一、 銷售經理的成長過程
大多數情況下,銷售經理的成長是一個垂直清晰的過程(見下表),最好不要選擇“半路改行”的途徑。
崗位名稱
| 主要崗位職責
| 主要崗位技能
| 所需時間(年)
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理貨員/導購員
| 商品陳列展示、店內推廣、銷售與服務、與 零售 商營業人員建立良好的客情關系等。
| 產品知識、服務技能、理貨/導購技能。
| 0.5-1
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銷售代表
| 客戶開發、銷售與回款、渠道分銷、商品流向與價格管理、客情關系維護、信息反饋等。
| 產品知識、銷售技能、市場維護技能。
| 1-2
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城市或地區
銷售經理
| 制定渠道計劃、指導與協助銷售代表完成客戶開發、銷售、回款、市場管理和信息反饋等工作任務;學習 與管理銷售隊伍。
| 產品知識、銷售技能、渠道規劃技能、市場管理技能和小團隊管理技能。
| 2-3
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省級銷售經理
| 通過市場與渠道生意計劃、全面銷售業務管理、人員學習 與管理,完成本省銷售目標。
| 銷售計劃技能、銷售業務管理技能和團隊管理技能。
| 3-4
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大區銷售經理
| 參與總部銷售計劃和管理制度的制定、大區銷售計劃與 銷售管理 、對各省銷售經理的指導與管理。
| 同上,要求更高。
| 3-4
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全國銷售經理
| 制定全國銷售計劃與銷售管理制度,并領導其執行和修訂;同時參與與全國 營銷計劃 與 營銷管理 制度的制定、執行與修訂。
| 銷售計劃與管理技能、營銷計劃與管理知識、大團隊管理和領導技能。
| 3-5
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注:①在所需“主要崗位技能”上,隨著崗位的升遷,對銷售技能、管理技能和領導技能要求的權重是不同的;尤其到全國銷售經理階段,已經要求具備一定的營銷管理知識了,而不僅僅是只懂銷售;
②在“所需時間”上,因為各公司所處的內外部環境不同(如生意規模、管轄的人數等),各人的悟性、努力和機遇不同,實際差異是比較大的。我們這里的描述是基于一個通常的情況。
二、 營銷經理的成長過程
營銷經理的成長途徑主要有四條:一是產品經理線,二是廣告促銷線,三是市場研究線,四是銷售管理線。但最正統、最捷徑的還是產品經理線,其他三條途徑還要補充很多相關方面的知識和經驗。
崗位名稱
| 主要崗位職責
| 主要崗位技能
| 所需時間(年)
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產品助理
| ① 及時收集產品的各方面信息,為產品副理及產品經理決策提供依據;
② 定期進行市場走訪,為產品副理及產品經理提供最新市場信息;
③ 及時處理產品副理分配的各項文書工作;
④ 協助產品副理進行促銷準備工作。
| 1、市場與產品信息收集處理;
2、市場推廣知識與協調;
3、產品開發與生產知識與協調;
4、文書處理。
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1-2
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產品副理
| ①協助產品經理確定產品發展目標與戰略;
②協助產品經理有效的進行團隊管理工作,共同推進年度產品營銷計劃的實施;
③協助產品經理及時收集處理所負責產品的各方面信息,為產品經理及相關人員的決策提供依據;
④協助產品經理進行價格、廣告、促銷、分銷的日常管理與決策;
⑤定期進行市場走訪,尋找各區域公司員工及中間商對該產品的支持并獲取最新市場信息;
⑥協助產品經理及時處理該產品各種危機事件,維護產品的形象;
⑦協助產品經理參與研發部門新產品的開發工作及新產品的 上市 推廣;
⑧協助產品經理進行市場預測并協助制定生產計劃;
⑨協助產品經理處理各種文書工作。
| 1、 以上①、②、③、④條均有更高要求;
2、 產品營銷計劃;
3、 小團隊管理;
4、 比較好的內外部溝通協調技能。
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2-3
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產品經理
| ① 確定產品發展目標與戰略,負責制定產品營銷計劃,特別是產品年度營銷計劃;
② 有效地進行團隊管理工作,共同推進年度產品營銷計劃各項工作的實施;
③ 及時的收集處理所負責產品的各方面信息,為本人及相關人員的決策提供依據;
④ 與公司領導層共同確定產品價格,根據市場變化及時提出調整價格的建議及方案;
⑤ 與公司內外廣告部門通力合作,以確保廣告質量,并對廣告費用的支出和傳播效果進行監督和評估;
⑥ 制定各時期的促銷目標、方案與費用,并對促銷結果進行評估;
⑦ 定期進行市場走訪,尋求各區域公司員工及中間商對該商品的支持并獲取最新市場信息;
⑧ 參加與所負責產品相關的各種會議,共同尋求問題的解決方式;
⑨ 及時處理該產品各種危機,維護產品形象;
⑩ 參與研發部門新產品的開發工作,負責新產品的上市推廣;
11、進行市場預測并協助制定生產計劃,與生活部門協調,降低生產成本并保證產品質量;
12、以產品負責人的角色,協助市場、銷售、生產、研發等部門間的關系。
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同上技能,要求更高
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3—4
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營銷經理
| ① 負責各大產品品類和品牌的戰略性營銷計劃和實施工作;
② 把關各大產品品類和品牌的年度營銷計劃和實施工作;
③ 重要事宜的橫向協調,并參與公司營銷決策;
④ 團隊領導工作。
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同上技能,但對溝通、決策、管理和領導技能要求更高。
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3—5
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注:①對于產品品類或品牌比較多的公司,在“產品經理”與“營銷經理”之間可能還需要有一個“產品群經理”崗位;
②因為中國企業對 市場營銷 概念的理解比對銷售概念的理解要晚,因此市場營銷部門功能的體現和市場營銷人員的成長也較銷售部門功能體現和銷售人員的成長要晚不少。