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      2013年10月04日    《銷售與市場·評論版》      
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         初露鋒芒——
     
        從新人到區域主管
     
        時間回溯到2004年,那時候我是一名普通的 銷售 主管,在短短半年的時間內,辦事處經理換了四任,業務人員對公司極其不滿,業績更是一塌糊涂。我因為剛進公司不久,沒有參與任何小團隊的抱團取暖,也沒有怨天尤人,沒想到半年之后業績做到第一名。春節后,在沒有任何征兆的情況下,我被擢升為辦事處經理。
     
        樹立權威,打開局面:剛接手這兩個地級市場的區域主管,我就受到一股無形的壓力:1.此時沒有辦事處經理(第三任剛離職),我即沒有行業經驗,也沒有后方支持,工作不知道如何開展;2.我的到來使該區業務代表的升職夢破滅,他對我的態度是相當惡劣,開始不透露任何市場信息,兩天后憋不住給我發了很多牢騷,也不情愿地把經銷商情況給我輕描淡寫地說一些,我拿到經銷商資料就自己下了市場。
     
        我先走訪代理商,即沒有談銷售目標完成情況,也沒有要求經銷商給面子打款。我先了解市場遺留問題和代理商最急需的支持,聽取代理商的意見和建議,把他最關心的問題記下來和業務代表溝通事情的來龍去脈,用最快速度解決關鍵問題,在代理商那里取得了初步的信任。
     
        接下來拜訪了最難搞的經銷商,該經銷商和老板有點關系,不把公司任何業務人員放在眼里。我剛到該經銷商門店就吃了閉門羹,我早就做好了準備,表達了自己的誠意:我是新來的區域主管,本次過來是拜山頭,知道袁老板和公司合作多年,忠誠度極高,但由于人員的更迭,加上溝通和服務的不到位,大家產生了誤解,我過來就是希望消除誤解、解決問題,共同把業務做得更好。我的話還沒說完就被他打斷了:“我是不會和你們公司的任何人配合的,你們公司的業務員都是騙子,在沒有任何溝通的情況下,居然在我的地盤開發新經銷商,也不先告訴我一聲。”我耐心聽他抱怨,不斷點頭做記錄,偶爾也會插話問一句,他一口氣說了三個多小時,最后他說:“你剛來,這些事和你無關,走,吃飯去。”吃飯時又聊了一個多小時,晚上又跟我到賓館聊了三個多小時,最后說:“兄弟,過去的不提了,需要什么支持,給哥打個電話來,我有多大能力就發揮多大能力,一定把這里的市場做好。”其實,我什么也沒有做,就是認真聽取經銷商的抱怨,用心理解他的想法,不斷地讓他說,最后我們就成了一生的朋友。
     
        取得代理商和“最難纏經銷商”的信任和支持,我的工作勢如破竹,用二十多天的時間就把區域內經銷商走了一遍,快速解決遺留問題,很快在區域市場樹立了威信,銷量也直線上升。
     
        在公司最動蕩的時候,即不參與各種利益糾葛,也不受他人的影響,一心一意耕種自己的“一畝三分地”,在提升工作能力的同時,形成自己的工作風格,關鍵時候能夠拿出有價值的思想和團隊分享、向領導匯報。只有在本職工作上精益求精,把本職工作做到最好,才有資格晉升。
     
        牛刀小試——
     
        從主管到辦事處經理
     
        正當我如火如荼地開展工作的時候,被公司提拔為經理,一周之內上崗。
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