cè)上端是待辦事宜，右側(cè)中間是我的成就欄，顯示所獲得的七個不同正能量勛章個數(shù)，右下角是“我的績效”，在此可以看到自己的任務(wù)完成匯總情況。如果是管理者，還會有“下屬績效”按鈕，進去可查看他們的工作任務(wù)完成情況。

 

    如果你是管理層，可以在頁面的左側(cè)設(shè)定自己的月度目標(biāo)，通過“分享目標(biāo)”功能，分享給負責(zé)相應(yīng)工作的下屬，并建議其所占權(quán)重。接受分享目標(biāo)的下屬，可以根據(jù)自己的認知接納或跟上級協(xié)商修改其權(quán)重。在這個分享的過程中，即實現(xiàn)了工作的分配，也體現(xiàn)了一種民主的管理理念。

 

    另外，有一些需要跨部門合作的任務(wù)，可以通過“邀請”功能發(fā)送給需要支持和配合的部門，便于跨部門之間更好地協(xié)作，比如，做 薪酬 或績效管理的需要信息技術(shù)部門支持，便可以在此將任務(wù)發(fā)送給相關(guān)部門同事，共同如期完成任務(wù)。

 

    而該系統(tǒng)最重要的一個功能是：通過“分解目標(biāo)”功能，將個人的整體年度、月度目標(biāo)，拆分成一個個符合SMART原則，可以評估的，有時間結(jié)點，并能說明應(yīng)交付任務(wù)內(nèi)容的任務(wù)項。這也是該系統(tǒng)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)落地的最關(guān)鍵一環(huán)。

 

    在月度目標(biāo)被分解為一個個任務(wù)后，每個任務(wù)到期前系統(tǒng)會自動提醒你注意，督促你盡快完成該任務(wù)。假如你是一個招聘主管，需要在5月底前招聘N個技術(shù)員工到崗，如果你還沒有完成，系統(tǒng)會在待辦事宜一欄中顯示。在執(zhí)行任務(wù)過程中，任務(wù)有何種進展可以階段性地向上級匯報，以便跟蹤輔導(dǎo)和糾偏。

 

    像玩兒微博、淘寶一樣工作

 

    在這個新一代SNS績效管理系統(tǒng)里，員工可以采用分享、互評、提醒等方式交流互動，促進工作完成。

 

    “把這些社交、娛樂元素融入其中，是希望員工在相對枯燥的工作中，能像玩兒微博、游戲一樣，體會到一點玩兒的感覺。”完美世界 人力資源 總經(jīng)理楊海對《中外管理》說。完美世界期待，借用大家當(dāng)前所喜歡的社交化、娛樂化的形式來塑造一種新型的績效文化。

 

    在系統(tǒng)界面的中間列是交流互動欄目，最上面的發(fā)言欄，輸入時就像發(fā)微博一樣，選擇@姓名，可同時@許多相關(guān)人員，輸入要說的內(nèi)容，點擊發(fā)送，對方就能收到要溝通的內(nèi)容，然后一起交流、探討。

 

    另外，在微博發(fā)言欄的下面有七個圓形的、內(nèi)含字母的正能量勛章，它們分別是：P—積極主動，H—勤奮苦干，A—勇?lián)?zé)任，S—經(jīng)驗分享，I—堅持操守，N—不找借口，G—心懷感恩。在發(fā)言的同時，可以選擇合適的勛章來表揚和激勵其他人。

 

    但這些勛章不是隨便給的，而是用于互相表彰一些公司倡導(dǎo)的好行為，以示鼓勵。比如，當(dāng)下屬很圓滿地完成一項很難的工作任務(wù)，給下屬發(fā)送一個A勛章，并說明理由。勛章的使用是有額度的，每個人每種只有3個，七種共21個勛章，每月有21個工作日，平均每日 可發(fā)出一個勛章；可以把勛章發(fā)給同級、下級，或者其他支持部門同事，而每月累積勛章個數(shù)達到一定數(shù)量的員工，可以拿來兌換電影票或其他小禮物，同時也會計入總的績效考核結(jié)果。

 

    當(dāng)你每完成一項任務(wù)時，可以做個自評，然后提交給上級。任務(wù)到期時，系統(tǒng)還會提醒你的上級或其他相關(guān)人員，強迫他們對你這個任務(wù)進行回顧和改進。比如，你的招聘任務(wù)完成情況，涉及的其他部門會像淘寶購物時給賣家做評價一樣，給你一個360度評估，包括意見、評價，打分等。比如招聘經(jīng)理會得知招聘滿足率是多少，試用期離職率是多少，轉(zhuǎn)正留任率是多少等評價。這樣上級看你的每月績效結(jié)果時，就可以全面看到你的各項任務(wù)的自評和他評情況。

 

    這種方式旨在建立一個員工成就體系，讓員工像玩兒游戲時獲得多少寶物、頭銜、達到什么級別一樣獲得工作的成就感。在這里統(tǒng)計的是：他做成了多少事情，分享過多少有價值的東西，得到多少贊賞和勛章，從而評價他的績效，以及在整個公司內(nèi)部的影響力。

 

    “這是不同于傳統(tǒng)績效管理體系的地方，因為完美世界是一個游戲公司，所以非常關(guān)注員工在工作中的成就感。”楊海說。正如幾年前業(yè)內(nèi)較為推崇的盛大的“游戲式管理”系統(tǒng)一樣，能夠激勵員工自主管理，自我修煉，自發(fā)地完成各項工作，在不斷提升經(jīng)驗值、提升績效的同時，讓員工獲得了成就感，也提升了企業(yè)競爭力。

 

    “完美研發(fā)這個系統(tǒng)，不是為了純碎做一個績效管理系統(tǒng)，而是通過把公司戰(zhàn)略拆成每個人的目標(biāo)，再把目標(biāo)拆分成一個個任務(wù)，讓每個員工的日常工作得到回報，通過有形的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出來，形成一個戰(zhàn)略目標(biāo)落地的閉環(huán)。”楊海說，“這個系統(tǒng)很好地將精神激勵與物質(zhì)激勵結(jié)合在一起，傳播完美所倡導(dǎo)的正能量，促使員工行為發(fā)生改變，形成讓完美理念落地的行為文化”。